ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ отзывы

Продолжение производства по жалобе на приказ № 23240305

Гость 19 минут 38 секунд назад Отправленные менеджеру Алине файлы по ее запросу, в том числе фото неисправной УФ лампы с10.06.22 по 14.06.22 остались без ответа, а также запрос о гарантии на лампу у продавца online-trade (на упаковке указано спросить о сроке гарантии у продавца). Официальный сайт onln-trade указан, официальный адрес электронной почты — [email protected] . Попытка отправить обращение генеральному директору интернет-торговли Посейковой С.В….. Отправленные менеджеру Алине файлы по ее запросу, включая фото поврежденной УФ лампы с 10.06.22 по 14.06.22 остались без ответа, как и запрос о гарантийном сроке лампы у продавца onlinetrade (на упаковке указано спросить о гарантийном сроке у продавца). [email protected]. . При попытке отправить жалобу генеральному директору компании onlinetrade Посейковой С.В. на данный адрес электронной почты в ответ пришло сообщение, что данное обращение не может быть отправлено, так как ele.vbox переполнен. Приложения делайте сами….Попробуйте позже. вот обещанный на официальном сайте «осторожный» подход в случае гарантийного случая (самый простой — требуется замена лампочек или снижение цены покупки).

Продолжение претензии по ордеру № 23240305

Гость Суббота, 11 июня В процессе эпической ссылки на 07.06.22 в онлайн-торговле 10.06.22 по настоящее время по т.495-225-95-22 (поддержка) идут короткие гудки.При наборе номера с мобильного телефона происходит соединение.Просьбы делать самостоятельно.За мобильные звонки списываются деньги.Новости.После неоднократных попыток с сайта подал обращение/претензию начальству с описанием ситуации и с предложением «проверки/экспертизы» в моем присутствии-установил срок (по закону о защите прав потребителей) или …. В процессе эпопеи с 07.06.22 в день онлайн-торговли 10.06.22 по настоящее время по т.495-225-95-22 (поддержка) идут короткие гудки.При наборе номера с мобильного телефона идет звонок.Выводы делайте сами.За звонки с мобильного телефона взимается плата.Новости.После неоднократных попыток со стороны направил обращение/претензию начальнику с описанием ситуации и с предложением «проверки/экспертизы» в моем присутствии-установить срок (в соответствии с законом о защите прав потребителей) или законом о защите прав потребителей как продавец уменьшить покупную цену компенсации от предложенных мной надбавок в размере уплаченной покупателем новой уф лампы или заменить
назначить «тестирование / экспертизу» через сервисный центр Eheim (в инструкции производителя указано право на тестирование только своих и указанных в инструкции синих рабочих ламп, но не розовых после оплаты товара и окончания гарантийного срока). Ответ был получен 09.06.22 (менеджер Алина), когда покупатель обратился 07.06.22 с просьбой выслать фото дефектов, фото товара, коробки и этикеток/наклеек.10 .06.22 было выслано 10 фото и указан номер файла, где на увеличенном изображении четко видно, что на одном из 2-х контактов УФ лампы OSRAM с цоколем 2G7 7 Вт отошла серая вольфрамовая нить с наклоном вправо, с утолщением вверху в виде спирали. Мне снова сообщили, что после замены неисправной лампы на новую за свой счет с 08.06.22 (подтверждение доставки со склада, я купил три таких лампы) по сегодняшний день (проверил сейчас) горит заявленная синяя лампа с датой 1.06.21, а доставленная с датой 5.02.22. О ситуации гарантийного обслуживания сообщил в сервисный центр Eheim. Обещали поинтересоваться у поставщика.На этом сервисе в независимых отзывах прочитал сообщение человека покупателя, который предоставил оригиналы платежных документов и онлайн торговлю товаром, после 45 дней ожидания и в итоге остался без товара и без денег….Не хочу оказаться в такой же ситуации! Вопрос к онлайн-торговле сообщает, что поставщик не ответил … Может быть, описание моей ситуации, чтобы кто-то тоже помог.

Последующие действия по жалобе № 23240305

Гость Четверг 9 июня В ходе выяснения обстоятельств мы обнаружили, что согласно инструкции производителя запрещено, даже кратковременно, включать сухую УФ-лампу со стерилизатором, то есть в рамках гарантийного теста необходимо выполнить условия производителя, чтобы изделие Eheim соединяло воду через стерилизатор или внешний фильтр или насос и имело шланги нужного диаметра и соответствующие переходники. С точки зрения Eheim сервисный центр не сделан, и когда дело доходит до онлайн … В ходе выяснения обстоятельств выяснилось, что, согласно инструкции производителя, запрещено, даже на короткое время, запускать УФ-лампу в стерилизатор в сухом виде, т.е. с точки зрения гарантийного тестирования, необходимо соблюдать условия производителя, чтобы вода была подключена через стерилизатор или внешний фильтр или насос и имела шланги правильного диаметра и подходящие переходники. Что касается сервисного центра Eheim, то это не было сделано. А что касается электронной коммерции и ее поставщика? Плюсы:

1. Я не нашел никаких плюсов в гарантийном обслуживании.

Недостатки:

1. Профанация внешнего вида гарантийной службы.На мою просьбу с сайта сообщить о звонке или перезвонить мне.От менеджера Leakey получила отказ,что их гарантийная служба не общается ни по электронной почте,по просьбе покупателя не перезванивает,не общается в социальных сетях(о чем я даже не просила).А потом написала,чтобы объяснили суть проблемы.Это разговор глухого со слепым.

Продолжение жалобы с номером заказа 23240305

Гость Четверг, 9 июня 08.06.22 ездил в область (ост. Садовая м.Пятницкое шоссе на маршрутке), купил по накладной 3 новые лампы такой же маркировки с перегоревшим цоколем OSRAM c цоколем 2G7. После установки светло-голубого цвета, как указано в инструкции производителя. В Москве единственный сервисный центр Eheim. В процессе общения выясняется, что лампочки не проверяются и не ремонтируются. 08.06.22 ездил в область (ост. Садовая м.Пятницкое шоссе маршрутка), купил по счету 3 новые лампы такой же маркировки с перегоранием OSRAM c цоколем 2G7. После установки светится синим цветом, как и предписывает производитель, в Москве только в сервисном центре Eheim. При общении становится ясно, что лампочки не проверяются и не ремонтируются. Ответ как указано на упаковке лампы (гарантию нужно спрашивать у продавца) ответа на претензию или электронную коммерцию, или выкуп новых ламп на складе или в сервисном центре не получил.Так, стерилизатор Eheim при печати товара в пункте выдачи был оснащен лампой другого производителя.В инструкции производителя указан срок службы 8000 часов.В случае повреждения стерилизатора (отсутствие подачи напряжения на лампу)специалист сервисного центра ответил, что единственное требование замена.

Претензия по заказу № 23240305, оплаченному 03.06.22

Гость Среда 8 июня Я приобрел стерилизатор для аквариумов eheim. После подключения шланга 05.06.22 и проверки того, что УФ-лампа светится синим цветом, 07.06.22 утром я обнаружил, что лампа имеет розоватый оттенок. После слива воды и извлечения лампы по свету внутри стеклянной колбы видно, что часть металлической нити накала отломилась внутри и торчит вверх.Напила тех.задание попросить замену лампы как вариант кредитной премии (встречается у оптовиков по 523р аналогичная, у других свыше 1000р). ответ: уступите … Приобрел стерилизатор для аквариумов Eheim. После подключения шланга 05.06.22 и проверки того, что УФ-лампа светится голубым светом, утром 07.06.22 было обнаружено, что лампа имеет розоватый оттенок. Поддерживают замену лампы как опцию бонусных пластинок (нашел на складах по цене 523р. аналогичные в других, более 1000р.) Ответ: отдают комплект, возвращают все оригиналы платежных документов, чтобы пришел паспорт (для проверки, что я их клиент!?) без указания сроков экпертизы, не уверен как и кто, и где. И остаться с дыркой от бублика! Плюсы:

1. Цена на момент заказа была меньше 1200р. (последняя копия), чем в других местах, раздаточный пункт рядом, выдача наличных по требованию и товарного чека с синей печатью магазина.

Недостатки:

1. В соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать уведомить о дате теста и прийти на тест со своим оплаченным товаром, а сам тест продиктовать в присутствии покупателя.Этот вариант предлагаю я….Плохость — отсутствие гарантийного обслуживания по телефону от продавца, формальный ответ (см. выше).При самостоятельном изучении страницы с правилами возврата/обмена выяснилось, что в случае…

не рекомендуется!!!

Гость Пятница, 3 июня 06.05 мне доставили холодильник, который не работал. Отдельный эпизод с получением сертификата на замену, но я не думал, что самая большая проблема будет с доставкой! Рассудив, что товар находится на удаленном складе, доставку отложили на пять дней, но в тот же день служба доставки магазина не знала о существовании такого заказа. Телефон доверия говорит только об этом. Холодильник был доставлен 06.05 и оказалось, что он не работает. Но мне даже в голову не пришло, что самой большой проблемой была доставка! Сославшись на то, что товар находится на удаленном складе, доставка была отложена на пять дней, но в тот же день служба доставки магазина не знала о существовании такого заказа. По телефону доверия сказали только одно: вы должны подать электронную апелляцию. Никто не отвечает на обращения, ни с кем нельзя связаться. У меня нет ни холодильника, ни денег, ни ответов на мои вопросы. Они быстро взяли деньги за товар. Тогда вы не являетесь клиентом этого магазина, можете вообще не обращать на него внимания.

Они изменяют срок гарантии.

Ананим Вторник, 24 мая Они продали мне видеокарту с 3-летней гарантией, а через месяц поменяли ее на 2-летнюю и годовую, а через полгода гарантии вообще не будет))) Мягко говоря, там работают неприятные люди.

Мы крайне не доверяем Onlinetrade.

Гость 8 мая 2022 года. Купили стиральную машину. При заказе доставки в форме заказа было указано, что доставка пола бесплатная. В итоге ни бесплатная, ни платная машина не поднялись на второй этаж с комментарием «вдруг мы что-нибудь заденем». Перевозчики позвонили менеджеру магазина onlinetrade, который подтвердил, что нет возможности поднять машину на пол. Для меня был важен подъем на пол. Купили стиральную машину. При заказе доставки в бланке заказа было указано: доставка на этаж бесплатно. В итоге ни свободный, ни свободный не смогли поднять машину на второй этаж с комментарием «а вдруг мы что-нибудь с собой сделаем». Перевозчики позвонили менеджеру магазина onlinetrade, который подтвердил, что поднять машину на пол невозможно. Для меня был важен подъем на пол, так как поднять саму стиральную машину нереально.

Болото, в которое не стоит лезть!!!

Руслан 4 мая 2022 года. Я купил у этого «гавмагазина» распределитель зажигалок, он сломался на следующий день, и я пошел его возвращать. Как и в других магазинах, товар необходимо было вернуть в течение 14 дней. Но нет, здесь умные головы решили отправить товар из Уфы в сервисный центр в Москве!!!!!. Разве это не глупо! Плюсы:

1. Нет

Недостатки:

1. Только недостатки.

Неквалифицированные продавцы, неуловимый менеджер.

Гость 19 апреля 2022 года. В Челябинске все ужасно. От подтверждения заказа до гарантийного обслуживания.
Обратная связь отсутствует. Лояльность к клиенту — это не только запах.
В торговой точке продавцы не знают, как ответить на элементарные вопросы, менеджер никогда не присутствует, явно скрываясь от нападок клиентов. Товары не являются свежими. Обслуживание юридических лиц очень долгое, связанное со счетами-фактурами. Нарушение сроков гарантийного ремонта. Магазин совершенно непригоден для работы. В Челябинске все ужасно. От подтверждения заказа до гарантийного обслуживания.
Обратная связь отсутствует. От лояльности к клиенту не осталось и следа.
В пункте самовывоза продавцы не знают, как ответить на элементарные вопросы, менеджер никогда не присутствует, явно прячась от нападок покупателей. Товары не являются свежими. Обслуживание юридических лиц очень долгое, связанное со счетами-фактурами. Нарушение сроков гарантийного ремонта. За последний год магазин был полностью разрушен!

Они торгуют подержанными вещами под видом новых товаров, грубо нарушая закон.

Дмитрий 16 апреля 2022 года. В этом офисе был заказан электрический камин. Когда я распаковал его и начал устанавливать, я понял, что он уже использовался: упаковка вся потрескалась и испачкалась, на корпусе и деталях есть царапины, потертости и отслоение краски. Кроме того, когда я включил устройство, я услышал странный стучащий звук.
Сразу же в течение 7 дней я подал заявление об отказе от товара в соответствии со статьей 26.1…… Я заказал в этой компании электрический камин. Когда я распаковал его и начал устанавливать, то понял, что он уже был использован: упаковка вся потрескалась, покрылась липкой лентой, корпус и его части имели царапины, потертости и облупившуюся краску. Кроме того, когда я включил устройство, я услышал странный стучащий звук.
Сразу же, в течение 7 дней, я написал заявление об отказе от товара в полном соответствии со статьей 26.1.4 Закона о защите прав потребителей, т.е. в случае онлайн-продаж — безусловный возврат товара без объяснения причин.
Ответ на этот вопрос удивляет: мне приходится самому доставлять тяжелые грузы для диагностики. Это полностью игнорирует мое право на возвращение, как указано в вышеупомянутой статье. Кроме того, по закону продавец обязан перевозить крупногабаритные товары. При покупке я заплатил большую сумму за доставку, поэтому очевидно, что я не могу себе этого позволить. Теперь мне приходится нести его самому.
Я изложил все это в ответном письме, в котором сообщил, что недоволен ответом. Знаете ли вы, что они написали? — Вы уже получили ответ и снова приложили тот же лист бумаги, на который я жаловался.
В заключение хочу сказать, что я не буду связываться с этой компанией даже в самых страшных снах. Плюсы:

1. Нет

Недостатки:

1. Подержанные товары, права потребителей не соблюдаются, дефекты не транспортируются, официальные ответы на жалобы не даются.

Отвратительное обслуживание.

Ирина 30 марта 2022 года. Отвратительный сервис и полное отсутствие обслуживания клиентов
Если у вас возникли вопросы по поводу вашей кофемашины или гарантийного ремонта, обещанного магазином, не рассчитывайте на это.
05.02.2022 Через Яндекс Маркет была приобретена кофеварка (заказ 21925865).
Через месяц на кофеварке Saeco Lirika Plus Silver появился значок декальцинации (очевидно, она нуждается в декальцинации). Компания Saeco ответила, что это можно сделать в рамках гарантии магазина.
Я написал на сайт магазина…. Отвратительное обслуживание и полное пренебрежение к клиенту
Если у вас возникли вопросы по поводу работы кофемашины или гарантийного ремонта, обещанного магазином, не рассчитывайте на него.
05.02.2022 Через Яндекс Маркет была приобретена кофеварка (заказ 21925865).
Через месяц на кофемашине Saeco Lirika Plus Silver появился значок удаления накипи (очевидно, ее необходимо очистить от накипи). Сотрудник Saeco сказал, что это можно сделать по гарантии магазина.
Я написал на сайте магазина свою проблему….. а затем началась долгая неделя переписки и ноль желания решить проблему клиента и нормально общаться с менеджером Еленой.
В конце концов, OnLine Trade — это магазин, в который вы не можете позвонить, чтобы гарантировать обслуживание, и не можете получить от них вразумительный ответ — НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.
После долгой бессмысленной переписки и переписывания (а менеджер Елена отвечает не раньше, чем раз в полдня), приехал курьер и забрал машину, на следующий день она написала «дефект не подтвердился», просьба забрать машину самостоятельно.
Что означает, что дефект не подтвержден!!! Я описал свою проблему в оригинале!!! Экран устройства показывает, что необходимо провести декальцинацию. Именно так я описал свою проблему!!! Но, переходя к делу, режиссер Елена, видимо, не считает это необходимым.
Сначала Елена направила меня в Philips, который не работает с чистым производителем Saeco (она этого не знала!!!), потом она не могла понять мой заказ (он был очень сложный!!!).
Когда я попросил позвонить, чтобы получить разъяснения — полное игнорирование. В конце концов мне сказали забрать кофеварку в пункте сбора.

Куда мне нужно обратиться, чтобы забрать его, если я вызвал курьера, поскольку сам забрать его я не могу — это сложно.
Если вы рассчитываете получить гарантийное обслуживание или информацию о продукте, не покупайте в этом магазине.
И теперь я должен сам собирать машину и ремонтировать ее за свой счет…..

Испорченный

Игорь 28 марта 2022 года. Я покупал в этом магазине много раз, но моя последняя покупка…. Купил смартфон в мае 2021 года, по гарантии, он пришел в негодность. Вернул его для гарантийного ремонта. Почти 2 месяца «в ремонте». Я не пользовался телефоном в течение 2 месяцев. Он не был отремонтирован. Они предложили мне вернуть деньги. Я попросил перевести деньги на мою карту, но получил отказ. Мне пришлось пройти 15 км, чтобы получить деньги. Они хотели забрать все документы, касающиеся этой покупки. Я покупал в этом магазине много раз, но последняя покупка…. Купил смартфон в мае 2021 года, по гарантии, он не работал. Вернул его для гарантийного ремонта. Почти 2 месяца «в ремонте». Я не пользовался телефоном в течение 2 месяцев. Он не был отремонтирован. Они предложили мне вернуть деньги. Я попросил перевести деньги на мою карту, но получил отказ. Мне пришлось пройти 15 км, чтобы получить деньги. Они хотели забрать все документы, касающиеся этой покупки, — мне не разрешили. Они боялись, что мне придется обращаться в суд, потому что цены на телефон выросли в 1,5 раза + моральный ущерб. Мне до суда 50 км. Товар не стоит таких хлопот.
Вывод: не покупайте товары с гарантийным сроком в этом магазине, иначе могут возникнуть проблемы.

Отличный сотрудник.

Валентина 20 марта 2022 года. Не прочитала отзывы и заказала средство в 11 часов вечера. Да, цена двойная, но пришлось взять — очень нужно.
В 12 часов я получил текстовое сообщение о том, что заказ прибыл. Пошел, заплатил, забрал.
Большое спасибо сотруднику компании из Санкт-Петербурга, Большахтинский проспект, дом 41. 41.
Я очень благодарен сотрудникам компании. Большое спасибо.

Не топите себя …

Авозуб 17 марта 2022 года. Вторая неделя бесконтрольного повышения цен в магазине, они меняются по несколько раз в день, жадность не имеет границ. Тогда кто ваш почтальон muze.instument. гоните их из заведения не топитесь, это был нормальный магазин. Плюсы:

1. Не

Недостатки:

1. Круг

Магазин притулился в углу

Гость 17 марта 2022 года. Они окончательно сошли с ума. Они и раньше не были особенно ориентированы на клиента, но в последнее время их наглость перешла все границы. Несколько раз они пытались продать подержанные товары со следами использования. Они публикуют только хорошие отзывы. Цены взлетели до небес. А глазурь на торте — это доставка товаров заранее. Хорошо, я заплатил. Однако доставка была отменена, и я уже неделю жду свои деньги. Плюсы:

1. не осталось

Недостатки:

1. — ПВЗ был переведен в гниющий подвал размером с палатку.
2. — Деньги не возвращаются вовремя
3. — Цены очень высокие.
4. — Техническая поддержка не работает должным образом, даются только формальные ответы.
5. — Если кто-то возвращает товар, его продают снова

Просто ужасно.

Гость 11 марта 2022 года. Магазин стал ужасным. Цены не растут быстро, независимо от курса валют, бонусы смехотворны, а доставка не на высшем уровне. Там с 90-х годов действуют правила — лишь бы продать. Никто не может ответить на технические вопросы. Технические характеристики товара не соответствуют действительности. Когда речь идет о возврате и обмене бракованных товаров, неясно, что происходит, действуют их собственные правила. В целом, служба поддержки. В какой ужасный магазин он превратился. Цены на самом деле не растут быстро, какими бы темпами они ни росли, бонусы — это просто смех, доставка не соответствует реальности. Действуют правила 1990-х годов, просто чтобы продавать. Никто не может ответить на технические вопросы. Технические характеристики товара не соответствуют действительности. Когда речь идет о возврате и обмене бракованных товаров, неясно, что происходит, действуют их собственные правила. Сотрудники службы поддержки, как правило, распыляются, отвечают заранее заученными фразами и не по теме. Пришло время закрыть этот кошмарный магазин. Плюсы:

1. Ноль

Недостатки:

1. Только минусы и с каждым разом все хуже.

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 28 февраля 2022 года. Электронная коммерция, в последнее время этой компании не хватает меры, отношение к клиентам отвратительное, не выполняет обязательств. Заказ 22186051 от 23.02.2022 был размещен мной, по этому заказу товары почти все были в пункте доставки, за исключением нескольких позиций. По состоянию на 28.02.2022г заказ был отменен компанией онлайн-торговли в одностороннем порядке, без какого-либо уведомления, и это уже не первый раз…. В последнее время эта компания работает неэффективно, ужасно обращается со своими клиентами и не выполняет свои обязательства. Я сделал заказ 22186051 23.02.2022 и товар был почти весь в пункте доставки за исключением нескольких позиций. По состоянию на 28.02.2022г заказ был отменен online-trade в одностороннем порядке, без какого-либо уведомления, и это происходит уже не в первый раз. Приходится звонить и выяснять причину самому, а там чушь, что товара нет в наличии, хотя раньше он был. Если вы хотите сэкономить время и нервы, не стоит иметь дело с этой компанией.

Не покупайте в onlinetrade.

Вадим 25 февраля 2022 года. Мы заказали картриджи для цветного принтера. Картриджи привезли курьером. после установки черного картриджа принтер выдал сообщение, что картридж неисправен. мы начали звонить в службу поддержки, нам сказали, что в таких случаях можно писать только в службу поддержки. на наши письменные запросы не было ответа в течение 2 дней. затем нам ответили, что вы должны привезти картридж на диагностику, которая займет 20 дней. Потом они говорят… Я заказал картриджи для своего цветного принтера. картриджи были доставлены курьером. когда я установил черный картридж, принтер выдал сообщение, что картридж израсходован. мы начали звонить в службу поддержки, нам сказали, что единственное, что можно сделать в таких случаях, это написать в службу поддержки. На наш письменный запрос не было ответа в течение 2 дней. затем мне ответили, что я должен принести картридж на диагностику, которая займет 20 дней. Затем они сообщат нам о своем решении. Как видите, это «афера». ничего не хотят делать, никто даже не позвонил и не попытался помочь решить проблему!!!! никогда не покупайте в onlinetrade.

Не покупайте в электронной коммерции.

Иван Товар был приобретен 9 февраля 2022 года. Время ожидания товара было продлено на один день.
Был привезен не тот товар, который нужно было вернуть

Мне пришлось возвращать товар на день дольше, и он оказался не того размера, и почему-то я могла вернуть его только через яндекс-маркет или поехать в центр города.

Товар был проверен в течение 9 дней (хотя я только что получил обувь не того размера и хотел вернуть ее сразу, но мне отказали).

В целом, с момента возвращения…. Доставка товара заняла на один день больше времени
Был принесен не тот товар, который нужно было вернуть

потому что я покупал через яндекс маркет — почему-то возврат был возможен только через почту России или нужно было ехать к ним в центр города.

Товар был проверен в течение 9 дней (хотя я только что получил обувь не того размера и хотел вернуть ее сразу, но мне отказали).

В общем, после возврата через почту России в течение 2 недель я не смог получить возврат! Это все, кроме ада на почте и грубости по телефону и в переписке.

Когда они звонят мне, они грубят, говорят «подождите 2 недели для принятия решения» и бросают трубку.

я имел удовольствие познакомиться с ними около 3 лет назад, с тех пор ничего не изменилось (в этот раз я не стал искать в приложении яндекса, кто является поставщиком. в любом случае, я поклялся не связываться с ними, так как недавно я вытравил всю свою душу, заказывая у них холодильники, они пришли с опозданием и браком, но это уже другая история, которая также имеет 1 звезду,

заказ онлайн

Гость 5 февраля 2022 года. Оператор перезвонил и сказал, что нужно сделать первый взнос в размере 2 000р, хотя на сайте ….. нет никакой информации об этом. Федеральный номер не работает уже три года. но сайт есть. я задал вопрос о доставке. оператор повесил трубку. просто бросает трубку специально такой сервис!!! не знаю …. Я заказал посудомоечную машину с оплатой картой при доставке. оператор перезвонил мне и сказал, что я должен сделать предоплату в размере 2000р, хотя на сайте ….. нет никакой информации об этом. Федеральный номер не работает уже три года. но сайт работает. я задал вопрос о доставке. оператор бросил трубку. просто повесили трубку. вот такое обслуживание!!! не знаю, нужно ли поставить посудомоечную машину…

Доставка заказов …

Наталья 4 февраля 2022 года. Служба доставки на высшем уровне. Вам не придется ждать, пока ваш заказ будет доставлен. Но письма на почту и текстовые сообщения несколько раз в день присылают о статусе заказа. Значение) Курьеры нервничают, торопятся. До отдела доставки невозможно дозвониться, они практически заброшены. Сломанное обслуживание в этом магазине. Очень жаль.

Они продавали испорченный товар.

Михеев Александр 27 января 2022 года. Заказал колонки URAL AS-PT200 PATRIOT. Заказал музыкальные колонки URAL AS-PT200 PATRIOT, сотрудник пункта выдачи положил канцелярский нож на прилавок, зарычал, открыл упаковку и посмотрел на нее. Он открыл упаковку, визуально проверил целлофан, чтобы убедиться, что конусы целы. Я не извлекал колонки из упаковки при доставке. При получении колонок я обнаружил внутренние повреждения упаковки и замятый стальной корпус колонок. Один динамик сильно помят, другой слабее,… Заказал колонки URAL AS-PT200 PATRIOT. Работник, выдавая товар, бросил на прилавок нож для резки коробок, пробормотав, что я должен открыть и осмотреть их. Он вскрыл упаковку, визуально осмотрел целлофан, чтобы убедиться, что конусы целы. Я не извлекал колонки из упаковки при доставке. При получении колонок я обнаружил внутренние повреждения упаковки и захват стальной обоймы колонок. Один динамик очень сильно погнут, другой слабее, но все равно имеет вмятину на раме. Я попытался сделать фотографию, чтобы показать небольшую вмятину на другом динамике. Обратилась в пункт выдачи сразу, сотрудник, выдавший товар, сразу же это отрицает, говорят, пишите через интернет в поддержку. Там они рассмотрели жалобу и, конечно же, отклонили ее. Затем я обратился в службу поддержки, объяснил ситуацию в приятной, позитивной форме. И на этом все закончилось. Никто даже не хочет проверять товар, все сотрудники на месте говорят «нет».

Ужасный магазин.

Гость 21 января 2022 года. Если вы хотите быть обманутым покупателем, зайдите на сайт магазина! Попытайтесь решить проблему, и вы ничего не добьетесь! На главной странице нет номера телефона! Вы должны проверить это. И тогда операторы не помогут вам (такова политика компании). Никаких телефонных отделов! Все это с помощью опроса в чате. Возврат или возмещение за бракованный товар, который вы не получили! Хуже, чем Aliexpress. Китайский… Если вы хотите быть обманутым покупателем, зайдите на сайт магазина! Попытайтесь решить проблему, и у вас ничего не получится! На главной странице нет номера телефона! Вы должны проверить это. И тогда операторы не помогут вам (такова политика компании). Никаких телефонных отделов! Все это с помощью опроса в чате. Возврат или возмещение за бракованный товар, который вы не получили! Хуже, чем Aliexpress. Китайцы лучше решают проблемы. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ! Плюсы:

1. Нет

Недостатки:

1. Все

Магазин — это кошмар.

Мария Георгиевская 6 января 2022 года. Кошмарный магазин. Они доставили мой холодильник без ноги, игнорировали проблему в течение нескольких дней, не отремонтировали и не заменили его. Теперь не могу забрать — машина пришла вовремя, потом не перезванивают, чтобы назначить новую дату, потом назначают новую дату, не согласовав с вами. Снова и снова они игнорируют сообщения. Когда вы звоните, их служба поддержки (или, точнее, служба доставки вас к… Кошмарный магазин. Они доставили мой холодильник без ноги, игнорировали проблему в течение нескольких дней, так и не починили и не заменили холодильник. Теперь вы не можете его забрать — машина пришла вовремя, потом они не перезванивают, чтобы назначить новую дату, потом назначают новую дату, не согласовав ее с вами. Снова и снова они игнорируют сообщения. Их служба поддержки клиентов (или, скорее, отдел «обеления») не отвечает на телефонные звонки, у них есть только веб-сайт, где они фактически игнорируют вас. Не покупайте у них ничего дорогого или крупного. А еще лучше — не покупайте у них ничего.

Я сожалею о покупке в onlinetrend

Гость 30 декабря 2021 года. Я заказал спортивные часы Polar GritX от online trend, которые, как оказалось, не работают с моим телефоном, который вернули на следующий день, вместо возврата денег потребовалось 20 дней для проведения экспертизы и ремонта, я не чувствую себя комфортно, ожидая так долго вместо обмена на другой или возврата денег, если их нет в наличии, как они обычно делают в зависимости от выбора клиента. В… Заказал спортивные часы Polar GritX в Online Trend, которые, как оказалось, потеряли связь с моим телефоном, который вернули на следующий день, вместо возврата денег потребовалось 20 дней на экпертизу и ремонт, мне неудобно ждать так долго, вместо того, чтобы обменять их на другие или вернуть деньги, если их нет в наличии, как обычно выбирают клиенты. В законе указано, что я могу вернуть качественный товар в течение 7 дней, но Online Trend, видимо, этого не знает. Прошло уже более 24 дней, а вопрос так и не решен. Я никогда не пытаюсь покупать здесь, но они не хотят платить больше 5000 рублей. Несмотря на проверку, которую я предоставил в службу поддержки, Яндекс заблокировал этот отзыв.

Супер магазин.

Юлия 29 декабря 2021 года. Я случайно зашел сюда с одним вопросом и прочитал плохие отзывы об этом магазине. И я хотел оставить еще один положительный отзыв. Я заказывал все в этом магазине через маркетплейс, и все было безупречно. Кровати привезли вовремя, сборка супер. Все без повреждений. Плюсы:

1. Дешевле, чем у других продавцов. Качество доставки хорошее. Все было поднято в квартиру.

Недостатки:

1. Не обнаружено.

Мошенники, обманывающие клиентов. Некорректная информация на сайте

Екатерина 7 декабря 2021 года. Я проверил сайт и обнаружил, что продукт сломан. На сайте указано, что вы можете вернуть его в течение 7 дней без каких-либо проблем, но в действительности таких условий нет. Они намеренно обманывают покупателей. Недостатки:

1. Они обманывают клиентов.

Никаких гарантий не существует.

Павел 7 декабря 2021 года. Вернул товар по гарантии, через 45 дней они обработали запрос, а затем решили вернуть деньги вместо замены или ремонта. Вот тут-то и начались чудеса, они стали искать чек от покупки в отделе, который уже закрыт. Конечно, они не смогли его найти. Деньги не возвращаются. Они не дают мне номер телефона регионального представителя. Они просто останавливаются и не сообщают никаких подробностей о возврате денег. Позор. Бессрочный позор!

Оружейный сейф

Александр 5 декабря 2021 года. Купил оружейный сейф, после распаковки обратился по гарантии, нет трайзерных ключей, сейф Чирок 1462. в течении недели проблема не решилась. Кроме того, когда вы звоните им по телефону, они сначала сбрасывают, но отвечают на звонок 4-5 раз. Однако они не могут сказать ничего вразумительного. Я лично понял одно — деньги они получили, покупатель их больше не интересует. Я не хочу возвращаться… Я купил оружейный сейф и после распаковки попросил гарантию, но в сейфе Chirok 1462 отсутствовали ключи. В течение недели проблема не была решена. Также, когда вы звоните им, сначала они отклоняют звонок, но 4-5 раз отвечают на него. Однако они не могут сказать ничего вразумительного. Я лично понял одно — они получили деньги, покупатель их больше не интересует. Я никогда больше не ступлю в это заведение.