Компания Torex отзывы

Отвратительная контора. Хуже еще не встречал!

Kirill

6 сек назад

29 января 2025г была заказана дверь ULTIMATUM PRO, внес предоплату 85 тыс за нее и за доборы
Пока не оплатил — как обычно, тебя облизывают, рассказывают.

30 января оплатил — и все, про тебя забывают, ты должен сам звонить и спрашивать, где же твоя дверь
на горячей линии колцентр статус заказа не знает, дилер, который продал дверь тоже не знает, что происходит — они так и говорят — мы не знаем, напишите нам через неделю!

Те я за свои деньги должен еще звонить узнавать, что же и когда же

По договору должны были изготовить дверь на заказ в течение 30 рабочих дней. Когда до конца срока оставалось неделя — я стал переживать, тк от торекс никаких звонков за это время не было, а дилер, которому адресовали заказ говорит — мы не знаем, напомните нам через неделю

звонишь на горячую линию в торекс — тебя уверяют, что вот вот скоро будет готово, поставили на контроль, позвоним вам в понедельник 100%. Наступает понедельник — никто не звонит, вторник, среда — срок по договору подошел к концу — 30 рабочих дней истекли (14 марта 2025г) — отправляю претензию — спустя час приходит ответ, что мол по договору оказывается торекс может продлить еще на 15 дней — ладно ок. Мне клятевенно обещают по телефону, что ускорим процесс, позвоним вам по готовонсти и привезем до 27 марта 2025г.

Как итог — сегодня 28 марта, отправлена заявка на расторжение договора и возврата предоплаты на 85 тыс. Которые торекс 2 мес держал у себя, не информируя ни по срокам изготовления, ни по срокам доставки, просто НИКАК, по итогу просрочив все свои же названные сроки.

Заявка на расторжение договора и возврат средств отправлена как на почту торексу, так и дилеру — ИП Беллонская Е.А.
Также дублем отправлено в письменном виде с уведомлением о вручении

Торекс и дилеры — так и не позвонили, НИ РАЗУ за все время действия договора — 2 месяца, даже сейчас, когда все сроки просрочены — также 0 реакции.

Жду до 08 апреля возврата своих денег, за товар, который мне так и не привезли!

и это Москва, страшно подумать, что в регионах творится.
Ужаснейшая компания и отвратительное отношение к клиенту

По итогу разбирательств дополню отзыв, либо вернут деньги в добровольном порядке, либо 09 апреля будет направлено исковое заявление, а дальше в суд.

Договор 55532

Приобретение входной двери.

Марк.

24 ноября, 2022 год

Покупая входную дверь в квартиру долго не раздумывал и обратился в компанию Torex, потому что именно здесь заказывали входную дверь в дом моим родителям и остались очень довольны не только качеством двери, но и профессиональной работой сотрудников компании. В каталоге компании очень понравилась дверь SUPER OMEGA, которая судя по описанию и характеристикам в каталоге идеально подходила по всем нашим требованиям. Понравилось оперативность и профессионализм, с которым сотрудники компании сняли замеры, а также изготовили и установили дверь. Кстати сказать, дверь была установлена очень аккуратно, соблюдены все размеры и после установки нигде не было замечено перекосов или провисания. Очень понравилось также плотное прилегание дверного полотна к коробу, что не дает возможности сквознякам и холоду проникать внутрь квартиры. Также от холода квартиру хорошо защищает утеплитель, который находится внутри дверного полотна и короба и благодаря своей плотности не пропускает не только холод, но еще и шумы, и посторонние звуки, обеспечивая в квартире уютную атмосферу. Очень понравился дизайн двери, кстати, изначально на него я и обратил внимание при выборе модели двери. Несмотря на то, что наружная сторона двери вскрыта порошково-полимерным покрытием в цвете колоре гриджио, которое хорошо защищает от коррозии, но в принципе достаточно практичное и почти не отличается от многих других, при этом снаружи дверь имеет специальную металлическую вставку, которая делает дизайн оригинальным. Изнутри дверь оснащена МДФ панелью и встроенным зеркалом, которое заполняет практически всю поверхность внутренней части двери. Кстати, это зеркало прекрасно можно использовать для того, чтобы перед выходом на улицу привести одежду и причёску в порядок, при этом совершенно не обязательно устанавливать дополнительные зеркала в прихожей. Самое важное в конструкции двери- это её прочность и надёжность. Дверь оснащена двумя замками высшего класса взломостойкости, которые надежно защищают квартиру от проникновения. Система лабиринт, которой оснащены замки противостоит взлому с помощью отмычек и делать его практически невозможным. При этом ключами, идущими в комплекте, дверь открывается очень легко, а сами замки не заедают. Нравится также и качественная фурнитура, которой оснащена дверь, она вся выполнена в чёрном цвете и хорошо дополняет общее впечатление от двери. Остался доволен приобретением и надеюсь, что со временем дверь не потеряет своих характеристик.