General-family.ru отзывы

Ни товара ни денег! Обман!

Татьяна 19 мин 20 сек назад Сделала заказ 11 мая номер 31834. все оплатила. Прислали на почту, что не все товары есть в наличии и предложили перенести доставку с 17 мая на 23 мая. Сегодня 31 мая, до сих пор ничего нет!!! Звонила неоднократно, дозвониться нельзя, видимо мой номер поставили в черный список. Жалею, что отзывы заранее не почитала…В итоге ни денег… Сделала заказ 11 мая номер 31834. все оплатила. Прислали на почту, что не все товары есть в наличии и предложили перенести доставку с 17 мая на 23 мая. Сегодня 31 мая, до сих пор ничего нет!!! Звонила неоднократно, дозвониться нельзя, видимо мой номер поставили в черный список. Жалею, что отзывы заранее не почитала…В итоге ни денег ни товара!!! МОШЕННИКИ!!!

Не покупайте у них ничего

Гость 6 часов 38 мин назад Заказ 27353, товара нет,деньги возвращают 1,5 месяца!!!, если удается дозвониться, честным голосом сообщают, что деньги переведены на оплату, вернут вечером/утром/после обеда и т.д. В адрес этой фирмы составлена досудебная претензия, готовится иск в суд.

ужасный магазин

Елена 9 часов 24 мин назад Заказала шампунь (на сайте он был в наличии), оплатила с доставкой. Берут деньги, которого давно нет в наличии! Деньги не возвращают!

Обманывают! Деньги не возвращают!

Olga понедельник, 30 мая Заказала товар, оплатила ( иначе было не заказать). Два раза доставку переносили, потом вообще сообщили, что его нет. Написала письмо на возврат. Отправила, прошли все указанные сроки , возврат так и не поступил. Обман и мошенничество !

Проблем не возникало

Саша понедельник, 30 мая У нас небольшой питомник для собак. Раньше заказывали все что надо в специализированных магазинах. Но сравнив цены перешли на покупки в Дженерал Фэмели. Ассортимент такой же, даже больше. Так как тут можно купить не только товары для животных, но и для хозяйственных нужд. А цены немного ниже. Когда покупаешь большое количество товара это существенная экономия получается. Пока проблем с покупками,… У нас небольшой питомник для собак. Раньше заказывали все что надо в специализированных магазинах. Но сравнив цены перешли на покупки в Дженерал Фэмели. Ассортимент такой же, даже больше. Так как тут можно купить не только товары для животных, но и для хозяйственных нужд. А цены немного ниже. Когда покупаешь большое количество товара это существенная экономия получается. Пока проблем с покупками, доставкой и оплатой у нас не возникало. Надеюсь наше сотрудничество и далее будет достаточно плодотворным.

Спасибо!!!

Елена Р понедельник, 30 мая Купила пять садовых статуэток и набор инструментов для клумбы. Там рыхлитель, совок и грабли. Статуэтки супер, инструмент удобный. Покупкой довольна, обслуживанием то же. Спасибо!

Расстроен сорванным заказом

Олег Т воскресенье, 29 мая Расстроен сорванным заказом в Дженерал Фэмели. Плюс две недели ждал, пока деньги обратно вернутся. У меня еще вся эта канитель на праздники пришлась, банки не работали. Мне на почту пишут, что деньги отправили, а их все нет и нет. Только через 4 дня пришло сообщение о зачислении на карту.

Очень испортилось мнение о магазине!

Лара воскресенье, 29 мая Очень испортилось мнение о магазине! Я свой последний заказ еще в конце апреля делала, написали в наличии нет. Возврат оформила, деньги вот только в середине мая пришли. Это ужас, а не работа!

Есть минусы

Стас воскресенье, 29 мая Минусы таких крупных интернет магазинов как раз в том, что куча заказов и куча товара, не успевают за всем уследить. Штат расширять надо. Тогда и накладок таких не будет. Я свой возврат денег около двух недель ждал. Но дождался, что главное. Правда теперь стараюсь налом платить, без предоплат.

Ребенок очень доволен!

Татьяна воскресенье, 29 мая Ребенок очень доволен! Заказала ему машинку на радиоуправлении. Цена в этом магазине хорошая, я сравнивала. Правда тот цвет, что я изначально хотела, отсутствовал в наличии. Мне предложили либо отменить заказ и сделать возврат денег, либо купить другого цвета. Я выбрала сменить цвет все же, так что обошлись без возвратов и потери времени.

Привлекает ассортиментом

Женя суббота, 28 мая Дженерал Фэмели привлекает именно ассортиментом товара и ценами своими. Это действительно такой себе онлайн гипермаркет, где можно найти все – от продуктов до техники. Но в этом и минус есть. Иногда товар отсутствует, а на сайте есть. Поэтому приходится консультантов доставать, что бы проверили наличие.

Хорошие цены

Оксана суббота, 28 мая Очень часто делаю заказы в этом магазине. В принципе нормально все, большей частью. Но как и в любом магазине, где товара прямо много, бывает что не могут уследить есть оно у них или нет. Поэтому если что надо срочно, покупаю в офф магазине, а такое, что просто надо – в Дженерал Фэмели. В первую очередь потому что цены хорошие.

Оставляет желать лучшего

Роднин Алексей суббота, 28 мая Плюсы магазина – отличный товар, ассортимент и цены. Доставку могу еще в эту категорию отнести, так как привозят быстро. А вот обслуживание оставляет желать лучшего. Из минусов – не проверяют наличие товара, долгая волокита с возвратом денег, иногда не могу долго дозвонится.

Аккумулятора нет

Димон пятница, 27 мая Оформил покупку, оплатил, и тут оказывается что нет аккумулятора в наличии. Почему не сообщить об этом до оплаты, почему вообще на сайте весит надпись «в наличии» когда его нет? Куча вопросов! Деньги то вернули, но мне нужен был этот конкретный аккумулятор, и именно тогда, когда я его заказывал, а не через две недели.

Не приятно

Рудовский четверг, 26 мая Вчера деньги зачислились мне на карту. За это конечно спасибо, не обманули. Но покупать ли в Дженерал Фэмели еще что-то, это уже буду думать. Не очень приятно, когда такое происходит – выбираешь, надеешься, оплачиваешь, а тут раз и заказ отменили, нет в наличии. А после волокита с оформлением на возврат денег на карту. Да еще и ждать 10 дней пришлось.

У меня одна претензия к магазину

Карпенко четверг, 26 мая У меня одна претензия к магазину – очень сложно оформлять заявку на возврат. Упростите процедуру, если это возможно. В остальном все в порядке – товар продают действительно хороший, цены отличные просто. Ну вот так получилось, что заказанной мною печи не было в наличии. Пришлось помучится с оформлением, но деньги вернулись вовремя. Так что я не в обиде.

Мошенники!

Рольф четверг, 26 мая Заказывала подарок ребенку. Перед оформлением заказа позвонила в магазин, уточнить есть ли товар в наличии, девушка оператор сказала, да, конечно есть. Заказ был оформлен 12.05, доставка назначена на 18.05. 17.05 приходит письмо, о том, что товара нет, и доставка перенесена на 24.05. Когда я дозвонилась до магазина, первый оператор, поняв, что есть проблема с переносом заказа, бросила трубку. Второй оператор,… Заказывала подарок ребенку. Перед оформлением заказа позвонила в магазин, уточнить есть ли товар в наличии, девушка оператор сказала, да, конечно есть. Заказ был оформлен 12.05, доставка назначена на 18.05. 17.05 приходит письмо, о том, что товара нет, и доставка перенесена на 24.05. Когда я дозвонилась до магазина, первый оператор, поняв, что есть проблема с переносом заказа, бросила трубку. Второй оператор, молодой человек только хамил во время всего телефонного разговора. После возникновения проблемы, начала искать информацию о магазине, и очень пожалела, что не сделала этого до заказа. Теперь квест — вернуть деньги, т.к. у магазина собственная система возвратов и ни на письма, ни на телефонные звонки по возврату они не отвечают.
Претензия в Роспотребнадзор написана, если деньги не вернут, дойду до суда. Достоинства:

1. НЕТ!

Недостатки:

1. Это не магазин, это просто мошенники!

Хочу поблагодарить

Вера четверг, 26 мая Хочу поблагодарить сотрудников магазина за качественную консультацию, за быстрое обслуживание и за прекрасный товар! Я первый раз делала покупки в данный магазин и очень рада, что не ошиблась в выборе. Мультиварка прекрасно работает, посуда супер. Буду рекомендовать магазин!

Мошенники, деньги не возвращают

Галина четверг, 26 мая Сделала заказ и оплатила его, но товар так и не получила. Второй раз переносят срок доставки на 6 дней. Написала письмо об отказе на заказ, но они его игнорируют и переносят срок доставки. Деньги не возвращают…

Остерегайтесь мошенников

Светлана четверг, 26 мая Как я жалею, что не прочитала отзывы о магазине General family, прежде чем делать там заказ и предоплату( Заказ оформила 1.05.22 — подарки на ДР дочки (14.05.22). Письмо с датой доставки не пришло, позвонила в колл центр, сказали, что доставят 7.05, позже пришло письмо о переносе доставки на 8.05, но и в этот день ничего не привезли. 9.05 позвонила опять,… Как я жалею, что не прочитала отзывы о магазине General family, прежде чем делать там заказ и предоплату( Заказ оформила 1.05.22 — подарки на ДР дочки (14.05.22). Письмо с датой доставки не пришло, позвонила в колл центр, сказали, что доставят 7.05, позже пришло письмо о переносе доставки на 8.05, но и в этот день ничего не привезли. 9.05 позвонила опять, сказали, что 15.05 только будет поставка и они не знают, будут ли там наши товары или нет, что очень странно, ведь они сами их заказывали. 15.05 я написала заявление на возврат и отправила на их электронную почту, всё, как указано у них в условиях возврата, когда товар не был доставлен. 22.05 позвонила уточнить, получали ли они моё письмо, дозвонилась, парень сонным голосом ответил, что, да, получили. На возврат денежных средств даётся по закону 10 дней, которые уже прошли. На телефон они не отвечают, звонила много раз, с разных номеров. Похоже, что придётся делать возврат через Роспотребнадзор и МВД, готовим претензию. Также попробуем оспорить операцию в банке.
Никогда не покупайте ничего в этом магазине, ни товара, ни денег потом не увидите! Учитесь на чужих ошибках, а не на своих.

Никогда не покупайте на этом сайте

Гость среда, 25 мая Самое отвратительное отношение к потребителю, больше месяца не возвращаю деньги за товар, которого просто нет в наличии. На электронные письма нет ответа, по телефону не дозвониться. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Деньги списывают сразу за товар, которого нет в наличии.
2. Средства не возвращают!

Обман!!! Ужасный магазин!

Наталья вторник, 24 мая Заказ №28042 был сделан и оплачен 22.04.2022. Никаких писем не приходило. В день предполагаемой доставки дозвонилась в магазин, узнала, что товара нет. Отправила заявление на возврат денег 27.04.2022. 9.05.2022 пришел ответ, что на заявлении не хватает моей личной подписи. В тот же день 9.05.2022 отправила еще одно заявление с подписью. Сегодня 24.05.2022, деньги так и не вернули!!!

МОШЕННИКИ! Деньги не возвращают

Валерия Лобанова вторник, 24 мая 27.04.2022 сделала заказ 29533, товаров не оказалось в наличии, попросили написать письмо о возврате. Оно было отправлено 03.05.2022. Деньги так и не вернули. Вчера удалось дозвониться, сказали, что в течение дня пришлют деньги. Не уточнив номер заказа. Снова обман. Моя мама столкнулась с подобным магазином, и мы написали в органы. Деньги вернули. Сделаю и тут тоже самое

Мошенники! Остерегайтесь

Nat вторник, 24 мая не понравилось буквально НИЧЕГООО. Такое чувство, что это шарашкина контора. Никакой информации о заказе. Неверная информация на самом сайте. Пишут что товар в наличии,а как показало на деле ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ! Деньги перечислены. Давно написано заявление на возврат средств. Прошло уже более 10 рабочих дней. И пока не ответа,ни привета. На телефон указанный на сайте звонить бесполезно…писанина на почту пока тоже… не понравилось буквально НИЧЕГООО. Такое чувство, что это шарашкина контора. Никакой информации о заказе. Неверная информация на самом сайте. Пишут что товар в наличии,а как показало на деле ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ! Деньги перечислены. Давно написано заявление на возврат средств. Прошло уже более 10 рабочих дней. И пока не ответа,ни привета. На телефон указанный на сайте звонить бесполезно…писанина на почту пока тоже не дает результатов. Если ситуация не изменится в течении недели буду писать жалобы в соответствующие органы. БЕСПРЕДЕЛ!!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. сплошные минусы во всем. Начиная от ложной информации о товарах и заканчивая отношение к клиенту.

Деньги за отсутствующий товар не возвращают

Гость вторник, 24 мая На сайте General-femily. ru сделала заказ №28869. Через два дня магазин сообщает о том, что товара нет на складе и предлагает вернуть деньги. И тут началось… 4.05.22 направляю на почту магазина заявление на возврат денег. Но не в указанные на сайте сроки и до настоящего времени денег нет. Претензии на почту и звонки результатов не дают. Видимо придётся подавать жалобу… На сайте General-femily. ru сделала заказ №28869. Через два дня магазин сообщает о том, что товара нет на складе и предлагает вернуть деньги. И тут началось… 4.05.22 направляю на почту магазина заявление на возврат денег. Но не в указанные на сайте сроки и до настоящего времени денег нет. Претензии на почту и звонки результатов не дают. Видимо придётся подавать жалобу в Роспотребнадзор. Всё разговоры и письма сохранены.

Нормально для такого магазина

Лушин И вторник, 24 мая Для магазина с таким количеством товара в принципе нормально, когда попадается какой-то процент брака или вот как в моем случае, на сайте есть, а на складе нет. Но вот систему возврата денежных средств могли бы и упростить. Слишком все это муторно – заявка, почта, рассмотрение и т.п. Потом еще жди возврат, который не так то быстро происходит.

Развод на деньги

Alexander воскресенье, 22 мая Оплатил два заказа 17.04.22 и 22.04.22 Товары не пришли. Написал письма на возврат денежных средств. Прошло 14 дней,деньги не вернули. Написал претензии. По прежнему тихо. По эл.почте больше не буду посылать. По почте с уведомлением.

Покупки тут делаю часто и давно.

Егор суббота, 21 мая Покупки тут делаю часто и давно. Не все безоблачно, но недостатки как раз таки и объясняются количеством товара. Это все таки не мелкий магазинчик, где все наперечет. Побольше бы сотрудников, может и реже случались бы непонятки с наличием товара. А так, в целом, магазин хороший.

Мошенники! Это дно а не магазин

Гость пятница, 20 мая Деньги не вернули месяц прошел .нужно писать в прокуратуру и иск в суд. Как и многие писала заявления и данные, реквизиты карты. Все по одной схеме. А товар которого якобы нет в наличии так и висит на сайте доступен

Не актуальное количество товара на сайте

Михаил пятница, 20 мая Заказывал товары для офиса, после оплаты заказа менеджер перезвонил, сказал, что не все товары в наличии, предложил оформить заявление на возврат денег. Ровно через неделю деньги за недостающие позиции вернули!