М. Видео отзывы

Невозможно связаться с оператором

» М. Видео отзывы />

Галина Т. воскресенье, 16 июля Пыталась в личном кабинете узнать номер своей бонусной карты, но тупой бот не понимает и с оператором не соединяет. Почему я не могу увидеть целиком номер своей карты в своём личном кабинете?! Мне нужен этот номер.

Ответ представителя М. Видео понедельник, 17 июля Добрый день! Напишите, пожалуйста, в наше сообщество в ВКонтакте, в личные сообщения. Поможем вам!

Отличный старший продавец в М. Видео ТРЦ. Пилот

Татьяна воскресенье, 16 июля 15 июля заезжали в ТРЦ Пилот в магазин М. Видео. Выбирали стиральную машинку, с консультацией к нам подошла старший продавец Наумова Наталья. Грамотно объяснила все необходимые нюансы. Она проффесионал в своем деле.
Знаете есть выражение, — «Человек находится на своем месте». Вот это про Наталью. Спасибо вам большое)))

Не дают оплаченный товар .

[email protected] пятница, 14 июля  Отзыв о М. Видео по адресу Анапа, ул. Астраханская, 99 Заказал и оплатил товар а мне не отдают его , все сроки вышли .Было желание заказать телевизор , но теперь лучше пойду в ДНС .Магазин в черный список потому что сегодня не смог сделать подарок на день рождения , выглядел как болван . Всегда заказывал в М.Видео и было все нормально .

Просьба к руководству, чтобы

Гость четверг, 13 июля Здравствуйте, недавно приобрели в м-видео в Ярцево Смоленской области стиральную машину, к сожалению нас обслуживал неадекватный, неопрятный и совершенно не разбирающийся в технике, но это ещё цветочки когда не была осуществлена доставка, позвонив ему я услышала , что меня послали далеко и надолго!?

Блокировка бонусной карты

Гость четверг, 13 июля Добрый день! Данная сеть магазинов — это лохотрон для покупателей!!! Купили телефон, пришли бонусы, через две недели, пошли покупать жене блендер, и тут началась интересная эпопея!!! Нашу карту заблокировала их программа, она подумала что мы оптовики — это нам сказали по телефону горячей линии, который мы ждали 45 минут, и разблокировки не подлежит. Мы вам приносим деньги, покупаем товар, даете бонусы и блокируете бонусные карты. ЧИСТО ПО ЕВРЕЙСКИ ПОСТУПАЕТЕ!!! ДАДИМ БОНУСЫ, НО НЕ ДАДИМ ПОТРАТИТЬ!!! НЕ ДУРИТЕ ЛЮДЕЙ!!!
P.S. Одно приятно продавцы, ребята, нам пробовали помогать, от нас не отходили, но черти сидящие в компании поставили большой припон, который они только сами могут отменить. Так что дорогие друзья будете рассчитывать на бонусы, сильно не обольщайтесь. г. Курск Достоинства:

1. —

Недостатки:

1. ОБМАН КЛИЕНТА

Отвратительный сервис. Клиентоориентированность 0%

Гость вторник, 11 июля 29.06.2023года был приобретен холодильник с доставкой на 2.07.2023г. К указанной дате товар не поступил. Никто не связался и не предупредил. Доставку перенесли на 5.07.2023г. И снова не доставили. компания не посчитала нужным связаться с клиентом и принести свои извинения. Было потрачено время на ожидание и катание в магазин для выяснения обстоятельств…в очередной раз перенесли доставку на 10.07.2023г. И что вы думаете??? Да!!! Снова мимо! Но в этот раз водитель позвонил и с претензией высказался о габаритах товара и своем недовольстве таскать такие тяжести🤦🏼‍♀️если компания не умеет доставлять крупногабаритный груз, зачем тогда вы его продаете? Служба поддержки кормит завтраками… магазин не имеет влияния на доставщиков, т.к проблемы с доставкой решаются через офис компании. В офисе сидят бездельники и лоботрясы, которым плевать на клиентов и на выручку в магазинах. А за компенсацией морального вреда еще надо побегать. Итог: ожидание оплаченного товара более 10 дней, нет понимаете где товар и когда его доставят, испорченные продукты и нервы, и потраченное время… Достоинства:

1. Персонал магазина

Недостатки:

1. Доставка и отношение офиса к клиентам

Отвратительно! Очень неприятный осадок после общения с этим магазином. Подробнее на Отзовик: https:/

Гость четверг, 6 июля Заказал холодильник в магазине М-видео. На сайте была информация о возможности оплатить заказ после проверки непосредственно в личном кабинете. В день доставки попросил маму принять холодильник и позвонить мне, что бы я оплатил его через сайт. Доставщики связались со мной перед приездом и сказали, что оплатить через сайт не получится и если мы не готовы принять заказ они сегодня не привезут холодильник. Сообщил им, что на сайте обозначена возможность оплаты в личном кабинете и мне важно оплатить самому т. к. мне при этом начислится кэшбек, на что получил ответ в грубой форме: «так тебе КЕШБЕК нужен или холодильник??? Решай или мы поехали!». Пришлось маме переводить деньги, что бы она оплатила на месте через их терминал! Тем самым был лишен бонусов от банка на которые расчитывал при принятии решения о покупке. При разгрузке холодильника грузчики зацепили проём двери в подъезде (на этаже) и оторвали металлический уголок со штукатуркой, после чего просто запинали все это в угол тамбура этажа и спокойно продолжили переноску холодильника. Мама не заметила сразу повреждения проема, увидела только после их отъезда! Обратился в «службу поддержки клиентов М-видео», тогда я считал, что им важны клиенты. Изложил суть претензии и приложил фото и видео повреждения проема. Рассматривали несколько дней, сегодня позвонили и сообщили, что не видят никаких повреждений и доказательств, что это сделали грузчики М-видео!!! Да, в проеме двери нет камеры, сам процесс повреждения проема не снят, но видео начинается с того, что грузчик пинает оторванный уголок и штукатурку в тамбуре коридора. «Служба поддержки» просто не хочет видеть очевидных вещей! В итоге оставили меня наедине с моими недовольными соседями, которые настаивают на ремонте за мой счет! Никому не советую связываться с этой ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!

Не покупайте в М-ВИДЕО!

Андрей среда, 5 июля Оформил и оплатил покупку холодильника в магазине в Щербинке. В договоре указана была дата доставки 04.07.2023 с 9-00 до 22-00. Заказ не привезли. 05.07.2023 обратился в службу доставки магазина. Мне ответили, что со мной свяжутся в течение 4-х дней (ЧЕТЫРЕХ ДНЕЙ !!!!!!) и сообщат новую дату доставки. Телефоны доставщиков, руководства службы доставки дать отказались. Отказались даже дать телефон магазина, где был оформлен и оплачен заказ. На следующий день заказ не привезли, служба доставки не позвонила и не извинилась. После нескольких скандальных звонков на горячую линию предложили перенести заказ еще на несколько дней.
Впечатление, что М-ВИДЕО — ЭТО КОМПАНИЯ ЖУЛИКОВ, КОТОРАЯ ОБМАНЫВАЕТ И КРУТИТ ДЕНЬГИ ПОКУПАТЕЛЕЙ!

Два раза на одни и те же грабли.

Гость воскресенье, 2 июля Заказал ноутбук с экспресс доставкой, даже через сутки — никуа.
Заказал сендвич-тостер самовывоз через 15 мин. из магазина, идет пятый час.

Не советую

Александр воскресенье, 2 июля Цена со скидкой по акции
Цена в обычный день 🤣
Очередное нае… во…

Не делают возврат денежных средств

Гость суббота, 1 июля Добрый день.

В феврале месяце купила наушники Huawei FreeBuds 4 в интернет магазине М-видео . Заказ оформила на телефон 8-926-187-74-97 на имя Зинаида. Сумма заказа была на 8 999 рублей 00 копеек. Доставку оформила в ТЦ Рио на ленинском проспекте. Было все отлично, но наушники через несколько месяцев стали очень плохо звучать. Плохая слышимость. Не слышала звука обсолютно негде, ни в тихом пространстве, не в метро, не на улице. Скачала приложение для наушников , через приложение звук также был тихий. В наушниках звук почти не слышно. Отнесла наушники на экспертизу, как положено , в экспертизе написали , что «дефекта нет».С чем не согласна ,так как при звучание аудиозвука все тоже самое осталось. Предполагаю, что на экспертизе товар просто пролежал и вернули их обратно, по истечению 21 дня. Далее пошли в магазин, где приобретала товар , написали заявление на возврат денежных средств в центральный офис , описали и объяснили причину посещения, дали обратную связь с отрицательным решением по телефону. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать как ещё написать заявление или обращение по данной ситуации. На горячей линии приняли обращение, поставили пометку как срочность, но сроки просрочены были. Срок рассмотрения заявки было до 01.07.2023 . Но так и никто не позвонил. Номер последнего обращения 23-06227309. Вместо звонка , прислали бонус на 500 р. Бонус мне не нужен. Хочу сделать возврат товара.

Не понимаю, почему такая огромная сеть и для сети проблема , а именно не может признать, что есть производственый брак . Магазин не может спить товар, через качество паспорта приобретённого товара.

Сделайте ,пожалуйста, возврат наушников.
Не хочу тратить время дополнительно на свою экспертизу.

Спасибо.

Просто удивительно отвратная компания по их вине потеряла 13000

Гость пятница, 30 июня Оформила в кредит товар , в итоге установить и привезти не смогли а 13000 р с меня взяли, почему за ваше безалаберность платить должна я деньги не вернули , ответа на претензию жду 20 дней каждый день одно и то же

Покупка в рассрочку

Кутейников Николай пятница, 30 июня Попытался купить планшет Самсунг ТАБ А8 в интернет магазине МВИДЕО в рассрочку, нажал все соответствующие кнопки, заполнил все личные данные для оформления рассрочки вплоть до даты регистрации по месту жительства. И…прихожу в пункт выдачи (Зеленоград ТЦ Панфиловский магазин МВИДЕО. И манагер мне говорит, что только полная оплата и товар последний с витрины…!!! ХАМСТВО ВЫШЕ НЕКУДА. (И ВОПРОС:»Куда я отправил свои персональные данные…? Недостатки:

1. Обман на ровном месте АМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОКУПАТЕЛЯМ

Лохотрон c бонусами!!!

Tropikanka123 пятница, 30 июня Совершила покупку в м видео, за что были начисленны бонусы 20500, специально ждала их, телефон стоил 109000. Дождавшись когда бонусы активировались, решила сделать подарок родственникам к свадьбе с другого города, сказала самим им выбрать стиральную машинку, часть заплатить бонусами, а часть я им переведу. Какого было моё удивление, когда они пришли в магазин,назвали мой номер телефона, что бы списать бонусы, оказалось, что бонусы заблокированы и разблокировке не подлежат!!! Сплошной лохотрон!!!

Навязывание покупки

Татьяна Бредихина пятница, 30 июня Вчера вечером после работы покупала в магазине М.Видео в гор Ногинске Трудовая ул д 11 смартфон и к нему пленку, чехол, зарядное устройство. На чеке указан старший продавец Голова Алена Юрьевна, не знаю она ли оформляла мою покупку, фамилию на бейджике я не запомнила. Продавец сказала, что у меня еще будет скидка в виде Подписки Яндекс плюс и Яндекс музыка. Хотя у меня такая подписка есть, деньги списываются каждый месяц и мне такая скидка не была нужна. Было сказано: вот активируете и музыка на весь год, а кино (которое я не смотрю) на полгода. Ну это же скидка! На чеке все очень мелко, время вечернее, трудно было рассмотреть, а сегодня я вижу, что эти подписки включены в чек. Если годовая подписка на яндекс музыку стоит 1990, я за нее заплатила 1749. Вот так скидка! А средства, полученные за уникальный код активации возврату не подлежат. Испортили мне все удовольствие от покупки прекрасного смартфона, это был подарок на день рождения. Спасибо М.Видео. Достоинства:

1. Быстро оформили покупку

Недостатки:

1. Навязали ненужную мне подписку на Яндекс Плюс

Ни в какие ворота

Гость четверг, 29 июня Это не лезет ни в какие ворота,заказал-оплатил робот-пылесос с бесплатной экспресс доставкой 2-3 часа ,выделил время на получение.В итоге- вызваниваю их после 4 часов ожидания =- говорят что сегодня доставки не будет,выбирайте интервал завтра).Неклиентоориентированность? Однозначно.Я то есть должен менять свои планы,и подстраиваться под их несовершенную систему. Говорю давайте отменять тогда-так сотрудник на другом конце провода отменяет.Я говорю-деньги когда? Мне говорят-3-7 рабочих дней).Как вам?) А почему раньше не сообщили? То есть мало того ,что я потратил свое время,у меня еще и деньги зависли.Ну вот и думайте,стоит ли с ними связываться.

Лжецы и Обманщики

Алексей четверг, 29 июня Доброго времени суток! Вчера сделал заказ, оплатил онлайн написали привезут за 2 часа экспресс, вторые сутки пошли ни ответа ни привета, разбираются где товар как так получилось кто должен доставить, в общем полный бред ни у кого не узнать когда мы получим наш товар. Номер заказа 2031787159 Недостатки:

1. Доброго времени суток! Вчера сделал заказ, оплатил онлайн написали привезут за 2 часа экспресс, вторые сутки пошли ни ответа ни привета, разбираются где товар как так получилось кто должен доставить, в общем полный бред ни у кого не узнать когда мы получим наш товар

Хороший магазин

Виктор среда, 28 июня Уже лет 7 всю технику покупаю у них, акции, бонусы, хорошее отношение и качество товара. М-видео на мой взгляд лучший из имеющихся в РВ магазинов электроники и техники.
Рекомендую!

Вот реально не пойму, почему столько критики и на сколько реальные люди пишут отзывы. Может заказные проделки конкурентов? Достоинства:

1. Хороший магазин
2. Большая сеть
3. Есть интернет-магазин
4. Бонусная система
5. Акции

Недостатки:

1. По мелочам иного конечно были проблески, но оперативно решались. Не критично

Юр.лица не связывайтесь

Гость среда, 28 июня Юридические лица не связывайтесь с магазинами этой сети.
Попытался сделать заказ в M-Video, как юридическое лицо.
Приехал в один из магазинов, посмотрел, ВЕСЬ, ИНТЕРЕСУЮЩИЙ меня товар лежит на полках магазина.
Сказал, что мне нужно, и попросил выписать счет.
Ждал два с половиной часа, автоматизированная программа не переводила товары «с полки» в резерв. Соответственно продавцы не могли выписать счет.
И только вечером следующего дня система смогла.
Ждать я не мог поэтому чуть ранее через интернет приложение составил новый заказ.
Указал магазин, который предлагает приложение.
Через час позвонил менеджер и сообщил, что в указанном магазине зарезервировать товар не получается.
Выбрали другой, не удобно по расположению, но…
На следующий день получаю письмо: «Дата выдачи сдвигается…Мы не успеваем и прочая Бла-Бла-Бла»
Одни косяки.
Очень жалею, что связался Недостатки:

1. Отвратительно работает система автоматизированного учета.
2. Срыв обещанных сроков

Ужасный магазин никто ни за что не отвечает хамят отвеч

Гость вторник, 27 июня Вернула товар 16 сегодня 27 деньги не вернули.Говорят бухгалтер в отпуске виновных нет .С М видео связываться не буду и всем советую обходить стороной этот магазин.

Никогда не покупайте ничего в м видео !!!

Гость суббота, 24 июня Купила ноутбук , в городе Новокузнецк , во — первых , персонал дружелюбный с вами только пока вы не оплатили товар !! После оплаты вы становитесь просто никем !!!
Ноутбук продали мне сломанный , узнала об этом на следующий день , сейчас он на проверке качества , за установку windows (7000) ворачиватт сказали не будут ! Хамло

Такое ощущение что люди не ценят что у них есть работа… Хамское и вы

Морозова Алла суббота, 24 июня Такое ощущение что люди не ценят что у них есть работа… Хамское и высокомерное отношение, неохотные ответы на вопросы про технику, ведь пришла я за холодильником за 73 т р. Продавец потеряла вообще интерес когда поняла что не нуждаюсь, и не будут платить за навязанные услуги… Продажа оформлена, чеки выданы, ждем доставку в оговорённый день и час, все что было до.. цветочки.
Самое ужасное это доставка, им то все равно сколько стоит и что за изделие доставляют…
Хотя создалось впечатление что очень прожжённые товарищи там трудятся, очень ловко все провернули….
Позвонили за 10 мин, вместо озвученного часа, ладно, была в зоне досягаемости. Привезли холодильник, распаковка в коридоре, осмотр там же. Единственная фраза на русском: -«проверяй хозяйка».
В недоумении, проверила, в коридоре, открыла, осмотрела- все норм. Т.к узкие проходы, чтоб не препятствовать перемещению холодильника в квартиру, отошла в сторону. Услышала заминку и стук, не придав значению, спросила :-что такое?, на что получила ответ: все нормально хозяйка?Технику поставили на кухню в нужное место, только задней стенкой вперед, с трудом объяснили что 3 часа нельзя включать, якобы что-то там с фрионом, и жестами стали выводить меня к выходу и подсовывая акт о приемке на подпись. Ладно, думаю, спешат люди, работы видно много…
После ухода доставки, убирала и складывала мин 10 упаковку в которой привезли технику. Решила, что и дольше могу не включать, но разверну ка я его фассадом … И поняла в чем была заминка при перемещении холодильника из коридора на кухню: зацепили дверную ручку, где в последствии краска обнаружилась, сильно поцарапав дверь морозилки. Стала звонить по номеру доставки, сброс и неотвеченые звонки, обратилась в сам магазин, где и была обхаяна тем же продавцом что оформляла покупку: зачем я подписала акт( да обставили так, что я и не видела царапину), в итоге со снисхождением мне дали бланк заявления…. Дальнейшие действия описывать не стоит, бессмысленно ,потому что…., хотя общение с менеджером по претензиям было очень вежливым , но результат не в мою пользу.
Будьте осторожны, совершая покупки там, нарветесь на хамство, грубость, навязывание ненужных услуг, порчу уже оплаченного товара. Есть много интернет магазинов с вежливым персоналом и бережной доставкой и кучей приятных бонусов. Никогда, даже если очень нужно будет, не обращусь в данную компанию, и никому не советую. Достоинства:

1. Акции

Недостатки:

1. Обслуживание
2. доставка

Отличное качество обслуживания

Ковалева Валентина среда, 21 июня  Отзыв о М. Видео по адресу Арзамас, пр. Ленина, 129а Отличный магазин! Купила REVYLINE для подлости рта! Всё отлично. Пользуется вся семья,качество хорошее! Буду ещё покупать смесь товары. Достоинства:

1. Дизайн
2. Вежливый персонал

Недостатки:

1. Нет

М видео , обманывают со страховыми полюсами

Гость вторник, 20 июня У меня случилась такая же история с м- видео, не хотят менять стиральную машинку ,по полюсу Быстросервис ВСК, и страховая ничем не может помочь, м видео сейчас мошенники, обманывают покупателей

Не связывайтесь с М-Видео

Светлана вторник, 20 июня 12.05.2023г. в магазине М-Видео на Калужском шоссе 21-ый км. были куплены
Кофемашина Saeco ,варочную панель и духовой шкаф Haier, министанцию Яндекс с Алисой. Из всей преобретенной техники, пока работает нормально только министанция ! Деньги за варочную панель и духовой шкаф вернули, т.к. диагностику проводил мастер из сервиса Haier.
А вот с кофемашиной сложности, т.к. диагностику делали в магазине М-Видео!
По их заключению (которое проводилось ими же дважды), она исправна!
Вот еду в суд, подавать иск!
Так что ,лучше не связывайтесь с этой сетью магазинов ! Ощущение сложилось,что торгуют они браком, поэтому и цены ниже! Маркетинг!

НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ М-ВИДЕО!!!

[email protected] 18 июня, 2023 год Хочется предостеречь тех, кто планирует сделать покупку в интернет-магазине М-видео. Покупали холодильник, доставили во время, но при приёмке обнаружили большую царапину. Служба доставки товар не забрали, в ответ нам сказали, что по регламенту нужно все оформить в личном кабинете, приложить фотографии, серийный номер товара и нам все быстро обменяют. Обращение приняли в тот же день 7 июня, 14 был крайней срок рассмотрения. И вот тут началась самое интересное, нас от одного ответственного сотрудника отправляют к другому, и никто ничего не решает!!!!! На горячей линии мне подсказали, что нужно лично обратиться в магазин и тогда быстрее будет решение. Вчера мы написали претензию уже в магазин. Срок рассмотрения 10 дней. На минуточку холодильник с 7 числа стоит, сегодня уже 18 число!!!! А в ответ мне ответственные сотрудник присылают шаблонные ответы!!!! Не рекомендую ничего покупать в Интернет-магазине М-видео!!!!! Достоинства:

1. Отвечают быстро по подготовленным шаблонам

Недостатки:

1. Никто ничего не решает!!!

Доставка М видео

Гость 17 июня, 2023 год Люди! Заказывая доставку от м видео, задумайтесь! Вовремя не привезут! Купил холодильник с доставкой 14.06.20023г. Доставка должна была быть 17.0623г. иии… нет её! Старый холодильник вывез, а нового нет, все замороженные продукты потекли и наверное пропадут. Зол до потери сознания. Обязательно пойду в суд!

Ужасное выполнение обязательст

Ольга 17 июня, 2023 год Купили неделю назад кондиционер- сразу оплатили установку назначили время установки 16.06.2023, продавцы в магазине сказали что нам позвонят. В итоге весь день прождали никто не позвонил, стали звонить сами на горячую линию ответ просто убил хотите оставьте претензию… Два года назад покупала холодильник и стиральную машину доставка назначена была на одно время естественно никто не собирался выполнять заказ в срок… На мои неоднократные претензии никто не перезвонил и не был дан мне ответ.. Не рекомендую приобретать товары в магазине М-видео поберегите свои нервы, на претензии в даннойи компании не реагируют к сожалению.. Придется обращаться Роспотребнадзор…. Руководителям М-видео огромное пожелание обратить внимание на стандарты сервиса… Достоинства:

1. Продавцы в магазине при продаже товаров- молодцы…

Недостатки:

1. Не исполнение обязательств по выполнению договоров доставки товара или установке

Отвратительное обслуживание и сплошное вранье!!!

Сергей 16 июня, 2023 год 28.05.2023г. внесли всю цену за холод. камеру в магазине М-видео.
В связи с очередью по доставке согласились подождать до ближайшей свободной даты.
В указанный срок не доставили, перенесли на более поздний срок, который так же нарушили.
Сообщили, что проплаченную нами камеру отправили другому покупателю, обещали решить вопрос. Идут дни, сотрудники не скупятся на очередные обещания, все сводится к убаюкиванию бдительности, деньги не возвращают, конкретики ни какой.
Обходите этот магазин десятой дорогой, благо есть из чего выбирать!!!

Отвратительное отношение к клиенту и вранье!

Гость 16 июня, 2023 год В начале июня пришла в магазин МВидео, находящийся в Гранд Каньоне (СПб, пр. Энгельса. 154) для приобретения бытовой техники. По рекомендации консультатнта выбрала холодильник и индукционну встраиваимую врачную поверхность. Далее консультант пригласил продавца для оформления покупки. Продавец начал предлагать мне оформить страховку на технику. Отказалась. Настроение у парня сразу изрядко испортилось. Пошли на кассу оплачивать выбранную технику. Продавец предложил оплатить покупки мне по СБП, особо подчеркнув, что тогда будет кэшбек 10%. Ну отлично, оплатила. (Кэшбэб кстати можете не ждать, его не будет))). Договорились о дне и времени доставки.
5 июня с 10.00 до 16.00 мне должны были привезти технику домой. За час до приезда должен был отзониться курьер.
Ну и тут начинается самое «веселое». Прождав до 16.00 я позвонила службу доставки, где просто никто не взял трубку (ни в 16.00, ни в течении следующих 4 часов). Далее позвонила в службу поддержки МВидео с вполне логичным вопросом: когда привезут технику??? Время оговоренной доставки вышло. На что сотрудница службы поддержки мне сказала, что номера телефона курьера у них нет, связаться они с ним не могут. Могут зафиксировать мое обращение по поводу задержки доставки и вообще это уже не первая жалоба на этого курьера. Ждите. На вопрос сколько ждать ответили, что доставка работает до 22.00. Если хотите мы можем перенести доставку на другой день. Нет уж, спасибо!!! Но дальше больше!
Спустя примерно полчала я снова позвонила в службу поддержки. Где уже другая сотрудница сказала мне примерно тоже самое про отсутсвие телефона курьераи т. д. Потом добавила, что вообще не видит доставки по моему адресу на сегодня. ЧТО??? После разговора уже на повышенных тонах доставка все-таки нашлась. Ждите.
Пошла читать отзывы об этой чудной конторе в интернете. Оказывается такая практика с доставкой сплошь и рядом. Совет бывалых: звоните в службу поддержки без продыху, иначе рискуете ждать свои покупки долго, а возможно и не один день.
Примерно на 3 или 4 звонке в службу поддержки телефон курьера каки-то чудом нашелся, но трубку он не берет. Ждите. На просьбу дать телефонкурьера или магазина, что бы позвонить туда и что-то выяснить опять же отказ. В общем и целом после примерно 10 звонков и кучи нервов в ходе разговоров с бесполезными сотрудниками службы поддержки, у которых менялись версии от раза к разу (то нет телефона, курьера, то нет доставки, то курьер трубку не берет и т. д.), мне позвонил курьер. На вопрос когда его ждать он ответил, что задерживается (серьезно???) и когда приедет не знает, т. к. у них на смену не вышел второй водитель и вообще он в аварию попал! Прямо браво.
В 19.15 позвонил курьер, сказал приедет через 20 минут. Ок. Лед тронулся. Приехал через 50 минут. Занесли холодильник, распаковали, осмотрели. Все ок. Распаковываем варочную поверхность. И тут я понимаю, что варочная поверхность не та, что я выбрала в магазине. Класс. Проверяем чек и модель. Все сходится, но варочная поверхность не та, которую я выбрала. Коротко о главном: продавец пробил не ту модель, более того приобретала я индукцию, пробили и привезли электрическую. Курьер звонит своему начальству. Холодильник оставляем, от варочной отказываюсь. Курьер забирает обратно.
На следующий день еду в магазин разбираться. На сервисе объясняю ситуацию. Сотрудник сервиса с каменным выражением лица стучит по клавиатуре минут 10, потом вызывает продаца, который оформлял мою покупку. В общем спустя еще 10 минут сообщают, что офорляют выбранную мною модель варочной поверхности. После чего продавец обращается ко мне со словами: Извините, я наверное ошибся. Серьезно??? НАВЕРНОЕ ошибся??? После чего продавец растворяется в торговом зале.
Сотрудник сервиса спрашивает: Когда вам ее доставить? — Идите лесом ребята, еще 10 часов бесполезного ожидания ваших курьеров я не готова тратить. Сказала, что готова забрать ее сама и отвезти домой. Нужной мне модели в наличии не оказалось, сказали привезут на сл. день в магазин. Ок. Приехав через пару дней в магазин, что бы забрать уже наконец-то свою покупку на просьбу открыть коробку и посмотреть нет ли каких-либо повреждений мне ответили: если Вам надо, вы и открывайте и обратно пакуйте. Я могу Вам только ручку из скотча сделать, что бы удобнее нести было. Занавес.
Итог: Куча потраченного времени и нервов. Такого наплевательского отношения к клиету и вранья я, честно говоря, еще не встречала.
Во избежании пустой траты времени и нервов, за свои же деньги, больше в этот магазин ни ногой.