Компания «ОРМАТЕК» отзывы

Отвратительная компания не ориентирована на клиентов

Татьяна 10 мин 30 сек назад 1. Не даёт официальных ответов покупателям
2. Абсолютно беззаконно не меняет и не возвращает товар
Не ведитесь на их рекламу.

Матрас некачественный

Вера 22 мин 47 сек назад В феврале 2020 г. купила матрас в Орматек ,1600-200 Матрас ProNight. Сначала матрас был нормальный, спать было удобно, но через какое-то время стал проминаться. Хотя его переворачивала, как рекомендовали. Гарантийный срок 18 месяцев. Не прошло и 2 года и на матрасе спать стало невозможно, скатываешься в середину. Заплатила 21 тысячу. Получается, что матрас рассчитан только на 2 года…. В феврале 2020 г. купила матрас в Орматек ,1600-200 Матрас ProNight. Сначала матрас был нормальный, спать было удобно, но через какое-то время стал проминаться. Хотя его переворачивала, как рекомендовали. Гарантийный срок 18 месяцев. Не прошло и 2 года и на матрасе спать стало невозможно, скатываешься в середину. Заплатила 21 тысячу. Получается, что матрас рассчитан только на 2 года. Деньги не очень большие, но и не малые, каждые 2 года не будешь же покупать новый матрас. В замене мне отказали, сообщили, что прошел гарантийный срок. Ответ я получила не официально, просто позвонили по телефону и отказали.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ ТАКОЙ МАТРАС, Товар оказался не качественный. Недостатки:

1. Товар плохого качества, в замене отказали

Огромные проблемы со сборкой

Мария Александровна Кондорская четверг, 2 июня К мебели вопросов нет, поэтому и заказала снова кровать. К услугам — море. Заказала 6го мая кровать, заказала доставку и сборку на 30е. Сборка в день заказа стоит не много не мало 5000 рублей. Получив доставку, я выполнила полную оплату (сборку делает другая команда). В общем, сегодня 2 июня, сборку я жду до сих пор, сплю на полу, выслушиваю идиотские… К мебели вопросов нет, поэтому и заказала снова кровать. К услугам — море. Заказала 6го мая кровать, заказала доставку и сборку на 30е. Сборка в день заказа стоит не много не мало 5000 рублей. Получив доставку, я выполнила полную оплату (сборку делает другая команда). В общем, сегодня 2 июня, сборку я жду до сих пор, сплю на полу, выслушиваю идиотские советы от эффективных менеджеров. Обещали сборку 6го числа (!!!!). Меня это не устраивает, конечно. Компания нагло распорядилась моим временем, деньгами и комфортом. Скрыть

Самая ужасная компания

Гость понедельник, 30 мая Вроде бы все начинается хорошо: милая женщина-продавец рассказывает какая же это чудесная-расчудесная кровать, что проблем никаких не будет, качество огонь, регистрирует вас сама на сайте, чтобы получить скидку, оставляет свой номер телефона, чтобы звонить по любым вопросам и проблемам. Дальше тоже все хорошо: заранее предупреждают о доставке, сборщики приезжают ровно в срок, все очень быстро, оперативно собирают, уносят мусор. Красота,… Вроде бы все начинается хорошо: милая женщина-продавец рассказывает какая же это чудесная-расчудесная кровать, что проблем никаких не будет, качество огонь, регистрирует вас сама на сайте, чтобы получить скидку, оставляет свой номер телефона, чтобы звонить по любым вопросам и проблемам. Дальше тоже все хорошо: заранее предупреждают о доставке, сборщики приезжают ровно в срок, все очень быстро, оперативно собирают, уносят мусор. Красота, вроде даже и кровать кажется идеальной

Но… потом мы положили матрас и он не подходит, с каждой стороны остаются довольно приличные щели. Меряем кровать, а она вместо положенных 160х200 оказывается 162х202. При покупке мы специально спрашивали, будут ли какие-то отклонения по размерам, точно ли матрас 160х200 ляжет нормально, нас заверили, что да, конечно, все кровати производятся точно по размеру. В договоре тоже четко указан размер 160х200, ни про какие отклонения и погрешности нет пункта
Но это не все проблемы:
1. Реечное днище постоянно стучало, когда ложишься, садишься, встаешь. Как оказалось, сборщики в основание не поставили нам заклепки, их просто не было в наличии, поэтому они решили, что мы обойдемся и без них. При следующем вызове специалистов, они нам их установили, что решило проблему, но днище все равно стучит с одной из сторон, так как оно кривое. Но это ладно, не так критично
2. Одно крепление, куда кладется днище, «не работает», т. е. невозможно опустить это крепление на 1 уровень
3. Запах, это отдельная история. У меня первые недели две слезились глаза, когда садилась на кровать. Несколько дней мы не спали на ней, а оставляли в закрытой комнате с открытым балконом. Спустя месяц запах еще остался, не такой сильный, но он есть, пахнем чем-то химозным, каким-то клеем или пропиткой
4. Ну и в целом, качество кровати не соответствует совершенно ее цене (35 000 руб. это еще по акции)

Когда мы поняли, что кровать не соответствует размерам, это было в день доставки, я сразу же позвонила в магазин и продавцу. Мне сказали, что кровать заменят, попросили прислать фото/видео. Они составили рекламацию и сказали ждать. Я прождала несколько дней и позвонила сама на горячую линию, мне сказали, что перезвонят. Спустя еще день мне никто не перезвонил. Я позвонила еще раз, мне сказали, что вроде как уже назначены специалисты, которые должны приехать и зафиксировать все недостатки, опять сказали, что ответственный специалист со мной свяжется. Опять звонка нет. В это время мне звонила сама продавец, сказала, что ситуацию держит на контроле, но все решает не она, а отдел рекламации. Мне уже на этом этапе это надоело, и я составила заявление на возврат, отправила им на почту. Они зарегистрировали мое обращение и должны были дать ответ в течение 7 дней (все сроки написаны у них же на сайте). Уже накануне до приезда специалистов, я набрала еще раз, и спросила ждать ли мне их или нет. В итоге мне перезвонили и сказали, что они приедут. Специалисты приехали, все измерили, сделали фото, сняли видео, сказали, что сделают отчет, результат мне звучат через 4 дня. Прошло 2 недели, ни ответа, ни привета. В соц. сетях мне не отвечают, на почте и по телефоне просто отбрыкиваются, говоря, что специалист назначен, ожидайте. В итоге, почти месяц прошел, так ничего и не изменилось, ни возврат, ни замену, ни вообще какого-то результата мне не сообщили

Орматек, вот скажите, что это за издевательство над клиентом? Продать то вы продали, а дальше? А дальше вам начхать, главное, что деньги получили. Вы читали хотя бы сами на своем сайте раздел про возврат? Так что же вы сами то не следуете тому, что там написано. Нарушили уже все сроки, которые только можно. Ну что ж, следующая инстанция роспотребнадзор, буду писать заявление

Отличное постельное белье

Мила пятница, 27 мая Решила себя немного побаловать и заказать через сайт Орматек постельное белье. Много слышала о магазине положительных отзывов от родни и коллег. Выбрала себе комплект Valtery Сатин полутораспальный, в комплекте шел: 1 пододеяльник, 1 простыня, 2 наволочки. Качество на высоте, швы ровные, цвета после стирки не потускнели и не полиняли, красивая работа. Все пришло в красивой упаковке. Заказывала с доставкой на… Решила себя немного побаловать и заказать через сайт Орматек постельное белье. Много слышала о магазине положительных отзывов от родни и коллег. Выбрала себе комплект Valtery Сатин полутораспальный, в комплекте шел: 1 пододеяльник, 1 простыня, 2 наволочки. Качество на высоте, швы ровные, цвета после стирки не потускнели и не полиняли, красивая работа. Все пришло в красивой упаковке. Заказывала с доставкой на дом, постельное белье привезли во время, казусов с доставкой и переносов не было.

Кровать Como Veda8

Гость пятница, 27 мая Для подростка в фирменном магазине Орматек, АО Орматек, была приобретена кровать como veda8. Очень долго в салоне выбирали как кровать, так и матрас. Общая сумма покупки в районе 74 тыс, из них 39 сама кровать.
К доставке претензий нет.
Кровать источает совершенно резкий, едкий запах, несмотря на постоянное проветривание. Данный дефект является критическим, так как пользоваться кроватью и детской комнатой… Для подростка в фирменном магазине Орматек, АО Орматек, была приобретена кровать como veda8. Очень долго в салоне выбирали как кровать, так и матрас. Общая сумма покупки в районе 74 тыс, из них 39 сама кровать.
К доставке претензий нет.
Кровать источает совершенно резкий, едкий запах, несмотря на постоянное проветривание. Данный дефект является критическим, так как пользоваться кроватью и детской комнатой совершенно невозможно.

Продавец в магазине не предоставила информацию, что данная кровать не подходит для детских комнат, что там используется НЕ ламинированное, а обычное дсп. В том числе и в изголовье.

В договоре и спецификациях также не указывается из какого материала изготовлен каркас.
Как выяснилось уже после доставки, когда начала искать причину столь агрессивного запаха, в каркасе используется не ламинированное дсп. (!!) На сайте есть сертификат череповецкого фмк о классе эмиссии е1. Скан сертификата на сайте орматек взят с официального сайта чфмк, в ассортименте которого выпускается также дсп классом Е2.
Где гарантии и документация, что в данной кровати como veda8 используется именно дсп, классом Е1?
Но даже не это важно, Качественная мебель не должна так не то что пахнуть, но невыносимо вонять. Даже новая, даже из упаковки, даже при круглосуточном проветривании.

Всегда обращается внимание, что дсп безопасно в том случае, если оно полностью закромлено, здесь же крупное предприятие Орматек, использует голое дсп которое будет выветриваться годами. Заведомо удешевляя конструкции настолько не экологичным формальдегидно -фенольным материалом.

Рекламация оформлена, человек-нос со стороны орматека назначен, со своей стороны готова провести оценку воздуха и качества дсп лабораторией, а также все необходимые экспертизы.

Заказом и обслуживанием довольна

Алла среда, 25 мая Заказала матрас по советам подруги с работы. Долго мне рассказывала о том, что и спина болеть перестанет, и качественный сон будет, и еще много всего, что мне казалось странным, так как особо и не думала про удобство во время сна. На сайте Орматек начала смотреть, выбирать варианты моделей и глаза разбегались от того, что так много вариантов… Начала общаться с… Заказала матрас по советам подруги с работы. Долго мне рассказывала о том, что и спина болеть перестанет, и качественный сон будет, и еще много всего, что мне казалось странным, так как особо и не думала про удобство во время сна. На сайте Орматек начала смотреть, выбирать варианты моделей и глаза разбегались от того, что так много вариантов… Начала общаться с экспертом в диалоговом окне, она то мне и помогла не потеряться во всех этих матрасах. Остановилась на модели Comfort Up Middle Plus (средняя жесткость). Эксперт к матрасу сразу посоветовала взять влагостойкий защитный чехол Dry, с ним будет расширенная гарантия. Матрас действительно очень комфортный и сплю как младенец… С доставкой проблем не было, так что смело рекомендую.

Кроватью довольны

Илья вторник, 17 мая Брали кровать-короб с подъемным механизмом в Орматек. Кровать классная вписалась в спальню после ремонта идеально. Брали специально короб, так как изголовье уже было. Кровать изготовлена из ДСП, покрыта белоснежной облицовкой, каркас из металла, вся конструкция выглядит очень надежно. За три года эксплуатации дефектов нет, все исправно работает как в день покупки, ни одна ламель не сломана. Облицовка на месте, даже… Брали кровать-короб с подъемным механизмом в Орматек. Кровать классная вписалась в спальню после ремонта идеально. Брали специально короб, так как изголовье уже было. Кровать изготовлена из ДСП, покрыта белоснежной облицовкой, каркас из металла, вся конструкция выглядит очень надежно. За три года эксплуатации дефектов нет, все исправно работает как в день покупки, ни одна ламель не сломана. Облицовка на месте, даже в основании кровати. С учетом того, что в комнате проходит периодически влажная уборка, кромка на месте. Из минусов могу отметить только то, что в стесненном помещении часто бился голенью об углы кровати. Купил на Алике силиконовые насадки на углы. Потом кровать перенесли в большую спальню, проблема исчезла. Еще такой момент, что тяжело поднять кровать, но тут дело не в механизме, а скорее в весе матраса. Для меня не проблема, а супруге тяжело это дается. В остальном все круто, однозначно 5 звезд.

Мне матрас понравился

Лада 27 апреля, 2022 год Ничего в них не понимаю, для меня все матрасы одинаковые, разница лишь в цене. Пришла в салон сказала, что нужен матрас, назвала свой бюджет. Мне задали вопросы. Вроде какая жесткость больше нравится, есть ли боли в спине или в шее, какой средний вес тела и все такое. Я ответила и мне показали несколько вариантов. Посмотрела, попрыгала, прилегла и выбрала матрас… Ничего в них не понимаю, для меня все матрасы одинаковые, разница лишь в цене. Пришла в салон сказала, что нужен матрас, назвала свой бюджет. Мне задали вопросы. Вроде какая жесткость больше нравится, есть ли боли в спине или в шее, какой средний вес тела и все такое. Я ответила и мне показали несколько вариантов. Посмотрела, попрыгала, прилегла и выбрала матрас из линейки Feel. В меру мягкий, легкий, позвоночник поддерживается. Привезли, занесли. По размеру огонек зашел. Все отлично по качеству. Ничего не повредилось при доставке. Первую ночь еще поёрзала пока, привыкала, а потом все, как только лягу, так сразу и засыпаю до утра. Классный матрас и сон с ним лучше, крепче намного. Стоимость разумная, тем более что еще и гарантия есть на него.

Купила удобный диван и кровать в одном

Светлана Устюгова 25 апреля, 2022 год Эх ребятки, знала бы раньше, что в Орматек такой выбор нормальных кроватей, которые в один момент можно превратить в диван, то сразу бы сюда пришла. Дело было так. Я искала чудесную кровать, которая и диван и место для хранения и места не так много занимает. Нашла, но цена, как туристический полет в космос. Уже отчаялась и тут увидела, что есть… Эх ребятки, знала бы раньше, что в Орматек такой выбор нормальных кроватей, которые в один момент можно превратить в диван, то сразу бы сюда пришла. Дело было так. Я искала чудесную кровать, которая и диван и место для хранения и места не так много занимает. Нашла, но цена, как туристический полет в космос. Уже отчаялась и тут увидела, что есть магазин салон Орматек. Еще и от дома недалеко. Решила сходить. А там стоит он, родненький. Называется Ланкастер. Помимо красоты он еще и функционально удобный. Механизм идеально работает, никаких тебе скрипов. Места для хранения много, хоть половину дома туда скидывай. И знаете, что самое главное? Ровное спальное место на котором нет стыков, то есть оно идеальное. Спать на таком сплошное удовольствие. И внешне выглядит красиво. Благодаря тому, что можно цвет выбрать он к любому интерьеру подойдет.

Не покупайте матрасы фирмы орматек

Ольга 21 апреля, 2022 год Добрый день. Приходиться писать негативный отзыв о фирме орматек, а именно о качестве товара и обмена.
Приобрели матрац год назад, менеджер как правило очень нахваливал и мы купили, прошёл год и пружинный блок начал впиваться в спину. Я обратилась в компанию по гарантии, и мне красиво отказали.
Все как всегда.. То бирка срезана то чехла нет.
Компания вы предупреждайте покупателей что мы за… Добрый день. Приходиться писать негативный отзыв о фирме орматек, а именно о качестве товара и обмена.
Приобрели матрац год назад, менеджер как правило очень нахваливал и мы купили, прошёл год и пружинный блок начал впиваться в спину. Я обратилась в компанию по гарантии, и мне красиво отказали.
Все как всегда.. То бирка срезана то чехла нет.
Компания вы предупреждайте покупателей что мы за качество матрасов не отвечаем, бирки не срезайте до окончания гарантии, чехол купите и тд.,на матрасе не спите и не дышите.
В общем больше ни когда в жизни не куплю это гавно…
Стоимость моего матраса 40 тысяч рублей. Деньги на ветер. Спасибо огромное.

Да нормальный магазин.

Антон 21 апреля, 2022 год Пришли туда за матрасом. Походили, посмотрели, с консультантами поболтали. Там на каждом матрасе и посидеть и полежать можно. Ни кота в мешке покупаешь. Купили матрас из линейки хоум. Обычный, но качество хорошее. Пружинный блок крепкий, равномерно распределяется нагрузка и ворочать постоянно его бессмысленно. Форму норм держит. Цена адекватные.

Хорошая базовая кровать в Орматек

Марина 19 апреля, 2022 год Всегда придерживаюсь понятия, что чем проще, тем лучше. Поэтому выбирая кровать в Орматек все же остановилась на базовой версии. Обычная кровать. Цветов на выбор очень много, под свой интерьер можно выбрать какой нужно. Но главное то, что можно изголовье сделать любое на свой выбор. Раздор для фантазии, я делала самостоятельно по ролику любимого блогера. Цены что-то в среднем диапазоне. Есть… Всегда придерживаюсь понятия, что чем проще, тем лучше. Поэтому выбирая кровать в Орматек все же остановилась на базовой версии. Обычная кровать. Цветов на выбор очень много, под свой интерьер можно выбрать какой нужно. Но главное то, что можно изголовье сделать любое на свой выбор. Раздор для фантазии, я делала самостоятельно по ролику любимого блогера. Цены что-то в среднем диапазоне. Есть что-то дороже, есть что-то дешевле. Но меня цена устроила.

Купили матрас в ОРМАТЕК и не пожалели

Наталья М. 30 марта, 2022 год Как известно, читать отзывы – все равно, что искать диагноз по симптомам в Гугле. История такая, заказали мы матрас в Орматек, и разумеется, дернуло меня посмотреть отзывы. Такой сложной недели у меня еще не было, все-таки покупка не маленькая, вся испереживалась. И все зря. Привезли вовремя, предупредили, занесли, все целехонько, ничем не пахнет. Вот и вот. Спим уже две недели… Как известно, читать отзывы – все равно, что искать диагноз по симптомам в Гугле. История такая, заказали мы матрас в Орматек, и разумеется, дернуло меня посмотреть отзывы. Такой сложной недели у меня еще не было, все-таки покупка не маленькая, вся испереживалась. И все зря. Привезли вовремя, предупредили, занесли, все целехонько, ничем не пахнет. Вот и вот. Спим уже две недели без задних ног, матрас выбрали очень удобный и красивый, с расписным чехлом, кому интересно возьмите на заметку, Orto Premium Middle у нас.

Мечта сбылась: пуховое одеяло, которое не сбивается

Надежда 29 марта, 2022 год С детства любила пуховые перинки, подушки и одеяла. И с детства страдала от того, что их трудно содержать в хорошем состоянии. Времени и сил на перетряхивание и перебивание уходило много. И вдруг на сайте Орматека я обнаружила пуховое одеяло кассетного типа. То есть оно не цельное, а состоит из отдельных фрагментов-кассет, каждая из которых наполнена пухом. В результате эти миниодеяла… С детства любила пуховые перинки, подушки и одеяла. И с детства страдала от того, что их трудно содержать в хорошем состоянии. Времени и сил на перетряхивание и перебивание уходило много. И вдруг на сайте Орматека я обнаружила пуховое одеяло кассетного типа. То есть оно не цельное, а состоит из отдельных фрагментов-кассет, каждая из которых наполнена пухом. В результате эти миниодеяла не сбиваются совсем. Не нужно разминать, встряхивать. Ну, всем знакомы эти танцы с бубнами, когда пух собирается в угол или в одну сторону одеяла. С Cloud Dreams такого не случается. Вся площадь евро-одеяла поделена на отдельные сегменты, пух в них абсолютно спокойно себя чувствует. И ты под этим одеялом всегда спокойно себя чувствуешь: комфорт, тепло и невесомость. Такое облако легкое тебя согревает всю ночь (а я люблю спать в очень прохладной комнате).

Приятные впечатления, купили кровать Ланкастер для ребенка

Василиса 23 марта, 2022 год Со своей стороны магазин могу оценивать пока еще по единственной, но хорошей покупке, кровать-тахта Ланкастер покупалась в комнату ребенку. В целом конструкция понятная, несложная, но очень качественно выполненная, хорошая лдсп, обивку выбрали яркую. В комнате красиво сочетается и с обоями, и с остальной мебелью. Мы еще и подсветку у стены красивую сделали, уголок получился очень уютный.
На одной из нижних полок… Со своей стороны магазин могу оценивать пока еще по единственной, но хорошей покупке, кровать-тахта Ланкастер покупалась в комнату ребенку. В целом конструкция понятная, несложная, но очень качественно выполненная, хорошая лдсп, обивку выбрали яркую. В комнате красиво сочетается и с обоями, и с остальной мебелью. Мы еще и подсветку у стены красивую сделали, уголок получился очень уютный.
На одной из нижних полок кот нашел себе укромное место, приходит туда спать)) во всех остальных пока вместо красиво уложенных книг у нас игрушки))
В общем, покупка у нас получилась веселая, приятная, и главное, что маленький владелец тоже доволен.

Компания совершенно не клиентоориентирована

Светлана 20 марта, 2022 год На сегодня 20.03.2022г. после 100% предоплате была запланирована сборка заказа № 7876627 о чем поступила 19.03.2022 в 14.03. подтверждающая смс с текстом:» На заказ 00020408 назначен специалист Сотрудник Сборки тел. 8955507919″.
В воскресенье (20.02.2022) до 14.00 звонков о согласовании времени сборки заказа не поступало, дозвониться на данный номер 8955507919 было невозможно, звонок сразу сбрасывался.
На официальном сайте компании Орматек ormatek.com я сделала… На сегодня 20.03.2022г. после 100% предоплате была запланирована сборка заказа № 7876627 о чем поступила 19.03.2022 в 14.03. подтверждающая смс с текстом:» На заказ 00020408 назначен специалист Сотрудник Сборки тел. 8955507919″.
В воскресенье (20.02.2022) до 14.00 звонков о согласовании времени сборки заказа не поступало, дозвониться на данный номер 8955507919 было невозможно, звонок сразу сбрасывался.
На официальном сайте компании Орматек ormatek.com я сделала заявку на звонок. В течение получаса мне перезвонил сотрудник, которому я озвучила вопрос о времени приезда сотрудника для сборки спального места кровати-тахты Lancaster. Сотрудник уточнил информацию и сообщил, что сборщик свяжется со мной в ближайшее время.
Сотрудник Отдела сборки перезвонил с телефона 977-920-52-82 в 15.31ч. и сообщил, что сможет приехать для сборки ориентировочно в 21.00 час. О более точном времени приезда он уведомит позвонив за час до выезда по моему адресу.
В 19.53 я позвонила по телефону 977-920-52-82 и специалист по сборке сообщил, что в данный момент он находится в Митино и собирать диван планирует еще не менее 40 минут, плюс время на дорогу и таким образом будет не ранее чем через 1 час 30 мин. Таким образом получается что сборка кровати-тахты Lancaster начнется не ранее 21.30 часа. Хочу подчеркнуть, что в данное время как правило взрослые и дети готовятся ко сну и любые работы причиняют неудобство и вызывает негативные эмоции..
Халатное отношение к своей работе негативно влияет на имидж компании Орматек.
Более не буду обращаться в компании и рекомендовать никому не буду.

Ужасное обслуживание

Виктор Ж 12 марта, 2022 год Купили кровать с матрасом и наматрасником, покупка которого по договору даёт возможность замены матраса в случае каких-либо проблем. Все было хорошо, но в один день, когда решили развернуть матрас по рекомендации компании (пришло смс), обнаружили, что нижняя часть матраса порвана куском отслоившимся от ламели длиной 20 см. Также обнаружили ещё расслоившуюся ламель. Написали заявление на замену матраса и ламелей. С… Купили кровать с матрасом и наматрасником, покупка которого по договору даёт возможность замены матраса в случае каких-либо проблем. Все было хорошо, но в один день, когда решили развернуть матрас по рекомендации компании (пришло смс), обнаружили, что нижняя часть матраса порвана куском отслоившимся от ламели длиной 20 см. Также обнаружили ещё расслоившуюся ламель. Написали заявление на замену матраса и ламелей. С ламелями вопросов не возникло, привезли быстро и даже с запасом. С матрасом — складывается впечатление, что просто не хотят менять. Сначала позвонили с Иваново, нужен месяц на изготовление матраса, хорошо мы подождем. Потом началось — звонят с магазина завтра привезём будьте дома, мы сразу предупреждали, что работаем на неделе, а иногда и по субботам, естественно отказываемся от доставки. Вечером на неделе везти не хотят. Звонят с Иванова, договариваемся на счёт доставки, я беру специально на этот день отгул и что вы думаете ни только не привезли, но даже не позвонили и не предупредили, что не привезут. Договорились на следующую субботу, но извините в марте сделали субботу рабочей, звонят привезём принимайте, мне блин что с работы сбежать, напоминаю, вас предупреждали что у меня и жены график работы на неделе и иногда мы можем работать и по субботам. Договорились на 12 марта суббота. Сегодня жду, когда привезут матрас, звонят матрас вам не привезём, потому, что вам 11 марта звонили, но вы не взяли трубку. Вы себя пупами мира возомнили, не взял — значит не мог взять, какая-то тупая отговорка, мы с вами конкретно договорились на 12 марта 2022 года, что тут ещё обговаривать.
Логистика в этой компании никакая, взаимодействия отдела урегулирования претензий и магазина нет, с декабря 2021 года не могут заменить матрас.
Кто соберётся в этой компании, что-то покупать, сто раз подумайте.

Клопы в матраце

Гость 5 марта, 2022 год Всем здравствуйте ?
В продолжение моей истории знакомства с компанией Оратек…
Странно, но мой отрицательный отзыв удаляют, может от того , что он отрицательный! Поэтому, кто читал, продолжаю.
Сегодня получила от компании ответ, в котором мне отказали в обмене и возврате товара надлежащего качества. Странно, как товар с клопами может являеться товаром надлежащего качества????? Ни какой экспертизы, со стороны продавца… Всем здравствуйте ?
В продолжение моей истории знакомства с компанией Оратек…
Странно, но мой отрицательный отзыв удаляют, может от того , что он отрицательный! Поэтому, кто читал, продолжаю.
Сегодня получила от компании ответ, в котором мне отказали в обмене и возврате товара надлежащего качества. Странно, как товар с клопами может являеться товаром надлежащего качества????? Ни какой экспертизы, со стороны продавца не проводится.
Причина!!! то что матрац находится в эксплуатации, а где он должен находиться? Главное, ссылаются на предоставленные фото комнаты, которые именно сделаны, для подтверждения того, что ничего лишнего в ней нет, кроме нового матраца. Фото делали «специалисты» (водители) явно не имеющие никакого специального образования в данной области ,которые привозили мне этот матрац и оформляли факт причины обращения, по поводу постельный клопов.
В свою очередь, написала претензию, она зарегистрирована 05.03.2022. Надеюсь руководство компании отреагирует в правильном направлении, в противном случае, буду вынуждена обратиться в РосПотребНадзор, а может и в суд. С компенсацией морального и материального ущерба.
Пока, я ещё готова к переговорам, в отличии от компании орматек, настоятельно рекомендую связаться со мной.
Я не считаю нормальным купить продукт почти за 40т р. И получить такой результат!!!

У нас из Орматека отличный матрас, а подушки просто бомба!

Ольга 5 марта, 2022 год Не так давно мы поменяли матрас на новый, покупали в Орматеке, матрас из линейки Comfort Prim Middle. Отличный ортопедический матрас, советую к приобретению, мы остались довольны после покупки, спим уже три месяца как маленькие дети. Так вот, насчет подушки. Высмотрела на сайте модель Ideal Form, она анатомическая, обеспечивает правильное положение шеи, что еще нужно для комфортно сна то. Купила… Не так давно мы поменяли матрас на новый, покупали в Орматеке, матрас из линейки Comfort Prim Middle. Отличный ортопедический матрас, советую к приобретению, мы остались довольны после покупки, спим уже три месяца как маленькие дети. Так вот, насчет подушки. Высмотрела на сайте модель Ideal Form, она анатомическая, обеспечивает правильное положение шеи, что еще нужно для комфортно сна то. Купила я сразу две штуки, а то как, муж будет в комфорте, а я нет?))Нет уж. Мы теперь оба довольные, спим и просыпаемся полные сил для полноценного рабочего дня!

Матрасом Орматек пользуемся несколько лет и все прекрасно

Злата 28 февраля, 2022 год У нас ортопедический матрас Ormatek Season Max 4D Matrix. Пользуемся матрасом больше трех лет, в эксплуатации он просто супер, спим как маленькие дети, сон качественный, ничего нигде не давит и не мешает. Матрас высокий, на пружинном блоке, в состав входят натуральные материалы — латекс и кокосовое волокно. Выполнен качественно, ни к чему не придраться. Покупкой довольны.

Все отлично, и диван, и матрас!

Женя 24 февраля, 2022 год Хорошая компания, с широким ассортиментом от подушек, одеял, покрывал до всей мебели для дома. Частенько смотрю их сайт, иногда бывают акции на определённые модели, вот так и получилось, что свой новый матрас и диван я купила со скидкой, что достаточно приятно, согласитесь. Матрас мы покупали для дочки подростка, а диван брали для гостиной, наш старый вовсе рассыпался. Диван Synergy Ergo… Хорошая компания, с широким ассортиментом от подушек, одеял, покрывал до всей мебели для дома. Частенько смотрю их сайт, иногда бывают акции на определённые модели, вот так и получилось, что свой новый матрас и диван я купила со скидкой, что достаточно приятно, согласитесь. Матрас мы покупали для дочки подростка, а диван брали для гостиной, наш старый вовсе рассыпался. Диван Synergy Ergo отлично подошел нам по ценовой категории, цвет выбрали потемнее, коричневый, а то мы часто смотрим ТВ в гостиной, чтобы не затирался, плюс есть маленький ребенок. Диван достаточно компактный, места много не занимает, вроде на вид небольшой, но есть достаточно хорошая ниша которая спрятана в широких подлокотниках, достаточно удобно, скажу вам. Матрас мы взяли Home Edition на основе пружинного блока, он идеально подошел к кровати дочери (новую не покупали). Все отлично, что с диваном, что с кроватью.

Один из лучших матрасов, что у меня был

Алиса 23 февраля, 2022 год Ортопедический матрас Orto Premium Hard — один из лучших, который когда-либо был у меня, могу о нем говорить часами. Купили полгода назад, счастью моему нет предела, все никак не могу нарадоваться. Теперь отдыхаю просто замечательно, люблю просто поваляться, посмотреть ТВ или сериалы.

Низкокачественная продукция

Гость 21 февраля, 2022 год Заказал на сайте диван era rich midle,через 2 месяца его доставили, но после сборки не заметили деффектов, оказалось что на диване есть порез который не видно пока не отодвинута половинка дивана, позвонил по горячей линии и отправил им фото, перезвонили мне только через 10 дней, отказали в устранении дефект, потому что при получении на дефект не указали

Выбрала для себя матрас Comfort Prim Middle, все отлично

Кристина 17 февраля, 2022 год К выбору вещей всегда подхожу рассудительно, никогда не покупаю лишнего и не нужного, не выбрасываю деньги на ветер. Это касается абсолютно всего. Я четко знала, что хочу ортопедический матрас, выбрала по всем критериям Comfort Prim Middle, и он полностью соответствует моим ожиданиям. В составе есть натуральный латекс, он обеспечивает упругость, а также повышает комфорт спального места. У матраса достаточно стильный… К выбору вещей всегда подхожу рассудительно, никогда не покупаю лишнего и не нужного, не выбрасываю деньги на ветер. Это касается абсолютно всего. Я четко знала, что хочу ортопедический матрас, выбрала по всем критериям Comfort Prim Middle, и он полностью соответствует моим ожиданиям. В составе есть натуральный латекс, он обеспечивает упругость, а также повышает комфорт спального места. У матраса достаточно стильный дизайн, который (по моему мнению) понравится всем, современный. Достаточно комфортабельный, скажу вам, спится мне намного лучше, чем раньше. Качественный материал. Покупка моя оправдала себя.

Один сплошной негатив

Гость 17 февраля, 2022 год У меня тоже негативный отзыв. Писать долго. И кому это надо? При стольких отрицательных отзывах, они, как работали, так и работают. Где контрольные наши структуры? Почему они не интересуются такими чудо-фабриками? А на самой фабрике читают эти отзывы? У них есть специалист по работе с прессой? Все заявления пишутся на имя генерального директора Полях Владимира Александровича. Получается, ему все равно,… У меня тоже негативный отзыв. Писать долго. И кому это надо? При стольких отрицательных отзывах, они, как работали, так и работают. Где контрольные наши структуры? Почему они не интересуются такими чудо-фабриками? А на самой фабрике читают эти отзывы? У них есть специалист по работе с прессой? Все заявления пишутся на имя генерального директора Полях Владимира Александровича. Получается, ему все равно, что у него на производстве делается. Главное — прибыль…

Доставка дивана

Татьяна Шастина 16 февраля, 2022 год Здравствуйте, пишу негативный отзыв о работе компании.
Заказали с мужем диван, оплатили, уже дважды сообщают о доставке, два дня муж остается дома и теряет деньги, т.к. не ходит на работу.
Дивана нет, одни обещания.

Ужас,лучше не связывайтесь

Гость 16 февраля, 2022 год Через,spim.ru заказала матрас не подошёл.Веонуть очень сложно,а вернее невозможно.Товар отдай,бумажку дадут,а потом куда с этой бумажкой,по судам? Не серьёзная компания

Отдел по работе с претензиями г. Иваново

Гость 15 февраля, 2022 год Ужасный отдел, особенно начальство, вроде фамилия у нее Яблокова.
Я сразу вспомнила поговорку) «Рыба гниет с головы». Разговаривает нервно, с оскорблениями, вопросы решает вообще никак.
Видно это политика компании таких держать, во всех отделах. Качество и обслуживание ужас(

Чехлы для матрасов

Борис 14 февраля, 2022 год здравствуйте. 8 февраля привезли матрас и чехлы защитные Драй плюш 2 штуки. Надеваем чехол — наконец новый матрас. Ан нет. Надеть чехол без грубых складок нереально, кривой, недостаточный по размеру матраса. я считаю — это брак, сэкономили на размере верхней части чехла. Второй чехол такой же.