Золотое Яблоко отзывы

Подделка контрафакт

Гость 4 сек назад Купила парфюм, которым пользуюсь много лет, пришла подделка. Аромат отсутствует, неизвестная жидкость с характерным запахом спирта. Надпись на дне флакона отличается от всех моих предыдущих духов, объяснить этот факт или прокомментировать магазин не смог. Месяц выбивала свои деньги. Куча нервов, после прочтения отзывов других покупателей, очевидно, что это происходит в огромных масштабах. Будьте бдительны!

Товар не доставляют в назначенный день

Светлана четверг, 20 октября Безобразная работа интернет магазина»Золотое яблоко» 16.10 сделала заказ, доставка на 20.10. За целый день курьер так и не позвонил. Служба поддержки не отвечает. Больше заказывать в этом магазине не буду!

КОНТРАФАКТ!!!

Igor4Ru среда, 12 октября Золотое яблоко оказалось с гнильцой!!! КОНТРАФАКТ!!!
Будьте бдительны!!! Берегите свои нервы и деньги!!! Обходите данный магазин стороной!!!
Духи Lancôme парфюмерная вода La Vie Est Belle, 50 мл, купленные в данном магазине в городе Трудовой Доблести Нижний Новгород, являются голимой подделкой, а, именно, КОНТРАФАКТОМ!!! Серия 38W101F!!!
Бесконечная переписка с поддержкой по WhatsApp вылилась в приглашение посетить магазин для тестирования. Тестирование проходило с их же тестером духов Lancôme парфюмерная вода La Vie Est Belle, который сам является контрафактом!!!)))) Моё предложение сравнить духи Lancôme парфюмерная вода La Vie Est Belle, купленные в другом магазине, вылилось в негативную реакцию менеджера по претензиям данного магазина (Да, такой у них есть! Теперь понятно почему!)
Реакция – Вдруг вы купили духи во Франции!!!
Подтверждение качества является сертификат, купленный на Малой Арнаутской!!!)))
Некомпетентные продавщицы, типа представитель Lancôme, менеджер по претензиям просто не знают данного аромата La Vie Est Belle!!!
Последним аргументом было – Вы экспертизу не проведете, так как Lancôme в России нет!!!
НИКОГДА и НИЧЕГО больше не куплю в магазине «Золотое» яблоко от слова СОВСЕМ!!!
ГНИЛОЕ яблоко, а не золотое!!!
Не ходите в Гнилое Золотое Яблоко и будет Вам счастье!!!

MONTALE dark purple

Гость воскресенье, 9 октября Купила MONTALE dark purple, была скидка на данный аромат( до этого пользовалась ими 6 лет), оказались подделкой!

Обман и хамство

Светлана суббота, 8 октября 30.09 оплатила на сайте электронный подарочный сертификат. Деньги списаны, сертификат и эл.чек об оплате не пришли.
Техподдержка пообещала, что со мной свяжутся и вернут деньги, объяснили все техническим сбоем. При заказе никакой информации о сбое не было.
За 6 дней никто не позвонил. Начала звонить сама и поняла, что никто и не собирался этот вопрос решать. Звоню каждый день и слышу одни и те же слова заученного шаблона.
Нарушение закона и наплевательское отношение.
И одной звёзды слишком много для оценки этого магазина.

Собравшиеся в этом гнилом чблоке лица нетрадиционной ориентации решили

Гость 16 июля, 2022 год Лица нетрадиционной ориентации собравшиеся в данном гнилом яблоке решили уморить меня своей спам-рекламой,составленной одним из педерастов гнилого яблока.
Сергей 75 лет
Никогда непользовался продукцией вышеупомянутого гнилого яблока и не собираюсь впредь. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Не перечесть

Внимание!!! Обман покупателей!

Гость 16 июля, 2022 год 12.07.2022 в первый (и конечно последний) раз заказала в интернет магазине «Золотое яблоко» (далее-ЗЯ) 3 шт. Консиллеры Макс Фактор. Ранее заказывала и покупала его в разных магазинах. 13.07.2022 доставка курьером на работу. Упакованно тщательно, коробка в разы больше самого товара, сверху запаянный пакет. Распаковала сразу на работе. Из трёх товаров один был практически пустой (использованный), а дозатор у него слегка испачканный, при этом спикер вскрытия не сорван, но крышка была закрыта не плотно. Испытала чувство унижения, как будто объедки с чужого стола… Два других вроде без следов использования, но текстура внутри вся в сплошных пузырьках, за 8 лет использования данного продукта, такого качества не встречала. Обратилась сразу в тот же день в службу поддержки, объяснила проблему. Посоветовали оформить возврат через личный кабинет. Оформила на один товар, тот который был использованный, отправила фото, описала ситуацию. В чате написали, что приедут и заберут товар, а 14.07.2022 получила отказ на эл.почту, с формулировкой — что раз стикер вскрытия не повреждён значит с товаром всё в порядке. Предложили промокод на 400 руб. Пускай его себе… Я являюсь активным интернет покупателем, но с там хамством встречаюсь впервые. Обман — это мягко сказано для ЗЯ! Видела много жалоб на них, жаль, что перед тем как заказать не поинтересовалась. Терпеть такое хамство, я не намерена, постараюсь написать жалобы во все доступные учреждения. Мой совет — не покупайте у ЗЯ ничего!!!

Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Наглый обман, как в 90-е рэкет

Остарожно подделки или испорчено по срокам!!!!

Гость 15 июля, 2022 год Не заказывайте в интернетмагазине лбксовые бренды. Возможна покупка только супер дешевых которые подделывать нет смысла. Купила 3 рефила помады диор.
Курьер приехал в 22 вечера когда темно пьяный, всучил коробку. Проверить и открыть содержимое нельзя!!! Это первая ласточка! При оплате наличными чек не выдал. Вторая!!! Когда открыла, то поняла что коробочки бумажные уже вскрывали. На помаде следы сколов и использования. Оттенок не соответствует помаде которая у меня уже есть и для которой рефилы и покупались. Т.е. мне есть с чем сравнить! Запах от помады просроченного масла и.е. помада либо старая либо вообще подделка. Это собственно третья!!!
Сразу обратилась в отдел претензий …и началось….
Предложили приехать на»консультативную» встречу с менеджером магазина, который не обладает спец.образованием,навыками и профессией эксперта,субъективно решит что то и не заберёт товар а передаст информацию опять в отдел претензий куда я и фото и информацию ранее уже передавала. И уже отдел претензий опять что то решит.. видимо послушав менеджера/ охранника в магазине)))
А, ещё предложили, дескать ,если я не хочу в магазин ехать, т.к. это даже из их описания понятно, что бесполезно, я могу независимую экспертизу оплатить. Ну ежу понятно, что стоимость экспертизы больше стоимости трёх рефилов!!!!
Т.е. у них директива не возвращать!!! Рада что не сделала больший заказ и ничего никогда там не куплю и вам не рекомендую. Только косметику российских производителей с иностранными названиями))) здесь вы вряд ли рискуете)

Купила духи в золотом яблоке

Галина 14 июля, 2022 год купила Chopard Vetiver аромата абсолютно нет, шлейфа нет , спирт , да и только ! В магазине сказали есть сертификат и на этом все ! Несколько раз звонила , писала , обращалась в магазин администратор нахамила и сказала если вы будете вообще со мной так разговаривать то у нас разговор закончится ! Ужас а не магазин ! Достоинства:

1. Парфюм за 20000 пахнет спиртом

Недостатки:

1. Ездила брали тест какой-то, но администратор сказала что я просто не слышу аромат , продавцы в магазине сказали что нет аромата , администратор сказала что она лично его слышит

Ассортимент Косметики

Irina 13 июля, 2022 год Большой выбор, но глаза разбегаются. Консультантов мало. Есть доставка в регионы, где нет самого магазина, что очень удобно. Достоинства:

1. Большой выбор в разной ценовой категории

Недостатки:

1. В магазинах мало консультантов

Упаковано в подваде.

Гость 17 июня, 2022 год Духи судя по упаковке подделка.За содержимое пока сказать немогу. Т. к покупала на подарок. Заказывала в интернет магазине.Девушка очень хотела этот аромат но он только есть на валберис, озон и золотом яблоке. Решила заказать в магазине хоть они там дороже почти на 2000 чтоб были действительно настоящие но ошиблась. Хочу предупредить людей когда вы забираете товар на кассе проверяйте его состояние что вам ложат в пакет.Когда я достала дома и пришла в ужас духи упакованы в подвале. Ездила в золотое яблоко за 150 км. за духами. Очень расстроена.Больше там ничего покупать не буду.

Парфюм подделка

Ирина 30 мая, 2022 год Не покупайте «Lacoste pour femme»!!! Это дешёвая подделка. Ошибкой было сделать заказ в интернет магазине., даже предположить не могла, что такая крупная сеть может обманывать покупателей. Аромат не то что разбавлен, он отсутствует…((( Прислали сертификат, заверили, что это оригинал, в возрасте денег естественно отказали. ЗЯ впредь буду обходить стороной, дабы не выбрасывать в мусоропровод свои честно заработанные деньги.

Экспресс доставка — топчик

Полина Ефстафьева 16 мая, 2022 год Круто что по экспресс доставке в течении 2х часов заказ доставляют. Единственное, заметила что сегодня сайт подвисает сильно, страницы долго подгружаются. Поэтому, статус заказа смотрела в лк мобильного приложения. Заказывала духи от L’atelier parfum — rose coup de foudre мои любимые.

Мне очень даже нравится

Ilvi 25 апреля, 2022 год Считаю прекрасный магазин для девушек) Каждый раз,когда туда приходишь хочется себе прикупить новую помаду или ещё что-нибудь) Качество косметики действительно хорошее, никак притензий к этому нет )

Меняют цены, как захотят

Ольга 10 апреля, 2022 год 05.04.22 заказывала кремовые тени MAC pro longwear paint pots ( Канада) стоимость была выставлена 2488 руб. Курьер доставил заказ 08.04.22 , оплатила при получении. Написала об этом в теме группы о якобы снижении цен, о том, что всегда покупала их в бутике МАС за 1990 руб. А сегодня вижу, о, чудо! Эти тени в интернет магазине стали стоить 1990 руб и ни копейкой больше! задаю вопрос, почему так? и прошу вернуть разницу. Не тут то было. Расплывчатые ответы, что они поддерживают курс доллара. А при чем здесь курс доллара, если они продают старые запасы? Мошенники! Не связывайтесь с этим магазином! Все равно обманут!!

Плюсик в карму

Нина Рогозина 7 апреля, 2022 год Открыла тут для себя парфюмы от L’atelier parfum — бюджетно, очень нежно по аромату и довольно стойко. Особенно впечатлил — Arme blanche. Он цветочно-цитрусовый, хорошо держится на коже и одежде, с нежным шлейфом. Раскрывается постепенно, но довольно ярко. В базе — сандал, ветивер и мускус. Я буквально сливаюсь с ароматом, он мне очень подходит. Выбрала ее в Яблоке вместе с консультантом, без нее бы — точно не нашла. Так что, еще плюсик в карму за сервис)

Гадское отношение

Гость 4 марта, 2022 год Ужасный сервис!!!!Сделали заказ на 3 подарочные карты общим номиналом 15000. Заверили что доставка будет на следующий день. В итоге на следующий день позвонили чтобы узнать где доставка, и о чудо!!!Они сами перенесли доставку на следующий день, не уведомив заказчика,т.е меня. На следующий день история повторилась в точности. Т.е. переносят доставку и забывают уведомить заказчика об этом. На телефоне сидят не умеющие банально общаться девушки,которые вообще не владеют ситуацией, и единственное что они твердят-это Я Вас понимаю. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО!!!!Нервы и время свои сбережете

Постоянно тут покупаю

Ангелина Тимакова 25 февраля, 2022 год У меня есть топ средств, которые беру у них давно, и ни разу не было прокола. Кроме того периодически беру в подарок разные штучки подругам, сестрам, ни разу ни от кого не услышала что то негативное. Причем покупать люблю в онлайн и в инет магазине. Доставка не подвела ни разу. Заказываю через моб приложение. Не понимаю воплей, в Яблоке так много чисто эксклюзивных вещей, что разговор о подделках просто неуместен. Никто не будет лезть в подделки ради выгоды, чтобы нажить себе серьезные проблемы.

Непрофессиональные продавцы и сервисныц менеджер

Гость 23 февраля, 2022 год Казань. Пришла в магазин купить парфюм мужу,муж бизнесмен, не мальчик, выбрала LE LABO, цена 19 000, все нравится, начали упаковывать. В этот момент менеджер предлагает все же рассмотреть аромат CHOPARD… Что ж идем, сильно расхваливает аромат, применяя все чувства, от стадности до самолюбия и благодарности, Наносит на тестер, на первый взгляд норм, идем оплачивать. Оплачиваю покупку, сажусь в машину и аромат начинает раскрываться-это явно не про мужчину и не для мужчины-это аромат воздушной девочки в розовой юбке, чем ближе подъезжаю к дому тем больше начинаю понимать что меня тупо надурили!! Разворачиваю авто и еду снова в магазин-Прошу обменять на LE LABO, Сhopard совсем не то. Прошу сделать обмен НА ТОВАР ДОРОЖЕ!!! Дороже на 10 000 рублей, И что мне отвечает сервисный менеджер: А фсе, парфюм обмену не подлежит…шок? шок! Шок от не профессионализма менеджера, который по непонятной МНЕ причине перевел меня на товар ценой дешевле (вероятно с CHOPARD % премии завышен- я не могу назвать других причин) и шок от сервисной службы которая разговаривает заученными копипастами: закон, почитайте закон, пишите претензию юрист отвтетит. ТЬфу. Чтоб я еще раз в этот магазин, ни ногой.

Впервые пишу подобный отзыв, но это действительно Ужасно!!!

Наталья 21 февраля, 2022 год 20 января 2022 года я сделала заказ А-007468502 в интернет-магазине «Золотое яблоко». Заказала Ночной эликсир L’Occitane «Мгновенная перезагрузка кожи» на сумму 4 941 ₽ и произвела оплату безналичным расчетом (картой). В заказе стоял неверный пункт выдачи (как выяснилось далее ошибка системы) и мне пришлось отменить заказ (переписку с менеджерами прилагаю, тк было невозможно исправить пункт доставки).

25/01/2022 мне пришел чек о моей оплате на электронную почту (этот чек как уверяли менеджеры в переписке и есть чек о возврате денежных средств мне на карту), в результате это был чек моей оплаты, а не чек возврата.

Я связалась с банком, тк менеджеры утверждали что именно мой банк задерживает перечисление средств на карту, но сотрудник банка ответил, что средства не поступали.
17 февраля 2022 я позвонила в контактный центр и сообщила о ситуации еще раз.

Было сказано менеджером, что заявку на чек о возврате сформировали ждите ответ электронную почту (чек о возврате).
После чего я снова написала в чат и там менеджер Юлия снова прислала мне скрин МОЕЙ оплаты в «Золотое яблоко», безобразие ваши менеджеры не могут отличить приход от возврата по чеку.
Прошу в кратчайшие сроки осуществить ВОЗВРАТ МОИХ денежных средств, в противном случае я обращаюсь в суд и напишу отзывы о результатах взаимодействия менеджеров с Клиентами вашей компании.

Как итог всего этого — испорченное настроение и моего подарка просто нет.

Жаль, что компания с таким именем теряет клиентоориентированность.

Ужасный магазин

Пользователь 14 февраля, 2022 год Раньше была постоянным покупателем магазина, радовала быстрая доставка и большой ассортимент товаров, но видимо все хорошее рано или поздно кончается. Вы можете оформить заказ на определенную дату и время, а вам в одностороннем порядке могут изменить даты доставки. Причем об этом вы узнаете только если сами спросите — где мой заказ? Такого уровня «сервиса» я не видела ни в одном магазине. Т.е. они и не собирались доставлять мой заказ, предоплату взяли и сидят тихонько и не думают мне сказать, что я весь день жду зря, что мне никто и не собирался его доставлять! Оцените уровень наплевательского отношения! Видимо раскрутились и теперь можно относиться к покупателям, как угодно. До этого еще была куча неприятных прецедентов, когда заказ мне также не доставили вообще и я потом еле еле выбила за него деньги. когда уже подала жалобу в банк. Поэтому теперь только с постоплатой и будьте осторожны с заказами на крупные суммы, как они говорят возврат денег до 30 дней, причем сначала говорят, что возврат 5 дней, потом 10, потом 15, потом 30. А потом вы будете ждать (выбивать) свои кровные целый месяц через банк.

Все нравится, все в порядке

Аня 31 января, 2022 год У меня с приложением какая-то беда в последнее время. То вылетало, то просто не логинилось в лк. А щас обновила — и вроде бы все ок. Заказываю только через него — очень удобно. По Москве в течении 2 — 3 часов доставляют по экспресс доставке, по качеству косметоса — никаких претензий.

Отвратительный товар!!!

Гость 19 января, 2022 год Купила тональное средство за 4000 пользуюсь им уже несколько лет. Всегда покупала в крупных торговых сетях парфюмерии и декоративной косметики, но в этот раз решила заказать через «Золотое яблоко». Данное решение было страшной ошибкой! Вместо густой консистенции, присущей данной марки, пришла какая-то водянистая структура!! Если бы я не была постоянным клиентом конкретной косметической фирмы, то ничего бы не заметила. Очевидно, что оригинальное тональное средство разбавлено водой! Просто отвратительнейшее отношение к покупателям! Именно из-за таких посредников люди отказываются хороших брендов, которых и так осталось мало на рынке!!! Удаляю это приложение, разочаровало.

Безобразие

Гость 1 января, 2022 год Хочу выразить своё негодование на качество парфюмерии «Золотое яблоко» в Москве! 30 декабря 2021 купили в подарок «Крит Авентус», заплатили не мало, оказалась голимая подделка. Полное безобразие и беспредел! И как вообще такое возможно в центре Москвы торговать «помойкой»? Грабить людей в открытую?

ЖАЛОБА НА МАГАЗИН

Евгения 30 декабря, 2021 год Отвратительная работа в интернет- магазине.

Отсутствие подтверждения оплаты (нет созвона после прохождения платежа)

Отвратительная работа с курьерской доставкой (нет созвона с клиентом и информирования ни о доставке, ни о ее переносе и тк)

Самостоятельный перенос курьерской службы доставки!!!

т.ч. оставила на нг без подарка близкого человека, и осталась без денег , что приводит к отсутствию возможности купить новый и в срок,нужный подарок! Достоинства:

1. Цены

Недостатки:

1. ОБратная связь с клиентами. ДОставка

Подделки. Ужасное качество

Алена 23 декабря, 2021 год Требую разбирательств прокуратурой! Я купила за 10000 Шанель 5, который оказался ароматизированной водичкой!
Желаю, чтоб скорей эта шарашкина контора -золотое яблоко разорилась!

Поддельный парфюм

Вероника 19 декабря, 2021 год Пришел парфюм ужасный, запах еле чувствуется, спирт разбавленный, заказала в первый раз и очень разочаровалась , НЕ покупайте В Золом яблоке и будет вам счастье! Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Подделка

курьеры и мозготрепка

Ксения 17 декабря, 2021 год Очень разочаровал этот магазин. Буквально расстроена предоставленным сервисом. Вчера должна была прийти доставка на сумму 8 тысяч с оплатой при получении. номер телефона курьера не пришел так что пришлось звонить и узнавать его через службу поддержки. При разговоре с курьером выяснилось что он в 4 часа только выехал и начал развозить заказы и мой заказ он доставлять не будет так как не успеет. (доставка должна была быть с 10ти до 18ти). Позже когда я предложила перехватить курьера и сама забрать у него доставку он покрыл меня матом ясно дав понять что его абсолютно не волнует доставит он заказ или нет. Я позвонила службу поддержки для переноса заказа так как было уже 6ть часов а дальше сидеть по указанному адресу я не могла так как это был офис и мое рабочее время закончилось. Мне ответили что заказ перенесут на сегодня и доставят его в первой половине дня, чего не произошло. Я стала опять звонить узнавать что случилось. Мне сказали что курьер опять только в час выехал на доставки. я позвонила курьеру узнать доставят ли мой заказ, на что мне ответил что он не успеет его доставить до 6ти. кстати забыла сказать что курьер который должен был доставить мне заказ вчера позвонил мне в 12часов ночи сказав что скоро будет на месте. на что я ответила что уже перенесла заказ.
По итогу что мы имеем: заказ я до сих пор не получила, очень расстроилась, впереди выходные, день рождение близкого человека и его подарок я так и не получила, зато получила порцию негатива от курьеров и много потраченного времени на разборки.
очень разочарована. Не ожидала такого отношения к своим клиентам особенно к постоянным. Дай бог чтобы сегодня все таки доставили до 6ти. если будет опоздание будет отмена заказа…

Некачественная косметика

Гость 15 декабря, 2021 год Купила помаду NYX PROFESSIONAL MAKEUP filler instinct plumping lip polish в золотом яблоке в тц Европолис.

Как только пришла домой, решила ее проверить. Сразу после нанесения началось жжение и покраснели губы. Смыла. Еще какое то время жжение сохранялось. Мама думала, что это индивидуальный случай и тоже решила ее проверить, вот ее комментарий: «Помаду твою выбросила. Ужасная косметика. Губы жжёт. На вкус хуже вазелина.»

Написала отзыв в приложении. Со мной связались и предложили в знак извинения подарить «подарочный бокс». Приехала в магазин забрать «бокс». Мне дали маленький пакетик с пробниками, которые и так бесплатные, как я предполагаю. Приехала домой, решила сразу опробовать. Была маленькая круглая коробочка, на которой написано «KYLIESKIN BY KYLIE JENNER» Под названием продукта -пустое поле. Тоже самое с «использовать до» и «дата консультации» . Под моим предположениям, это был крем. Нанесла и тоже началось жжение, позже зуд и пятна. То есть про этот продукт ничего не было указано, даже срок годности. Есть ли вероятность того, что мне впихнули просрочку из-за которой все это пошло?

Раньше никогда с таким не сталкивалась. Всю косметику нормально переносила, как и все девушки. Больше чем уверена, что это не «индивидуальный случай».

Никому не советую)

Продают поддельную косметику

Гость 10 ноября, 2021 год Пришли поддельные тени от Диор,а также пудра ,якобы от Эсти Лаудер.Пришлось выбросить в помойку 6000руб Достоинства:

1. Быстрая доставка

Недостатки:

1. Продаются явные подделки