Химчистка-прачечная Диана отзывы
Благодарность
Я Михайлова Н.М.99041830525 хочу выразить огромную благодарность сотруднице приемного пункта на Литовском 22 Джигеровой Наиде за отличный сервис, профессиональный и грамотный подход к клиентам и к своей работе. Со своей стороны хотелось бы таких сотрудников чтобы поощряли премиями и благодарностями!!! Достоинства:
- Выполнено на отлично
Спасли дорогую вещь
Я самый счастливый человек на свете. В марте в шубе после корпоратива шла домой и меня окатило грязью такси. Я рыдала месяц. На шубу копила три года. Ни одна химчистка не бралась, все говорили только испортят мех. Случайно неделю назад зашла в «Диану», рассказала о проблеме. Девочки приемщицы говорят: несите, глянем. Я бегом за шубой. А она уже пахнуть неприятно стала. Кошмар. Снова истерика, меня утешали, водички предложили. Прям по-человечески как-то отнеслись. Шубу взяли, сказали экочистка всё решит. Вчера ее забрала и снова рыдала. Правда на этот раз от счастья. Шуба стала как новая, мех блестит, пушистый, пахнет свежестью, ни пятнышка. А главное, ее хранили в специальном холодильнике. Я такого сервиса вообще не встречала. Спасибо «Диане» огромное. Всем рекомендую Достоинства:
- Качественно, не побоялись сложной работы, очень доброжелательный коллектив, бережно и аккуратно, быстро
Недостатки:
- Вообще никаких
Лучший сервис для очистки одежды и мебели
Отличный сервис!!! Первый раз воспользовался услугами компании по необходимости, однако потом стал обращаться на постоянной основе. Приятно удивило наличие различных акций, которые помогают сэкономить. Отдельно хочу отметить оперативный выезд сотрудников на дом, что является несомненным плюсом. Я порекомендовал сервис многим своим друзьям, которые теперь время от времени обращаются к компании за помощью
Вернули с дырками футболку из шерсти
Сдали вещи в Химчистку на ул. Поклонная, 15. Черные вещи вернули с побелевшими ( проглаженными) воротниками, одну тонкую футболку ( смесь хлопка и шерсти) вернули с дырками. Самая большая дыра была грубо зашита черными нитками ( видимо чтобы сразу в глаза не просилась). В общем говорить о каком — либо уровне сервиса — не про этот адрес.
Испортили пуховик
Отдали дорогую зимнюю куртку почистить в химчистку Диана 24.05.23. Пришли забирать, а у нее весь внутренний синтепон свалялся в комки. Отдал обратно куртку на распрямление. Вернули, в таком же состоянии. Деньги не вернули тоже.
Испортили зимнюю куртку
Отдали дорогую зимнюю куртку почистить в Диану на Алабяна , 24.05 .23 пришли забирать , а у нее весь внутренний синтепон свалялся в комки.!!!! Как такую куртку можно теперь носить??!!! . Деньги за такую «химчистку»не отдали!!!!. Вывод один для всех : нельзя пользоваться фирмой Диана.!!!!! Видно там работают непрофессионалы!!!!!
Отвратительное отношение к клиентам и своим обязанностям
08.05.2023 отдала в чистку две пары кед и сумку. Срок готовности в квитанции — 15.05.2023. 18 мая мне звонит приемщица, сообщает что одна пара вернулась к ним в пункт грязная, так как они сами неправильно оформили при приемке. То есть 12 дней они ничего не делали с этой парой. Предлагают либо забрать, либо оплатить еще 1000 руб, тогда они соизволят взять в работу. Спрашиваю, где остальные вещи — ответ «откуда мне знать, фабрика не сообщает». Писала на горячую линию, и на сайте обращение на горячую линию, в результате звонит мне только блеющая секретарша, которая то говорит что пол фабрики болеет, то что все там сильно заняты, и предлагает вернуть мне деньги и грязные вещи. То есть за 12 дней они даже не приступили к чистки. Никаких решений мне не предложили, либо забирать либо ждать неизвестно сколько. Такого отвратительного отношения к клиентам еще не видела. Скотство какое то.
Портят вещи и не извиняются! Им наплевать на клиентов.
Осторожно, мерзкое отношение! Прошла зима, на дворе МАЙ 23 года !!! А Хч. Диана и не думает решать мой вопрос! Диане просто НАПЛЕВАТЬ!!! (Те, кто снизу мне отвечает, что разберётся в моём вопросе, пжл, уточните, когда и кто? Не нужно мне ваших вежливых отписок. Заявляете, что разберётесь, разбирайтесь! Или дайте контакты того кто разберётся!) ———————————Безобразие!!! Все морозы я была без тёплого пальто по вине Дианы!—————— ———————————————Моя история. В Августе 2022 г Сдавала пуховик-пальто 2й раз за 3 года носки. 1 й раз почистили , всё отлично, получила назад как новенькое. Но во второй раз я получила пальто с ободранными до белого металла пуговичными кнопками (изначально они были обтянуты резинистой тканью в цвет пальто) Самое обидное, что не смотря на моё заявление-жалобу руководству, менеджер по работе с клиентами не позвонила и не принесла извинений. Замена кнопок в ателье стоит 1700р, Плюс ещё нужно где то найти необходимый лиловый цвет. На мой звонок руководству Дианы, мне надменным и надсмехающимся тоном был дан ответ: «Услуга осуществлена в полном объёме, к нам ни каких претензий!»… Опа! Хороша услуга! А на кой мне такая услуга? Ходила бы в грязном, но в пальто! А теперь за мои 1500 вещь висит и пылится в диане, потому что не пригона к носке. Дополнения к отзыву. О, чудо!!!В декабре 2022 снизошла сама менеджер по рск и позвонила мне, но текст был тот же, мол, ничё не знаем, ничё не делали…ом намо, всё отвалилось само! Никто не виноват и компенсации выплачивать не будем, бла -бла…
И это в декабре!!! А сдавала я пальто в конце августа! Я потребовала в качестве малой компенсации вернуть мне деньги хотя бы за чистку- 1,5 тыс руб. (пошла бы в ателье обтянуть кнопки) Но до сих пор жду ответа, и так и хожу без зимнего пальто! Прошу вас пжл, разберитесь! Квитанция № 911420768910 от 29.08.2022. Скрыть
Химчистка Диана преступная организация
Организация вне закона, с крышей как в 90е, к своим сотрудникам относится как к мусору, унижают человеческое достоинство. Портят вещи, не несут ответственности.
Ужасная организация!
Реально портят вещи не найти никаких концов с администрацией, не созвониться, работают не просто не квалифицированные люди, такое ощущение, что занимаются химчисткой и стиркой какие-то вредители. Категорически не рекомендую пользоваться данными услугами испортит все.!!!! Недостатки:
- Портит любую одежду.
Отвратильное качество чистки
Отвратительно почистили одеяло. Сдавала дважды(с доработкой). А результат,как будто мне его не чистили вообще. Зато цена в 1тысячу с лишним!!!!! Не советую обращаться в эту химчиску. Приёмная на ул.трифоновская д.4 Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Не добросовестная фирма.
Испортили два пуховика! Просто постирали не а какой химчистки и речи не идет! Минус 6 тысяч рублей за услугу!!!! Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Одни минусы
На приемщицу химчистки на ул. Трифоновская
Как театр начинается с вешалки, так химчистка-с приёма вещей. Я не скажу,что она грубила, нет. Но на любой мой вопрос отвечала пренебрежительно, не уважительно, будто я к ней пришла в неурочное время и отвлекла её. Это было 30.03 2023 днем. Осадок остался на весь день,испорченное настроение.
ИСПОРТИЛИ НОВУЮ КУРТКУ
Отзывы
Артем Т.
Опубликовано для всех
15 марта 2023
Сдал демисезонную куртку в идеальном состоянии, надо было просто почистить засаленные места, воротник и рукава. Куртку сдавал не мятую и практически новую, а по итогу получил мятую куртку, которую видимо просто аккуратно постирали. Вся мятая, ткань поменяла свойства
стала мятся, чего раньше не было и была влагостойкая. Испортили дорогую куртку. Чтобы вас так ваши дети любили аак вы оказываете даннве услуги. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ К НИМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ ВЕЩИ. ЧТОБЫ ВЫ РАЗОРИЛИСЬ , ОБМАНЩИКИ, ПРОСТО СТИРАЕТЕ ВМЕСТО ДЕЛИКАТНОЙ ОЧИСТКИ 12.03.2023 забрал 15.03.2023 . НЕ ХОДИТЕ К НИМ, И ЧИТАЙТЕ СНАЧАЛА ОТЗЫВЫ, ЧТОБЫ НЕ ПОПАСТЬ КАК Я. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Испортили куртку, просто деликатно помтирали и не пахнет аккуратней чисткой
грибок на ногтях
В приемном пункте химчистки в магазине Лента на улице Молостовых у приемщицы ГРИБОК на НОГТЯХ!!! Разве не должны сотрудники сферы обслуживания иметь медицинскую книжку? Грибок такой запущенный, что не заметить это невозможно. Ногти вывернуты и коричневого цвета!!! Ведь своими инфицированными грибком руками приемщица берет у людей вещи и возвращает их. Не говоря о ручке, которой подписываются квитанции. Это 100% заражение. Никогда больше не пойду в эту химчистку и никому не посоветую. Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- инфицирование грибком вещей клиентов
Новая политика Дианы: пользователи услуг должны жить по расписанию Дианы
Диана изменила политику услуги выезда на дом. Теперь услуга выглядит так: «курьер в вашем районе бывает только с 11.30 до 15.00 В это время вы должны быть дома и ждать его звонка».
На вопрос, что можно сделать для людей, которые работают в это время, служба сервиса Дианы отвечает, что НИЧЕГО! в их химчистке — главное маршрут курьера, который не должен меняться никогда.
Молодцы Диана, так держать! (((
Испорчен пуховик
Отдавала в химчистку Диана, Тверь, Октябрьский проспект, 101, пуховик Уникло. Меня не предупредили, что есть вероятность что расклеятся термошвы. Когда получала пуховик приемщица вскользь упоминала, что термошов разошёлся, но тут же уверила, что она ничего такого не видит и все нормально. Я по незнанию и не разобравшись расписалась в получении и забрала пальто. Квитанцию на руки мне не отдали. Уже дома я поняла, что пальто испорчено, носит его нельзя, весь пух внизу. Написала жалобу на сайте Дианы, тишина.
Чистка пуховика
Ничего себе-команда профессионалов!!Отфутболивают с одного места на другое.Пуховик почистить-не такое сложное дело-принесли профессионалам!Сами стирать не стали.Пуховик испорчен.Весь пух скомкан.Носила один сезон,белый,не стала сама стирать-отдала в химчистку.в первые дни не распаковывала-на первый взгляд пуховик стал чистый..Но,развернув-обнаружила,что все провисло,пух весь скомкан и,не прошло и недели,как я принесла им в пункт выдачи-на что мне сказали-вы ж забрали-нпдо сразу смотреть и отдавать не выходя из пункта.Первый раз столкнулась с чисткой пуховика и была уверена,что действительно работают профессионалы.если б эта химчистка дорожила клиентами-такой дефект-им ничего не стоит исправить..я предложила возьмите и поправьте-меня ж направили к технологу,ехать в др конец города..Вообщем,не несите в это место вещи.И,рук-во и рассчитывает,что никто не будет доказывать правоту свою..Но,не сваляла ж я специально своё пальто!!это ж очевидно,что их косяк..
Отвратительная чистка
Отдавала в чистку ковер привезли грязныи и с отвратительным запахом.Два раза отдавала на переделку,разговаривала с технологом ,которая мне нахамила!!!Обращалась в сервисный центр,но им плевать на клиентов!!!!Не пользуйтесь услугами этой «химчиской»!Отвратительная фирма!!!!!
Испорченный пуховик
Сдавали в химчистку пуховик из рипстопа. Из загрязнений стандартное — ворот и манжеты. В процессе химчистки на рукаве образовалась дырка, будто капнули клеем и потом вырвали этот кусок.
По результатам проведенной внутренней «экспертизы» технолог указал на то, что куртку сдали с таким слоем грязи, что ранее мы просто не замечали этой дыры, а она была. Куртка вернулась вся «побитая», в пятнах и с дыркой.
Ни о какой компенсации со стороны компании, даже о возмещении стоимости химчистки, речи даже не шло. Зато предложили скидку 10% на следующую чистку? Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Не клиентоориентированность компании, плохое качество чистки.
ОТДАЙТЕ МОЮ ПОДУШКУ!
Где моя подушка? Второй месяц химчистка не возвращает. Приёмщицу уже жалко, отдайте мою подушку. Отдайте мою подушку. Отдайте мою подушку.
Сервис — нулевой
5.12.2022 г. сдала в химчистку плед. Приемщица была — как-будто я ей должен как минимум миллион, а отдавать не собираюсь, не дали посмотреть спокойно фильм. Но это еще цветочки. Забирая 08.12.2022г почищенный плед — сервис превзошел все ожидания. На просьбу предоставить пакет, чтобы комфортно донести плед домой, был получен ответ: «Пакетов нет». Даже указав , что на стеллаже лежат пакеты был ответ: «Это для пальто, а одеяло можно и так донести». Напрашивается вопрос: Открывать новые пункты приема есть и средства и возможности, а пакеты для клиентов — излишняя роскошь?!
Испортили мне пуховик в Диане.
Испортили мне пуховик в Диане. написала претензию что носки пуховик не подлежит, в убогий вид привели, его испортили, носить его нельзя. На что ответ естественно, Вы отдали в химчистку, такое может быть. и все. просто изорвали пуховик и естественно они не взяли вину. Не обращайтесь в Диану это ужас
Получили обратно полностью испорченную вещь !!!
Сдавала пальто сына в химчистку «Диана » 31 октября. Должно было быть готово 3 ноября. Сначала задержали на 4 дня . Но не самое страшное! Когда я пришла за пальто …я просто его не узнала !!!! Это было ужасно!! Его превратили в половую тряпку! Моему негодованию нет предела ! Да.пальто было не новое . Были катушки. Ну и все . Для этого и сдали в химчистку. И что я получила !!!! Шерстяное пальто стало лысым без шерсти совсем!! В катушках ! В нитках разного цвета как внутри ,так и снаружи пальто .грязные пятна внутри! Какие-то женские волосы !!! На мои претензии приемщица ответила : «А что вы хотели ? Пальто же не новое !!!» Достоинства:
- Их нет!!!
Недостатки:
- Задержали на 4 дня! Получили полностью испорченную вещь!!! Только на выброс !!! Ужасное разочарование и стресс!!!
Добрый день!
Мы прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок. Но, к сожалению, дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии производства или эксплуатации, не всегда возможно исправить.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и неприятные эмоции.
Жалоба на химчистку Диана
22.10.2022 в химчистку»Олимпик Диана»по адресу Т. Стан, д. 27 был сдан мужской пиджак. 25 .10.пришло сообщение, что заказ N 99041716635 готов. 28.10.при получении заказа было обнаружено, что пятна не выведены. Судя по цвету пиджака были сомнения, что он вообще был в чистке. Кроме приколотых к пиджаку бумажек с номерами и сообщения, что ничего сделать нельзя, никаких изменений не произошло. Повторно почистить пиджак приёмщица отказалась. За что взяли деньги? Отвратительная работа Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Добрый день.
Мы прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок. Но, к сожалению, дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии производства или эксплуатации, не всегда возможно исправить.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и неприятные эмоции.
Ужасное обслуживани
Обращалась в химчистку с жилетом. Когда отдавала вещь, спросила сваляется ли наполнитель, на что мне ответили, ни в коем случае нет. Через 2 недели пришла забирать жилетку. Весь наполнитель в комках, резинки полопались. Забрали назад. Через неделю ещё привезли в том же виде. И вдруг уже сказали, что такое может быть. Прождала уже больше трёх недель, ни жилетки, ни денег нет. Написала притензию. Сказали в течении 3 дней ответят. Если завтра не будет ответа, то заберу свою вещь и буду подавать в суд. Безобразное отношение к людям и к вещам. При том вещь не дешёвая и куплена в дорогом магазине.
Добрый день.
Мы прикладываем максимум усилий, чтобы привести вещи в порядок. Но, к сожалению, дефекты, возникшие вследствие нарушения технологии производства или эксплуатации, не всегда возможно исправить. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства и неприятные эмоции.
НЕРЕШЕННЫЙ ВОПРОС С 17 АВГУСТА
Добрый день
Не вернули 1 простыню и 1 наволочку по заказу 91190239948 от 14 августа 2022 года 2 приемщицы филиала химчистки города троицка новой москвы в микрорайоне в морочили голову и не звонили более 1 месяца
Я обратилась с заявлением 3 октября 2022 года к директору господину Авакумову. От его имени мне позвонила женщина и обещала что будет выплачена компенсация 1 500 рублей за утерянное дорогое белье.
Деньги не поступили. 2 месяца прошло. Никто мне не звонит и проблему не решает. Прошу разобраться и принять меры.
Добрый день.
Сожалеем, что так произошло.
Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию, и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Испортили дорогое пальто, сделали скатанный колючий валенок! Ужас!
Испортили пальто. Из дорогой мягкой шерсти слелали скатанный колючий валенок. Похоже они его постирали. Ужас, не ходите к ним.
На квитанции при получении мелко пишут износ 75%, на все вещи, что бы после их стирки кинем претензий не было.
Добрый день. Сожалеем, что так произошло. Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию, и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Диана — это обман недобросовестность и беспредел
Сдавала 1. костюм мужской на чистку, дополнительно оплатила мелкий ремонт, несколько раз просила приемщицу- не забыть пришить вешалку на пиджаке !! 2.- штору почистить,3.наматрасник..
Приемщица долго оформляла ( на каком -то допотопном мониторе, потом писала множество квитанций с прикреплением мини-чеков !!!!)
— получаю СМС -«Ваш заказ выполнен»
В итоге — почищен оказался только костюм.( и то не уверена) но вешалка так и не пришита!!!!!! остальные вещи не готовы!
Вопрос- зачем так нагло обманывать клиентов??? за их же деньги!!
Химчистку Диана — рекомендую обходить стороной… работают непрофессионаллы!!! Достоинства:
- плюсов нет и не было никогда
Недостатки:
- только минусы
Добрый день. Сожалеем, что так произошло. Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию, и мы обязательно разберемся в ситуации.
Вернули в первоначальном виде
Мин. 30-40 нашего времени производили опись вещей на Маршала Савицкого. Указали все, что возможно. Выгор- когда пиджак был одет 2 раза. Забирал муж, когда дома распаковала- все следы, даже разводы от воды и мыла оказались на месте. Вывод- к химчистке не притрагивались. Вещь максимум побрызгали аэрозолем и чуть прогладили.Такая наглость со мной впервые! Жаль, что отзывы не прочитала раньше. Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Зря потраченные деньги и время, к химчистке не притрагивались.
Добрый день. Сожалеем, что так произошло. Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте или обратитесь на горячую линию, и мы обязательно разберемся.
