Альфа-Банк отзывы

Как обманывает банк с кредитной картой.

Федор суббота, 20 августа Всем известная разрекламированная карта — целый год без процентов и бесплатное обслуживание!)) Во-первых, никакого бесплатного обслуживания нет — с вас спишут 990 руб.  потом, без предупреждения, а когда вы начнете возмущаться, вам ответят, что все прописано в договоре (напоминаю, что договор предоставляется в электронном виде и подписывается электронной подписью дистанционно!), а реклама, реклама — это так, для привлечения клиентов, а то, что вам наобещали сотрудники банка, так это только слова.) И это открытым текстом!! Во-вторых, 100 первых дней кредита (те, у которых целый год льготного периода), вдруг превращаются почему-то в 94 дня! Объяснения — удивленные лица, а дальше все то же. В-третьих — вторые 100 дней, как я уже сказал, начавшиеся совсем неожиданно), обслуживаются по обычным правилам и, когда вы захотите их погасить, то вдруг обнаруживается, что вы этого сделать не сможете, пока не погасите первые 100 дней!! Таковы ВНУТРЕННИЕ правила банка!!! Таким образом получается, что вся эта профанация с годом льготного периода всего лишь фикция и очень хорошо прикрытый обман. Надеясь, что у вас еще год впереди, вы набираете кучу кредитов в эти первые сто дней, а на деле оказывается, что их надо погасить всего через вторые 100 дней максимум! А денег нет! Итог — грабительские проценты, которые опять-таки звучали «от…»… Про необъявленную страховку даже упоминать не буду… Каково?! Вам решать.))

Ужасный банк!

Эдуард четверг, 18 августа Ужасный банк. Подключил премиум пакет, предварительно проконсультировался со специалистом о том, что при данном пакете стоимостью 2990 руб в месяц не будет ни каких списания и комиссий, в итоге все вышло наоборот, даже этот банк умудрился мою дебетовую карту с моими же денежными средствами превратить в минусовой баланс, загнать меня в кредит. Остерегайтесь, будьте бдительны с этим банком!

Все супер, банк хороший

Васёк среда, 10 августа С банком уже давно и в целом все устраивает. Отличные проценты по вкладам и накопительным счетам. Есть бесплатная карта с кешбэком и кредитка с большим льготным периодом. Мобильное приложение на уровне с конкурентами. В офисах сотрудники вежливые, с ними приятно общаться. Всегда получаешь ответы на все вопросы и помощь, если нуждаешься в ней)
Ставлю 5 звезд! Желаю дальнейшего развития))

Качественный сервис

Андрей Г. вторник, 9 августа В отзыве не буду затрагивать условия по картам и счетам, здесь у всех банков +- все одинаково. Я же подойду со стороны поддержки и обслуживания. Здесь нет проблем этим.
Сотрудники в отделениях приветливы и улыбчивы, не утаивают условия и не навязывают услуги. Помогают по всем вопросам и не отправляют в поддержку, решают все на месте.
Поддержка живая, здесь нет надоедливых скриптов, они стараются общаться живым языком и тоже помогать по всем вопросам.
Отдельно выделю поддержку в ВК, она работает еще быстрее, чем в чате. Видимо туда отправляют самых профи из чата)

Банком доволен

Михаил Круглов понедельник, 8 августа С банком познакомился, когда устроился на последнее место работы. Изначально относился к нему с недоверием, так как считал типичным второсортным банком, но я ошибался.
Изучив подробно продукты, которые предлагает банк, понял что стоит попробовать кредитную карту 100 дней без процентов. Быстро одобрили и провезли на следующий день. Из плюсов, большой льготный период, большой лимит и удобство в использовании. Минусов не заметил, кроме как ухудшения условия со снятиями, но мне они и не нужны были, тк пользуюсь грейсом)

Второй год выплачиваю ипотеку

Евгений П. понедельник, 8 августа Я второй год плачу ипотеку в этом банке, был разгар пандемии, когда были трудности с деньгами. Пошли тогда на встречу и не начисляли пени на просроченный платеж. Сейчас и у меня все в порядке и у банка. Так что пока очень доволен условиями и сервисом Достоинства:

1. Идут на встречу, хороший процент, удобные способы погашения

Я не рекамендую этот банк. Мне вручили карту Альфа — Банка, и каждый д

Сирунян Алина четверг, 28 июля Я не рекамендую этот банк. Я сегодня узнала, что Альфа Банк зуже , чем быстрые деньги. Я сегодня обращалась Банк , узнать почему у меня каждый день снимаються деньги, если я дольжна определенную сумму внести. Мне ответили , что Банк мне каждый день перечисляеть проценты, однако у меня нету просрочки. И у меня годовых 54 %. Это что?. Единственный банк, что я жалею, что взяла карточку кредитную. Недостатки:

1. 0000

Кредитная картра, которая всегда выручает

Кирилл Лесовой вторник, 26 июля Когда только офрмил карту был лимит всего 10 тысяч рублей, зато можно было снимать наличные и они попадали в льготный период. Сейчас лимит уже 70, так как завоевал доверие банка, да и зарплата стала белой. Но наличные больше снимать нельзя. С другой стороны теперь и не нужно, можно расплатиться где угодно картой.

ВРАНЬЕ И ОБМАН

М 22 июля, 2022 год Cамый позорный банк, какой только может быть. Сейчас у них есть карта год без процентов. То есть делать покупки. И вроде бы можно погасить кредит в течение года и с тебя не возьмут проценты. Нельзя только снимать наличные. Отлично. Стоит запрет на снятие. Покупки- на здоровье. Когда же произошла покупка в интернете с МСС-кодом, то в банке спустя три месяца наконец то сказали, да у вас же покупка с МСС-кодом, а это приравнено к снятию наличных. Бред? Бред. Полный обман? Полный.
Если вы приравниваете это к снятию наличных- то ставьте БЛОКИРОВКУ на совершение такой операции. Это элементарно.
И вот теперь, задним числом, говорят, что начисляют проценты. Проценты начислялись с первого же дня. Но в банке работают глупые, либо повязанные системой банка жуликоватые менеджеры. Около 10 менеджеров, с которыми я общался, все сказали, что все нормально, суммы, которые нужно оплатить, это такие суммы, которые как бы специально выставляет банк, чтобы проверить вашу платежеспособность, они потом войдут в сумму погашения. Вот за три месяца я уже выплатил только проценты! плюс какие то суммы, которые банк начислил за операции, связанные с ПОКУПКОЙ, а не снятием наличных 30%! от суммы, которую взял. За три месяца!!!! Не погасил взятую сумму, а только вот эти производимые банком начисления. Это полный и недостойный обман. Полное ПОЗОРИЩЕ. Как такой банк может в принципе существовать, не понятно. С таким уровнем вранья и обмана.

Классный современный офис

Гена из Иваново 21 июля, 2022 год Только что из офиса и под большим впечатлением. ПО адресу проспект Ленина 11 в Иванове современный и прикольный офис. Формат необычный для банка. Расставлены столы, рядом стоят стулья. Ждешь свою очередь за столом и к тебе подходит менеджер, а не ты к нему. В офисе уютно, просторно и как-то ненапряжно. Очень понравилось

Отличная кредитка

Евгений 20 июля, 2022 год Лучшая кредитная карта на рынке. Пользуюсь уже три года, да раньше можно было снимать еще и наличные в льготный период это была вообще бомба. Сейчас это убрали, но и так в целом нормально. Если пользоваться льготным периодом то проценты не платишь. Льготный период больше чем у большинства конкурентов. Хорошее мобильное приложение, адекватная поддержка

Высокая лояльность

Данила 19 июля, 2022 год Являюсь клиентом Альфа-Банка уже больше 5 лет, другими банками сейчас уже даже не пользуюсь. Отзыв пишу, так как рад, что не ошибся в выборе банка.
История произошла в магазине, когда я, стоя на кассе с огромной корзиной продуктов, услышал от кассира «»терминал не работает, только наличный расчёт!»». Налички у меня с собой, конечно же, не было, а уходить из магазина с пустыми руками очень не хотелось. И тут внезапно за кассой на горизонте мною был замечен банкомат Сбера. Что ж, выход найден, бегу из середины очереди снимать деньги, оплачиваю свои покупки, иду домой счастливый. На следующий день захожу в приложение и вижу, что с меня взяли комиссию за снятие. Но я чётко помню, что год назад уже снимал деньги со своей кредитки в каком-то не красном банкомате и никаких комиссий не было!
Пишу в чат, а мне объясняют, что у них поменялись условия и теперь деньги снимать можно только с комиссией.
Так как сумма для меня не маленькая (900 рублей), попросил сотрудника помочь мне их вернуть. Мне зарегистрировпли обращение, попросили подождать результата 3 дня. На следующий день пришло сообщение, что обращение рассмотрели и деньги вернули. И предупредили, чтобы я теперь учитывал, что комиссия всё равно будет.
Очень надеюсь, что Альфа поменяет условия обратно, так как не хотелось бы за каждое снятие платить комиссию, но спасибо им, что помогли.

Дозвониться невозможно

Гость 19 июля, 2022 год Не могу войти в приложение. требует код из смс, а смс не приходит. с огромным трудом дозвонилась, а там бросили трубку. Отношение ужасное. Срочно надо расставаться с этим банком

Понравилась карта

Княгиня Ольга 18 июля, 2022 год Мне очень нравится альфа карта дебетовая. Обслуживание совершенно бесплатное, нет условий, при которых не нужно платить. Т.е. при необходимости она может просто лежать.

Есть адекватные кэшбек, ну на сколько это реально в нынешней ситуации, когда все банки снизили до 0,5%.

Хорошее мобильное приложение, в котором удобно совершать платежи и переводы и нормально рабоает СБП

Вернули деньги за страховку.

Альбина 17 июля, 2022 год Я оставила заявку на кредит 15.06, его одобрили и 18.06 я поехала в отделении. При оформлении я попросила сотрудника отключить все платные услуги, включая страховку. Меня пытались от этого отговорить, но я настояла.
По факту получения средств я решила уточнить в приложении, есть ли у меня платные услуги и сотрудники в чате сказали, что страховка. Я объяснила всю ситуацию и рассказала, что просила при оформлении всё отключить. Плату за услугу мне вернули и пообещали разобраться, чтобы такого больше не было.

Лучший банк

Олег Сысоев 17 июля, 2022 год Обращался в отделение банка для смены номера телефона. Все вежливо и быстро сделали. В остальном ни разу не приходилось соприкосаться со службой поддержки, так как все и так работает хорошо. Пользуюсь 4 года, никогда проблем не было. Это мой основной и зарплатный банк

Лучшая поддержка

ngate 15 июля, 2022 год Отправили карту не в тот офис, в который я заказывал. Благодаря профессиональной поддержке удалось перекинуть карту в нужное отделение до моего отпуска. Успел на поезд с картой в кармане.

Банк не отдает деньги.

Mgnt 14 июля, 2022 год Отвратительный банк и обслуживание. Заказал наличные которые по каким то причинам нельзя заказывать раньше чем через 20 дней. Приехал за деньгами, а они их выдали кому то другому. И все. Необходимо снова заказывать а следующий заказ только через приложение и тоже только через 20 дней.

Альфа-Банк

Гость 13 июля, 2022 год Пользуюсь банком с 2010 года. Получаю зарплату, плачу ипотеку, даже кредиткой несколько раз пользовался. Бывали и сложные моменты. Банк всегда идет на встречу. Плохого слова не скажу

Способны решать проблемы

Гость 12 июля, 2022 год Банк не без проблем, как и все сейчас. Но этот хотя бы способен решать эти проблемы. У меня была история с блокировкой карты из-за часто совершаемых покупок на али. Заблокировали карту и тишина. Пришлось писать в чат, потом общаться по телефону. Хорошо ехать никуда не пришлось. Но в итоге решили.

Дистанционно оформили кредит

Егор 11 июля, 2022 год Оформил кредит наличными без визита в банк. Просто отправил нужные документы через приложение, дождался положительного решения и получил деньги. Гасить так же удобно через приложение. Вообще ни разу не было в отделении банка за почти год активного пользования. Достоинства:

1. Дистанционное обслуживание, вменяемый процент

комиссии за страх-е — это + 15% к ставке по кредиту

Пенсионерка 10 июля, 2022 год У меня кредитная карта Альфа-Банка, брала в 2008 году под 22,99%. Все годы с 2008 по 2020 больших сумм не тратила, пополняла без проблем. Не смотрела и не замечала за что берутся комиссии. Последние 1,5 года были расходы из-за болезней, к тому же уже не могла работать…. Когда долг перевалил за 400т.р. стало видно, что остаток лимита просто уменьшается без причин. Оказалось, что по причине того, что мои пополнения счета не шли в первую очередь на уменьшение основного долга, а шли в основном на уплату % и комиссии за страхование. Фактически я платила все годы (с 2008 года) чудовищный % к основному долгу (38-39%), а последние полтора года к средней сумме долга 300-400т.р. Эта правда меня чуть не убила…. Дополнительно 15-16% к основному долгу брали за услуги присоединения к договору страхования жизни (!!!). Расчет размера 15-16% — мой собственный, переводила математическими формулами суммы в проценты…
насколько я поняла в законодательстве — если ты не возразил, а оплатил по предъявленным счетам за услуги, считается что сделка (покупка) случилась, она законна.)
Таким образом, произвол Альфа-Банка вижу в том, что я не смогу возвратить списанные ранее суммы на комиссию по страхованию, несмотря на то, что:
— мне в самом начале впаривая карту наврали про реальные проценты по кредиту, я не знала, что фактически будет 22,99% + 15% (и даже не выдали сам договор на кредитную карту на руки), а от страхования я тогда отказалась;
— я не видела и не подписывала договоры страхования. Про размер страховой суммы, страховой премии, сроке действия и условиях продления договора, о других условиях страхования не знала, не была уведомлена. В личном кабинете сама никакую галочку никогда не ставила, т.к. личным кабинетом стала пользоваться только сейчас, не больше месяца (я даже не знаю — какое это юридическое лицо, этот Страховщик);
— о списании комиссии по страхованию СМС мне не приходит, предварительно тоже никаких счетов не получала, а узнать факт прошедшего без моего ведома и согласия списания комиссии за страхование возможно было лишь на следующие дни в выписке банка по счету;
— мне присылают всегда на эл. почту выписки по моему счету, но я их никогда не могла открыть ни в каком формате, фактически кроме выписки мне негде было взять информацию о действующей страховке;
— у меня в период якобы «действия страхования жизни и здоровья» были неоднократно тяжелые ситуации, угрозы здоровью, и пр. Если бы я знала, что я застрахована — я бы обязательно обратилась к Страховщику за помощью. Но я фактически никакими услугами страхования не пользовалась.
Данное обращение направила Вам с целью просто сообщить, рассказать ситуацию изнутри, как фактический пример произвола Альфа-Банка. Очень огорчает, что со стороны Банка России контроля нет и вообще нет никаких рычагов воздействия с возможностью прекращения таких полукриминальных методов обворовывания клиентов нашими крупнейшими банками.

В очередной раз убеждаюсь, что Альфа — лучший банк!

Евгений 10 июля, 2022 год Месяц назад отправил своему другу ссылку для того, чтобы и он и я получили приветственные бонусы. Друг заказал карту, но деньги не пришли ни ему, ни мне. Позже выяснилось, что друг затупил и заказал карту просто на сайте, но к тому моменту, когда мы это выяснили, я уже написал в Альфу с просьбой разобраться. В итоге сотрудники сказали, что зачли моё приглашение, в течение трёх дней пришлют деньги нам на карты.
Уверен, что если банк в таких мелочах готов встать на сторону клиента, то ему можно доверять.

Пишу первый раз отзыв ..Хочу написать и всех предупредить о непорядочности Альфа Банка конечно

Пострадавший при обмане 9 июля, 2022 год Пишу первый раз отзыв ..Хочу написать и всех предупредить о непорядочности Альфа Банка конечно о их сотрудниках и в целом о Специалисты сотрудники не могут или не хотят правильно донести информацию до ваших порядочных клиентов..Вы самый отвратительный банк и даже нет связи с вами ..А только занимают чужое время на писанину.. Полный обман по страхованию !! Это подло и не порядочно .. в Банке(в офисе) ведется 2 жалобных книги ..Это надо уведомить обо всех этих нарушениях в другие органы .. Люди давайте откажемся от Альфа Банка , что он прогорел .. Там такие непорядочные сотрудники и знайте правду и связи с Управлением Альфа Банка нет .. Дают всем кредиты без документов и потом конечно все страдают.. Люди идут в Банк по вынужденным обстоятельствам , а они пользуются и беспощадно их сотрудники. специалисты врут глядя тебе в глаза .. На твои вопросы ответят как вы пожелаете » Все будет конечно хорошо, и вернут вам все страховки и проценты начислят только на день платежа и так далее.. Много можно писать и рассказывать об этих чутких фактов которые происходят .. Их специалистов учат как правильно говорить и отвечать , что потом вам плакать .. Банков много , но Альфа Банк только все говорят и пишут , что не на одну жалобу и заявление не будет ответа.. Я постараюсь донести и всех об этом говорить .. Я не конкурент, я клиент банка.. И мне придется еще за свои кровными и за обман их по судам походить .. Бегите из этого Банка как физические лица, так и юридические лица.. Могу и написать еще и еще другие факты отрицательные .. Положитеьные отзыв только может быть это быстро получен кредит и добродушный коллектив, а во стольном вранье и обман !! Бегите от него подальше и обходите мимо , чтоб потом не страдать и не тратить свои нервы и средства и время ..

Банкомат сожрал деньги, но быстро исправили

Марина С. 7 июля, 2022 год Клала в банкомате 25 000 рублей 5 купюр по 5000 рублей, но в итоге банкомат сбойнул не выдал чек и деньги не зачислились, я аж поседела, если честно

написала заявление, ругалась, торопила, ибо боялась что деньги исчезнут. Но заветная смс капнула буквально через три дня. Довольно быстро, у коллеги была такая ситуация в сбере и там почти три недели не было результата

Получил выплату по акции приведи друга

Гость 6 июля, 2022 год Все нормально без кидалова, как только друг получил карту и оплатил покупку пришли деньги через пару дней. Все честно, без обмана

Списывают дениги за альфа чек

Алена 6 июля, 2022 год Сняли за страхование о котором не кто не предупреждал около 360 рублей и следом за альфа чек 159 рублей, получилось их вернуть т.к. не каких доп. продуктах меня не уведомили, в чате написали что все отключили) Прошёл месяц и все по новой снимают деньги за отключенную ранее услугу Альфа чек. Нужно постоянно проверять историю. Очень ужасное обслуживание. Люди, не ведитесь на этот лохотрон. Не кому не советую брать эту кредитную карту!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Списание комиссий.

Хороший банк, особенно на контрасте

Валерия Михайлова 5 июля, 2022 год Как-то со студенческих времен карта была нужна только чтобы снимать с нее наличку, но время идет, сейчас картой можно оплатить все, особенно после пандемии. Завела Альфа-карту, в отличии от Сбера, которым я пользовалась она бесплатная. Второе отличие — кэшбек, он тут рублями, а не спасибами. Я честно говоря спасибы так и не научилась тратить. Они то есть, то нет. Куда-то постоянно сгорают. Тут же все просто, 10 числа каждого месяца меняю кэш на рубли и трачу их. На контрасте очень выгодно получается Достоинства:

1. Бесплатная дебетовая карта
2. Кэшбек рублями
3. Красивый дизайн

Недостатки:

1. Меньше банкоматов чем в Сбере

Ипотека от Альфа банка

Елена Д. 5 июля, 2022 год Оформили ипотеку 4 года назад, уже почти доплатили, за эти четыре года не пропустили ни одного платежа. Гасить удобно и просто. За день до даты платежа просто пересисляю на специальный счет нужную сумму. Если хочу погасить досрочно, то в приложении можно выбрать сумму и сразу увидеть как изменится кредит. Можно выбрать уменьшение ежемесячного платежа, а можно срок кредита. Мы срок кредита уменьшали и почти в два раза быстрее выплатили в итоге Достоинства:

1. удобное приложение
2. адекватные проценты
3. честное досрочное погашение

Недостатки:

1. на новый айфон не установить

Бесплатная дебетовая карта

Синица 5 июля, 2022 год Реально бесплатное обслуживание, уже второй год не берут никаких денег. Альфа-чек был платный, но девушка при оформлении честно призналась, что он будет и сама посоветовала его отключить. Кроме этого никаких списаний и подводных камней. Лежит карта, когда надо пользуюсь, когда надо нет. Достоинства:

1. Бесплатно, есть кэшбек, есть выгодные предложения

Недостатки:

1. нет процента на остаток