Анекс тур отзывы
Отличное качество обслуживания
Гость
воскресенье, 26 мая
Доброго времени суток! Мы с семьёй отдыхали в отеле Суено в Сиде с 17.05.2024 — 25.05.2024 г.Хотела выразить огромную благодарность гиду Абдибаитов Бай-Али. Он сопровождал нас на экскурсию. Добропорядочный, улыбчивый, общительный человек. Спасибо ему большое!!!
Не выполняют свои обязанности
Александр
воскресенье, 26 мая
Купили тур в Кемер Турция и в отеле купили путёвку в горы яхта и рыбалка и винный погреб с дегустацией вина но вместо винного погреба привезли в аптеку чтобы мы слушали их рекламу хотя мы не хотели туда ехать от слова вообще, также когда и выезжали с отеля нас предупредили что если рейс задержиться более чем на 12 часов нам продлят номер, рейс задержали на 13ч.20мин.нас выставили из номеров и мы сидели на чемоданах всё это время с ними связывались сказали мы сейчас решаем но в итоге некто и не пошевелился, больше моя семья, родственники и друзья не будет иметь дело с этим тур оператором!!!
Не покупайте экскурсии! Будьте внимательны
Гость
вторник, 21 мая
Мошенники ! Больше слов не подобрать !
Экскурсии продают которых нет ! Полное разочарование!
Продавала Гид ! Ангелина Кишишьян !
Делает презентации красочные , а в итоге таких нет экскурсий !
Мошенники!
Гость
вторник, 21 мая
Мы не воспользовались чартером по уважительной причине 9не по своей вине). Анекс наш билет продал — но компенсировать отказался. Хотя вовремя (заранее) подали заявление на минимизацию (предоставили все документы)! Мошенники долбанные! Пойдем в суд!
Ужасная компания!
Марина Суркова
суббота, 18 мая
Оштрафовали меня на 100евро за отказ от тура за 1.5 мес до вылета. Оформлялиа договор через Альбион тур, в договоре ничего не сказано о штраф. Никогда к ним не обращайтесь!
Это мой первый отзыв за всю жизнь
Мила
среда, 15 мая
Добрый день всю жизнь летаю и часто анекс туром всегда попадались отличные гиды которые реально и с добром всегда спешили помочь в любой ситуации но все мое отношение перевернула одна поездка… где мы оказались в цжасной ситуации. Обратились к гиду за помощью проблема наша ну максимально решаема просто отсутвие знания языка нам не помогло ее решить и гидькоторый каждый день нас кормил завтраками обещал что вот завтра все решим по итогу 4 дня испорченного отдыха … даже касаемо экскурсий на которые мы записались он не узнал что мы все таки решили ехать куда и когда
Не ценят своих туристов! Ужасная компания
Гость
среда, 15 мая
Ужасная компания, где просто разводят людей на деньги ! Продают дорогие экскурсии, которых по факту нет ! И делают вид , что так должно быть! Все красочно преподносят, показывают презентации крутых экскурсий, их задача просто продать ! А на людей им совсем плевать! И не признают своих ошибок! Главное — этой компании содрать деньги, да и побольше! Туристы будьте осторожны! Чтоб не испортить себе отдых!
Не советую!
ТС
среда, 8 мая
За 4 дня до вылета поменяли аэропорт и время вылета на 13 часов вперёд. По итогу вместо 6 долгожданных дней отдыха наше путешествие уменьшилось до 5. Оплата раннего рейса, полная оплата тура за месяц и никаких гарантий и предложений компенсации ущерба!Куда смотрит Ростуризм! Где ответственность туроператора!?
Благодарность
Исаева Светлана Николаевна
вторник, 7 мая
Отдыхаем в Турции в отеле Титаник Мардан Палас в настоящее время. Хотим выразить свою благодарность представителю Анекс тура Саиде за профессионализм и чуткое отношение к туристам. Достоинства:
- Отзывчивость, доброжелательность
Недостатки:
- Нет
Ужасное отношение гидов
Дарья
вторник, 7 мая
Отдыхали в селектуи фемели ризорт. Гид Татьяна работает отвратительно, посетители постоянно пишут жалобы, и отрицательные отзывы, но мер никаких не принимается. Если оставляешь в группе селектумов плохой отзыв они просто кудают тебя в чёрный список. Будьте внимательны при покупке экскурсий!!!
Хотим написать претензию
Корнеева Наталья
понедельник, 6 мая
Летали от анекс тура в шарм в отель фараана риф.если тф не итальянец в фараане к тебе относяися как к человеку 2 го сорта.особенно это видно в ресторане работники ресторана ведут сеья по хамски.мы всем отелем отравились и вместо отдыха валялись в номере.в отелеи не дают бут воду только куллер который не моют . Достоинства:
- Трансфер
Недостатки:
- Гиду только продать путевки.Пишешь ему вопросы он не отвечал.
Турция апрель 2024
Екатерина
понедельник, 6 мая
Ужаснейший туроператор. Хотя раньше с удовольствием пользовались их услугами… Сейчас доплатили за перелет Туркишами ,а летели на каком то старье неизвестной дочерней фирмы… От Анталии до Махмутлара ставят на трансфер ужасные автобусы типа ПАЗик и набивают их битком. Спинки сидений все сломаны, кондиционер шпарит как бешенный,автобус как ведро с гайками. Главное на отели рядом у них мерседесы ,а в такую даль сажают на помойку. Ну и стандартно при обратном вылете украли день ,перенеся вылет.
Зачем вообще нужны эти гиды? Помощи ноль
Гость
воскресенье, 5 мая
Гид Ансар в Vonresort Golden Coast настаивал на том, чтобы мы пришли обязательно всей семьей (6человек!) на встречу с ним, а иначе нас не включат в трансыер и не посадят на самолет. Обязательно надо было взять ваучеры с собой. Мы выделили представителей от семьи и отправили их на встречу, на что им было сказано, что вы не все пришли — очень плохо, у вас возникнут проблемы! Позде гид написал мне на ватсап с предложением встретиться и дать ему ваучеры, на что я отправила ему фото ваучеров, тк встречаться ну совсем не удобно. Ответа не последовало, также как и на наши вопросы об организации работы отеля. Там, где действительно нудна была помощь он не отвечал и не выходил на связь. Сам он в отеле не присутствует ежедневно. Короче, ЖИРНЫЙ минус анексу, его гиды только продают экскурсии, а поддержку туристам не оказывают. Я с таким впервые столкнулась, и именно в Анексе
Отвратительно
Светлана
суббота, 4 мая
Отдыхали в апреле 2024 в селектум фемели резорт ГИД ОТ ЯНЕКС ТУР Татьяна, это , что то из вон выходящее. Говорит при покупке экскурсии, одно, а на деле совершенно другое. Когда попросили исправить ситуацию, она тупо слилась. В последующие дни просто избегает встречи. Общаясь с отдыхающими выяснилось, что такое происходит постоянно.
Плохие экскурсии и обман
Stanislav
понедельник, 29 апреля
В целом туроператор хороший, что касается тура, все отлично. Перелет, проживание в отеле, питание и интерактив.
Но очень большой осадок оставляет покупка экскурсии. Никому и никогда не посоветую брать экскурсии у оператора Анекстур. Купили в первые экскурсию, доверились гиду. В итоге обман, разочарования и все. Приобретали экскурсию по зеленому каньону, могли отдать в два раза меньше денег и получить тоже самое. Доверились словам гида, который расписал нам так красочно экскурсию, что решили переплатить. В итоге сделали это зря. Обещали русскоговорящего гида ИСТОРИКА (убеждая в том, что «уличные» турагентства, предоставят нам плохого гида, который ничего не расскажет), по итогу гид поговорил с нами во время пути до зеленого каньона, рассказал все то, что рассказывал гид Анекстур, что мы уже слышали, нового ничего. Про зеленый каньон ничего не рассказывали, все плавание слушали только музыку и все. Никакой истории и интересных фактов о достопримечательности. Обещали фантастическую рыбалку, по факту, сплошное ничего. Обещали форель и голубых крабов, а мы видели только мальков, которых нам предлагали ловить на большие крючки. Обещали что экскурсия продлиться до 15:00, в итоге на берег вышли уже в 15:40, ничего страшного в принципе, если бы ни одно но. Агенство или сам гид решили сделать подарок всем и отвести на оливковую ферму. Весь автобус был против, но гид сказала, что обязан нас отвезти или его накажут, обещал что будет быстро все. По факту, очень продолжительная экскурсия по ферме, в финале которой, конечно же, вам предлагают приобрести продукцию за не маленькие деньги. В итоге приехали в отель к 18:00, чуть не пропустили прием пищи, ну и соответственно все планы были испорчены. Вывод такой: переплата за ничто, обман, трата времени. Так получилось, что наше путешествие было очень коротким, и каждый день и час мы запланировали, о чем и сказали гиду, но таким способами, по просту не ценят время туристов.
Анекс Краснодар
Роберт
27 апреля, 2024 год
Плохое сопровождение, точнее его просто нет, просто скидывают подборки без консультаций. Была менеджер Виктория. Во первых сбор в Египет 25$ виза, но с анекса кто прилетел почему то 27$ но после жалобы компенсировали, это ладно. По сути отель в который прилетели не соответствует 4* совсем об этом не упоминалось менеджером, очень сильно старый фонд, при выезде с отеля самолёт переносили 5 раз, ни уведомлений от менеджера ничего, в самом отеле меняли время вылета два, а потом местный ушел и соответственно мы не знали когда за нами приедут, при этом другим туристам от других операторов все уведомления поступали, с анекса мы были не одни, крайне не советую ездить этим оператором
Обман и кидалово
Гость
25 апреля, 2024 год
Очень странная контора, не советую никому с ней связываться. Какой-то сплошной обман и кидалово.
Менеджер Татьяна, крайне безответственная личность.
Забронировали тур в Паттайю на май 2024, оплатили сразу полную сумму, о чем уже пожалела потом. Бронировали тур с одним отелем, а по факту без нашего на то согласия нам прислали подтверждение на другой отель и другие даты вылета, по сути, вообще другой тур. На вопрос, как так получилось, посыпались какие-то совершенно противоречивые ответы, вроде как, это тот же отель просто название поменял, когда я сказала, что адрес совершенно другой, менеджер Татьяна, пропала, перестала отвечать. Я уже совсем испугалась, что мы связались с мошенниками, а не с турфирмой, хотя бронировали через официальный сайт. Через неделю я ещё раз написала, в ответ получила только обещания всё уладить, и только когда я пригрозила разговором с вышестоящими, она ответила что как-то в выборку попал не тот отель и она ждёт ответа от туроператора. Моей ошибкой было написать слово «хорошо», за это слово, в итоге, она и прицепилась, сказала, вы согласились на такую замену, класс!
Очень грамотно подменила, подставила и киданула, плюс ко всему, на трансфер, который обещала при первом созвоне до оплаты тура, а после мы узнали, что трансфер нам она не забронировала, и мы будем его оплачивать и заказывать отдельно!
Как вам такой сервис? Очень клиентоориентированно!
Учитывая, что отзывы я не писала никогда негативные, хватало терпения закрыть глаза на некачественный сервис. Ну здесь я просто не смогла уже удержаться, такая подстава, мы ещё не поехали в путешествие, а уже настроение испорчено и желание пропало в будущем вообще через какого-нибудь туроператора путешествовать!
В общем не советую, ни в коем случае, связываться с этой фирмой, приберегите свои нервы с таким безответственным персоналом!
Агентство по адресу СПб, Есенина д.32 к.1
Гость
24 апреля, 2024 год
Ранее писала отзыв на Яндекс Картах, но его благополучно удалили, а ранее сотрудники агентства очень просили удалить его за компенсацию. Вот и делайте выводы. Обратилась в данное агентство по подбору тура на конкретную дату и отель. Менеджер Минакова Елена, которая сначала, прислала не те даты, потом меня заблокировала, узнав, что я оформила договор в другом агентстве, с сарказмом, написав мне, что благодарна мне за оценку ее работы, дав понять о впустую потраченном на меня времени. Я считаю, что профессионализм заключается не только в навыках, владением информацией в своей сфере, но и в профессиональной этике. И такие сообщения от менеджера не допустимы. Клиент может сделать выбор тот, который посчитает нужным! Я очень рада, что в результате остановилась на работе с другим менеджером. Елене хотелось бы пожелать профессионального роста и совершенствования в своей деятельности.
Путешествие в ОАЭ
Гость
22 апреля, 2024 год
Спасибо туроператору за оперативное решение вопроса о продлении проживания в гостинице в ОАЭ по причине отмены авиарейсов из за ливня в Дубае.
Честно не ожидал такого быстрого решения проблемы.
Ещё раз — большое спасибо!
Отзыв о гиде Камране Чедлишвили
Диля
20 апреля, 2024 год
Это был потрясающий отдых благодаря этому прекрасному человеку, нашему гиду Камрану Чедлишвили! Профессионал своего дела, любые вопросы, любые проблемы только к нему! Такие люди как он на вес золото, всегда был на связи, очень приятное общение!
непрофессионализм отельного гида
Шевченко Светлана
18 апреля, 2024 год
Отдыхали на Пхукете с 05.04.24- по 16.04.24 в Холидей ин на Кароне. Отельного гида звать Балобек, другой информации, к сожалению, нет.
Работать гид не хочет совсем, все вопросы к нему остались без внимания. Т.Е
отвечать он отвечал, только ничего не делал. На первую просьбу помочь переселиться в другой номер, так как в нашем не работал кондиционер и было очень шумно, ответ был- » Я не разговариваю на тайском», обратитесь на ресепшен»!!, Вторую просьбу отправить на вотсап фото с эксурсии, которые выложил на сайте анекса гид экскурсионный- также осталась без внимания, хотя гид с другого отеля их нам отправил, и последней каплей была просьба получить инфо об инд. трансфере в аэропорт, была озвучена сумма-99 евро, в одну сторону, хотя до поездки тур оператор говорила, что инд. трансфер в обе стороны за машину, стоил 70евро!!! Оценка работы гида -отрицательная.
ВЕЧЕРНЯЯ ПАТТАЙЯ
Гость
1 апреля, 2024 год
Ерунда полная, денег не стоит, обзорная площадка бесплатная!!!
до неё пешком можно дойти и с Протанака!!! Было заявлены VIP места — обман, сидели на местах Делюкс, VIP сидели китайцы!!! Этнографический комплекс — темно, пусто и не информативно, прошли в буфет и всё!!! Буфет Вас не удивит, поесть можно!!! Живой музыки нет, просто фоновая!!! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Много
Ольга 01.04.2024
Челкаева Ольга
1 апреля, 2024 год
Отдыхаем сейчас на Пхукете в отелеТrend Kamala хочется отметить отель на твёрдую 4 . Особенно хочется сказать спасибо гиду Сергею за отзывчивость , понимание и неравнодушие. Были очень много где. но хороших гидов видели по пальцам пересчитать Ещё раз хочется сказать спасибо Сергею
Гид и экскурсия
Гость
1 апреля, 2024 год
Добрый день! Мы ещё пока отдыхаем(отель Трамбапани) но хочу оставить положительный отзыв о Гиде нашего отеля Павла и экскурсовода Жану. Ребята очень приветливые, свою работу делают очень хорошо. Вообщем нам понравилась ваша компания и ваши, работники!
Отельный гид Фаиг Пхукет
Лия
29 марта, 2024 год
Отдыхали в Таиланде семьей в марте 2024. Сама страна сказочно красивая и интересная , безумно вкусная, приветливая!!! Но отзыв не о стране, а о компании Анекс тур. Встретили , на большом автобусе , везли до отеля более 2 -х часов, при этом ничего об острове рассказано не было. Просто тупо смотрели в окно. Долгожданная встреча с отдельным гидом Фаигом- отдельная тема. Его интересовали только деньги за купленные у него же в течение 1 часа (!!!) экскурсии. Но даже информацию по экскурсиям он давал только после напоминания в вотс ап. Экскурсии расписывает очень красиво, по факту- те же локации и транспорт, что у уличных турфирм, но только вдвое дороже. Информацию по вылету на ресепшен не предоставил, на связь не выходил даже после неоднократных попыток дозвониться из-за задержки рейса .Отвратительное отношение к гостям! Портит все впечатление об отдыхе!
Отельный гид — ужас.
Гость
28 марта, 2024 год
Отель Камала тренд Пхукет Таиланд, февраль 2024г. отельный гид Сергей. Очень негативный персонаж, он просто продавец экскурсий. С другими вопросами к нему не обращайтесь, даже когда нет покупателей, он все равно не ответит на ваши вопросы по отдыху (например правила перевоза фруктовой корзины), спрашивал несколько раз, писал в вацап. Отфутболивал на раз. У отдыха достаточно негатива, но это что-то.
Отельный гид
Кузьмичева
26 марта, 2024 год
Хотим поблагодарить Viktopа Ostspenko HJ. (Это человек всегда на позитиве) Гид решил все наши проблемы с номером в кротчайшие сроки.
Это — человек который дарит надежду на хороший отпуск и настроение. Мы взяли две экскурсии, если бы нам позволило время мы бы взяли больше. С Уважением семья Кузьмичевых
Мы путешествуем два раза в год)) на протяжении 10 лет?
Теперь только с Анекс тур.
Хотим в каждой стране встречаться с такими турагетами))) Достоинства:
- Замечательный
Благодарность гиду Артуру (Тайланд, Паттайя)
Виктория
26 марта, 2024 год
Добрый день.
Хочу поблагодарить Артура за прекрасную двухдневную экскурсию на реку Квай (24-25 марта 2024г)
За все время путешествия по Тайланду, эта экскурсия была самая лучшая. Артур замечательный человек, много интересного и эксклюзивного рассказывал и показывал. Обращая внимание на мельчайшие, но важные детали, на которые сразу сам внимания не обратишь.
2 дня в провинции Kanchanaburi — сказка.
Golden Tulip, room 403
Испорченный отдых за большие деньги.
Гость
24 марта, 2024 год
Приобрели через отельного гида экскурсионный двухдневный тур в Куала-Лумпур Малайзия на 10-11 марта 2024 года. Оплатили гиду через Сбербанк онлайн 175 000 рублей. По прибытии гид принимающей стороны нас не встретил, был только водитель. В переписке гид назначил встречу с фрилансером для проведения нам экскурсии, которая длилась около 2-х часов. При заявленных локациях, три из них не были посещены (Город Путраджая, индийский храм и пещеры Бату, интерактивный музей истории Куала-Лумпура).За два дня пребывания питание было предоставлено один раз(завтрак в отеле).Отправляющий гид не сообщил важную информацию о том, что в Малайзии обмену на местную валюту подлежат только купюры нового образца(у нас были $ 2006 года). В результате мы были лишены возможности приобретения продуктов питания. На второй день гид тоже отсутствовал, никаких экскурсий не было. По регламенту отеля мы в 12-00 покинули номер и до 16-00 (в это время был трансфер в аэропорт) находились в фойе отеля. Ознакомились с ценами на тур из Москвы в этот же отель на 5 ночей, цена составляет 177 000 рублей. Обман и испорченный отдых. Увидели Anex Tour бегите.
Ответить
Экскурсия Аль-Айн
Любовь
23 марта, 2024 год
Были на экскурсии Аль-Айн 21. 03.2024г. Покупали экскурсию через тур оператора anex, цена завышена 150$ за человека… Честно разочарованы( зоопарк дали нам время 2,5 часа при жаре +33, очень тяжело находится в такое время (кто поедет на экскурсию, изначально наложите крем солнезащитный SPF+50 чтобы не сгореть на солце пока ходите по зоопарку) большая часть зоопарк закрыт, все животные спрятались от такой жары, и я их понимаю, сама бы куда нибудь спряталась бы. Дворец шейха, это не в прямом смысле дворец, если вы ожидаете увидеть дворец из золота, то это далеко не так… Источники
это закрытое помещение где вас встретит бассейн с теплой водой, это не те источники которые мы хотели бы увидеть( не будет источников под открытом небом на подножие гор) как и у большинства spa источники в России (даже в России вы можете найти и получить удовольствие намного больше). Также была финиковая роща здесь было интересно. Но а после источников нас повезли на ужин, это что то типа придорожного кафе, сет меню здесь нет шведского стола. Но к ужину нет претензий, кормили вкусно за это отдельное спасибо! Но если вы не поедете то не пожалеете и конечно это экскурсия не стоит своих денег.
