Дом.ру интернет провайдер отзывы

Дерьмо точка ру

Гость четверг, 17 августа Самый плохой интернет, не стабильный, одним словом фигня полная. Одни минусы, все вылетает, какие-то авария, и прочая фигня не советую.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 18 августа Здравствуйте. Работа интернета зависит от многих факторов. Если наблюдаются сложности, свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: [email protected]. Поможем в решении вопроса🤝

Двоякое впечатление о данной компании

Гость вторник, 15 августа Довольно часто звоню на горячую линию и общаюсь со специалистами службы поддержки. Почему-то по телефону они кажутся довольно добрыми и приветливыми: общаются в спокойном тоне, подробно отвечают на все интересующие меня вопросы. Но как только я захожу в сообщество https://vk.com/domru, получаю совсем другое отношение. Здесь мои сообщения просто игнорируют или удаляют, запрещают задавать любые вопросы по услугам, а администратор группы самым наглым образом пытается меня унизить и задеть. После общения с ним на душе остается довольно неприятный осадок.

Ужасное отношение к людям.

Дамир среда, 9 августа Добрый день. Для меня не очень. Сегодня договаривался об подключении услуг. Телевидение, интернет.. с 11-до 12 дня. Никто не пришел. Со слов «мастера» он звонил не дозвонился». Пропущенных звонков у меня нет. Делал детализацию. Позже приложу к отзыву. Т.к. она делается 3 дня.
В общем все планы на день слетели. Из за горе специалистов… Звонил в тех сервис дом ру, ничего не решил этот звонок, будем разбираться. Ахах… Не советую. А сам пожалел что обратился к ним.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 11 августа Здравствуйте, Дамир!
Извините, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией 🙁
Мы готовы подробнее проверить этот момент и узнать детали, в том числе о звонке, и будем рады обратной связи к нам на почту: [email protected], обязательно во всем разберемся! И надеемся, что нам удастся наладить отношения.

Дом.ру интернет провайдер

Eugene среда, 9 августа Не информируют об этом заранее. Читайте внимательно договор, если рискнете связаться с этими созданиями 🙂 Зарабатывают видимо как раз на железе, т.к. про нормальный интернет можете забыть

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 11 августа Здравствуйте, Eugene!
Печально, что вы о нас такого негативного мнения 🙁
Услуги должны работать корректно, но на их работу влияет много разных факторов, однако мы всегда при таких ситуациях готовы пойти навстречу, во всем подробно разобравшись! Для этого напишите нам на почту: [email protected], обязательно поможем 🙂

подключают интернет вторую неделю

Гость понедельник, 7 августа Подключают интернет вторую неделю , не перезванивают хотя говорят мы вам наберем через час-два, забыли вообще заполнить заявку и только через 4 дня об этом сами там менеджеры узнали что кто то там забыл что то там внести заявку. С таким коллективом им только в автоваз идти там как раз таких только и ждут спецов

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 9 августа Здравствуйте. Хотели бы подробней разобраться и проверить историю обращений, а так же заявок. Для этого свяжитесь с нами, любым удобным для вас образом, уточнив номер договора или полный адрес в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, разберёмся🤝🏻

Жадный провайдер! Бегите

Гость понедельник, 7 августа Редкостное сочетание высоких цен на тарифы и низкого качества услуг. Через день проблемы со скоростью интернета или с TV, в техподдкржку даже если дозвонишься, то все равно помощи никакой!
К счастью, на этих жадинах свет клином не сошелся, буду менять провайдера

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 9 августа Здравствуйте. Если в работе услуги есть неполадки, то мы всегда готовы помочь. Тем не менее, обратиться в техподдержку можно и по альтернативным каналам связи, например, можно написать нам в чат приложения или на почту 🙂

Бегите, дырявый корабль далеко не ходит.

Гость пятница, 4 августа Когда заходиш на сайт дом.ру видишь огромным текстом написано «САМЫЙ СТАБИЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ».
У меня 8 раз за месяц отключается интернет на длительное время.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 5 августа Здравствуйте. Если вы столкнулись со сложностями в работе услуг, то предлагаю все детально проверить и восстановить. Для этого просим написать нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или в чат на сайте dom.ru, прикрепив скриншот отзыва. Постараемся исправить ваше мнение в лучшую сторону 🙂

Самый жадный и гнилой провайдер

Гость пятница, 4 августа Постоянно поднимают плату, прикрываясь какими то улучшениями,только нет их-улучшений этих,только улучшение ценника! 870 рублей за 55 каналов и 100 мегабит скорости,вы просто представьте себе наглость данного?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 5 августа Приветствуем. Мы понимаем, что повышение вызывает негатив, но вынуждены прибегнуть к такой мере, чтобы сохраниться качество услуг и продолжать развиваться. При этом сохранили варианты экономии и улучшили актуальную линейку тарифов, ознакомиться вы можете в личном кабинете.

Осторожно! Самый плохой провайдер!

Гость пятница, 4 августа Мой дом был сдан в эксплуатацию 3 года назад. Первым провайдером в доме стал Дом ру, поэтому те, кто первые заселились и сделали ремонт подключились к ним. Со временем появилась альтернатива — Ростелеком и МТС. Сейчас в соседском чате разговоры только о том, к какому из этих провайдеров уходить. То, что провайдера надо менять, понятно уже всем. Скорость интернета просто никакая, изо дня в день, многочисленные звонки в техподдержку ситуацию никак не меняют. К этому всему добавилось подорожание тарифов. Я понимаю, что идеальных провайдеров нет, но от худших надо уходить

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 5 августа Здравствуйте. Не спешите с таким решением.
Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, помочь все исправить. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылкифотоскриншота на отзыв.
Надеемся, что нам удастся решить все вопросы и продолжить сотрудничество!

Хуже провайдера не встречал

Гость четверг, 3 августа Не встречал провайдера, в работе которого столько негатива
1. Интернет. Он как бы есть, но его как бы нет. Скорость интернета очень низкая (при заявленных в тарифе 100мб), временами пропадает вообще, звонки в техподдержку ни к чему не приводят. Одна отговорка: по нашим данным у вас все в порядке.
2. С TV те же проблемы — зависает, смотреть невозможно
3. При таком качестве цены больше, чем у конкурентов на 10-20 процентов
4. Постоянно звонят с попытками впарить мне услуги или тарифы, которые за даром не нужны.
5. Техподдержка — это отдельная боль. Долго, муторно и с нулевым результатом
Вывод. Я с радостью сменил оператора, отговариваю всех друзей и знакомых связываться с Дом ру

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 4 августа Здравствуйте.К сожалению, на повышение подтолкнула ситуация на рынке. При этом сохранили варианты экономии. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: [email protected]. Выясним причины низкой скорости,прерываний вещания и поможем.

Дорого и некачественно

Гость четверг, 3 августа После 3-х лет с Дом ру я поняла, что нужно искать другого оператора. Сначала увеличилась стоимость тарифа (у конкурентов такой же тариф стал в 1,5 раза дешевле), потом в течение последнего года резко ухудшилась скорость интернета. Окончательно меня добило обращение в техподдержку, это похоже на ад, абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не умеют общаться и просто не слышат меня! Прощай дом ру. Буду активно отговаривать всех знакомых от подключения!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 4 августа Здравствуйте. Мы понимаем, что повышение вызывает негатив, но вынуждены прибегнуть к такой мере, чтобы сохраниться качество услуг и продолжать развиваться. При этом сохранили варианты экономии и улучшили актуальную линейку тарифов, ознакомиться вы можете в личном кабинете. Если присутствуют сложности с услугами, просим написать нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или в чат на сайте dom.ru. Все разъясним и постараемся исправить ваше впечатление.

Деньги платишь — интернета нет!

Гость четверг, 3 августа Сменил 3 оператора, только у Дом ру длительные, частые и ничем необъяснимые перебои со скоростью интернета. Я специально установил программу, которая отображает текущую скорость подключения. В итоге от 20 до 30 процентов времени в дневное время скорость интернета до 100 кб (КИЛОБАЙТ! при заявленных 100 Мб), До 10 процентов времени за сутки интернета нет вообще! Мне для работы нужен стабильный интернет, поэтому меняю провайдера.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 4 августа Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений 🙁
Хотели бы подробней разобраться и проверить историю обращений, а так же заявок. Для этого свяжитесь с нами, любым удобным для вас образом, уточнив номер договора или полный адрес в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, разберёмся🤝🏻

Остородно! Мошенники!

Гость четверг, 3 августа При обращении в техподдрежку оператор просил полные паспортные данные лица, на которого заключен договор. Это противоречит принятому закону об использовании персональных данных, так как нет никаких гарантий того, что эти данные не будут использованы, чтобы оформить на вас кредит или что-то еще! После моего отказа предоставлять данные в техподдержке сказали, что ничем не могут помочь.
Если после заключения договора с Дом ру на вас повесят кредит — не удивляйтесь!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 4 августа Здравствуйте, в момент консультация паспортные данные не запрашивают, происходит только первичная идентификация. Мы хотели бы помочь разобраться в ситуации, подробно изучив обращения от коллег. Для этого просим описать ситуацию нам на почту: [email protected], с уточнением номера договораадреса.
Надеемся, что нам удастся все исправить и вновь наладить отношения.

Все самое худшее в одном месте

Гость четверг, 3 августа Если вы хотите ощутить себя в 90-х, то подключайте дом ру. За ваши деньги вам обеспечат интернет с перебоями, скорость вместо заявленных 100 мб часто бывает меньше 1 мб. Техподдержка бьет все рекорды. Чтобы сменить тариф мне потребовалось угробить целый час!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 4 августа Здравствуйте. Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, помочь все исправить. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылкифотоскриншота на отзыв.

Обман, ужаная контора

Гость воскресенье, 30 июля Никому не советую данного провайдера, обман один обман. Сказали, что буду платить по 800, а плачу по 1400. НЕ СОВЕТУЮТ НИКОМУ

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер воскресенье, 30 июля Здравствуйте. Хотели бы подробнее проверить ваш случай и изменить мнение о нас. Ведь мы стараемся всегда соблюдать условия подключения, что вам озвучили на стадии подписания договора. Просим обратиться к нам в удобный канал связи с данным отзывом и вашим номером договора. Мы обязательно поможем вам.

Обман с самого начала!

Гость суббота, 29 июля Названивали, предлагая свои услуги. Мы спросили про оплату. Нам ответили, что 700 руб. И в эту сумму входит всë: интернет, телевидение и оборудование. Когда приехал монтажник, мы и у него спросили о стоимости оборудования. Он ответил, что всё включено в эти 700 руб. Наша ошибка, что мы не стали читать договор, где оказалось, что оборудование нам выдано в рассрочку! А это плюс ещё 80 рублей. Затем появилась какая-то подписка, которую мы не подключали. Хорошо, что все телефонные разговоры были записаны. Поэтому мы будем подавать иск в суд.
Читайте договор! И не связывайтесь с этим провайдером! Мы устали от обмана. Хотелось бы, чтобы руководство нашей страны обратило на это внимание!
Интернет «тупит», постоянно перезагружаем. Телеканалы не стоят этих денег.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер воскресенье, 30 июля Здравствуйте, Автор!
Стоимость тарифа и подключения всегда сообщается нашими менеджерами до оформления заявки, в договоре при этом она должна быть указана аналогичной, без лишних средств и условий, если они не были оговорены заблаговременно.
Как мы поняли, сумма в договоре отличается от фактической, с учетом наличия оборудования, и мы хотим помочь в этом разобраться, проверив диалог с коллегой. Опишите ситуацию вместе с номером договора нам на почту: [email protected]
Надеемся, что нам удастся разрешить возможные недоразумения и наладить отношения!

Самое ужасное подключение

Гость четверг, 27 июля Были назначены время и дата подключения интернета и телевидения. Сотрудники опоздали на 1,5 часа. Как оказалось, что мне требуется снимать часть натяжного потолка для проведения кабеля. Приехавшие сотрудники рекомендовали обратиться к их «мастеру» по потолкам. Он приехал очень быстро, взял за «услугу» 2500 рублей и уехал, а вот сотрудники дом ру не стали ждать, у них много работы. Приехали на следующий день произвели подключение. А вот их рекомендованный «мастер» не приехал на установку части натяжного потолка обратно. Прежде, чем связываться с этой «конторкой» подумайте.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 28 июля Здравствуйте!
Мы понимаем ваши эмоции и искренне извиняемся за доставленные неудобства 🙁
Согласны, что эта цепочка недоразумений очень негативно нас осветила.
Мы проводим обучения сотрудников и примем вашу ситуацию к вниманию.
Нам лишь остаётся надеется, что у нас ещё будет возможность изменить ваше впечатление о нас в будущем!

Ужасные и жадные….

Гость воскресенье, 23 июля Хуже нет компании, накручивают просто от балды, но объясняют всё грамотно конечно, но для дурачков… Есть где дешевле и качественней, прощай дом ру, раньше ты был не плох… Жаль матом нельзя)))) да и хрен когда дозвонишься..

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер понедельник, 24 июля Приветствуем! Грустно, что вы приняли решение закрыть договор и не дали нам шанс во всем разобраться 🙁 Повышение — это необходимая мера для поддержания качества услуг и сервиса. Отметим, нашим клиентам мы всегда готовы предложить варианты экономии, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете или написать нам лично. Надеемся, что у нас появится возможность изменить мнение о нас в лучшую сторону 🙂

Лауреаты и победители номинации «Золотая малина»

Гость 21 июля, 2023 год В 2023 году компания скатилась. Несколько раз в одностороннем порядке поменяли существенные условия договора. Изменили порядок оплаты с 20-го числа расчетного месяца на ДОрасчетный месяц! Служба поддержки ответила: «С 1 июля меняется система начислений на авансовую с фиксированной датой оплаты. Ранее у Вас была кредитная система оплаты, где оплата была каждое 1 число за предыдущий месяц, а с 1 июля будет более удобная система с активацией на месяц вперед. Удобная особенность тарифа, что можно указать удобную дату для активации тарифа». Кому удобно?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 21 июля, 2023 год Приветствуем! Действительно, мы изменяем схему оплаты, чтобы привести ее к более привычному способу, который знаком нам, например, через мобильную связь [:smile:]
Надеемся, вы сможете оценить удобство в будущем[:good:]

Постоянно работы на адресе..

Людмила 17 июля, 2023 год Самая ужасная компания… Интернет постоянно не работает. По телефону хамы одни по голосу слышно что им вообще плевать что у тебя нет интернета. Столько лет с ними была надеялась и верила. Но увы. Буду уходить нужес стабильный интернет. Они его не могут и не хотят предоставлять. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Один сплошной минус

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 18 июля, 2023 год Здравствуйте, Людмила. Извините нас за неполадки, что у вас возникли в работе интернета 🙁 Нам важна обратная связь и мы готовы приложить все усилия, чтобы исправить сбои в работе. Мы тщательно обучаем наших сотрудников и следим за качеством их работы, поэтому просим вас обратиться к нам в удобный канал связи, чтобы мы могли помочь вам и постарались вернуть доверие к нам.

Хуже обслуживания ещё не встречала

Гость 16 июля, 2023 год Хуже обслуживания, ещё не встречала!

С 13.07. с 22.00, во время грозы отключился интернет по адресу г. Тюмень ул.Мориса Тореза д.2, ваши операционисты или не в курсе проблемы или пишут отписки-ремонт, сроки не установлены! Мы почему должны сидеть вторые сутки ничего не зная! Нам что менять провайдера? Ни предупреждения, ничего не сообщаете, надоело уже! 14.07. Какой-то «мастер» делал делал, так ничего и не сделал, не убедился в исправности и ушёл, а мы то есть целый дом дальше сидим без интернета, сегодня выходной, сказали ждать звонка мастера — Я почему должна свои планы из-за вашей безграмотности и некомпетентности и безразличия и неквалифицированности менять?
На календаре 16.07., техник так и не звонил, сидим без Интернета!
Вам всё равно на ваших клиентов!
Цены только регулярно повышаете, а сервис вообще отсутствует!

«Молодцы», хуже Ростелекома уже!

—

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 июля, 2023 год Здравствуйте!
Понимаем, что ограничения услуг бывают крайне болезненны в наш век технологий. К несчастью, стихия — всё ещё имеет на оборудование значительное влияние. Компания старается быстро исправлять ситуацию в каждом отдельном случае. Вот и у вас по адресу мы видим, что сигнал уже восстановлен и услуга предоставляется корректно.
Мы просим прощения за временные неудобства, к сожалению, замена оборудования бывает не так проста, как хотелось бы. Надеемся, что в обозримом будущем сможем вновь заслужить от вас высокую оценку!😇

Ужасная некомпетентность сотрудников

Гость 15 июля, 2023 год Хотели перейти на данный провайдер в надежде на лучшее качество интернета. Как итог потраченное зря время и нервы.
Операторы обещают одно,по факту получается совсем другое. Хотели протестировать интернет перед заключением договора, операторы с тех.поддержки говорят,что данная услуга есть, приходит настройщик,который ни сном ни духом не знает о данной функции. В самой заявке Операторы даже не удосужились поставить хоть какую-то пометку для мастера о том,что нужно делать и как. В итоге ничего не сделали,зато навязать доп.услуг еще до заключения какого-либо договора это Вы мастера, за несколько часов позвонили только 5 человек с предложениями доп.услуг.
В общем,решили остаться на старом провайдере, если у Вас до заключения договора такие трудности,то что же будет после….

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 июля, 2023 год Здравствуйте! Отметим, проводим обучения сотрудников для предоставления качественной консультации. Если столкнулись с некорректным отношением со стороны сотрудника, то готовы проработать этот момент. Хотели бы детальнее разобраться в ситуации. Напишите нам: [email protected] ( прикрепив скриншот отзыва), а мы изучим историю обращений

Отвратительно!

Гость 14 июля, 2023 год Самая отвратительная компания!!
Интернет не ловит, отключается!!!
Хуже просто некуда..
Надеюсь что наконец то вы сделаете нормальный интернет!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 июля, 2023 год Здравствуйте. Предлагаем подробнее разобраться в причинах возникновения неполадок, помочь все исправить. Для этого напишите нам на почту: [email protected], с приложением ссылкифотоскриншота на отзыв.

Отвратительная компания!

Гость 8 июля, 2023 год Компания Дом.ру не является клиентоориентированной и работает на максимальный сбор денег, включает пакеты услуг за доп. плату (плюс к абонентской плате), что делает данную компанию существенно дороже других провайдеров.

Дозвониться в техническую поддержку практически невозможно (минимум 40 минут общения телефонным роботом) — электронный автоответчик-робот настроен так, чтобы клинет с проблемой не дозвонился.

Решение проблем требует времени и терпения — водят по кругу от одного оператора к другому….

Несоблюдение скорости интернет согласно договору и абонентской оплаты — скорость существенно ниже заявленной. При попытке решить эту проблему сообщается, что все работает в стандартном режиме.

При расторжении договора требуют оплаты за период в котором услуги уже не предоставлялись, пугают судом телефонным роботом, получить четкие пояснения невозможно!

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! РАБОТА ДЛЯ РОСПОРТЕБНАДЗОРА!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. . Дорого — намного дороже чем у других провайдеров
2. 2.Не дозвониться в техподдержку при проблемах
3. 3. Скорость интернета не соответствует заявленной
4. 4. Телевидение: много каналов которые можно смотреть только за доп. плату.
5. 5. При расторжении договора требуют оплату за период в котором не предоставляли услуги.
6. 6.Оплатить услуги через предоставленный сервис проблематично — постоянные сбои.
7. 7. Навязчивая реклама (бесконечные звонки).
8. 8. Очень проблемная компания, нацелена на выжимание максимум денег за непредставленные (или некачественно предоставленные) услуги.
9. 9. Нет расшифровки по оплате по видам услуг -нет возможности доказать что конкретная услуга уже оплачена.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 8 июля, 2023 год Здравствуйте!
Печально, что у вас сложился столь негативный образ нашей компании 🙁 Уверяем вас, что эти сложности не свойственны нашим клиентам!
Мы стараемся держать стоимость услуг на уровне рынка и предлагаем клиентам широкий спектр тарифов с различными услугами
Наша поддержка доступна и если робот-помощник не смог вам помочь, то его достаточно попросить соединить с оператором и он это сделает
Также, мы внимательно следим за тем, что бы клиенты получали услуги по договору. Более того, при желании можно расширить договор дополнительными опциями 🙂
Но если вам они не интересны, то от предложений всегда можно отказаться в Личном кабинете. Вместе с тем, у нас действительно не предусмотрена в комплексе услуг раздельная оплата. Если договор предполагает несколько услуг, то абонентская плата начисляется за обе сразу, если одна из низ не приостановлена.
Мы надеемся, что прояснили часть этих моментов в хотим верить, что ваше мнение о нас в будущем измениться 🙂

Ни кому не рекомендую.

Гость 5 июля, 2023 год Здравствуйте, несколько лет назад подключил услуги дом ру, при этом их сотрудник мне посоветовал заключить 2 договора, один на интернет, другой на тв, пояснив, что так выгоднее. В 2023 году решил расторгнуть договор с данной компанией , позвонил, объяснил, девушка на том конце провода сказала, что по одному договору у меня есть задолженность, т. к. оплата в конце месяца, а по другому переплата, унесите определённую сумму, переплату переведу на другой договор. Запрошенная сумма была уплачена, через 2 месяца мне звонят и говорят что я должен именно эту сумму, потому что положил на другой счёт. Никому не рекомендую иметь дело с данной компанией, цены завышены, качество обслуживания низкое.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 июля, 2023 год Приветствуем! Понимаем ваши эмоции, вместе с тем несколько удивлены, что сотрудник мог предложить такой путь экономии. Ведь обычно подключение комплексного предложения выгоднее, чем заключение так называемых моно-договор на одну услугу, а также мы уже давно постарались отойти от данной практики.
Свяжитесь с нами в любом удобном канале связи, чтобы мы могли проверить все для вас и помочь. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru .
Надеемся, у нас получится вернуть ваше доверие.

Либо интернет либо тв

Денис 1 июля, 2023 год Интернет более менее стабильный. Но после того как вы смотрели Ютуб, войти в тв практически невозможно. Вам надо после этого выключить роутер и приставку и после этого ждать… Достоинства:

1. Интернет два раза ниже заявленнго

Недостатки:

1. Очень много…

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 июля, 2023 год Доброго дня, Денис! Скорость интернета может зависеть от разных факторов. Просим вас обратиться в нашу службу поддержки любым удобным вам способом и мы обязательно поможем разобраться в сложностях, с которыми вы столкнулись

Отвратительная компания

Влада 30 июня, 2023 год знаю что почти все провайдеры темнят, но эти победили.
У родителей стал барахлить роутер, вызвали мастера. мастер сказал что у вас очень старый роутер (с этим согласна) и предоставил им новый. Мастер не объяснил что это рассрочка на 2 года. Мои родители думали, что это аренда роутера, как было всегда. Роутер стоит 3200. Родителям нужен интернет для вотсаппа. зачем им 5 ггц, когда даже провода такие в дом не проведены и там самый стандартный 2 ггц. Родители начали пытаться отказаться от аренды роутера. разумеется этого сделать нельзя, т.к. это сложный товар. хотя, когда я покупала себе роутер 3 месяца назад в днс, я спросила если что я могу его вернуть, мне сказали, да конечно. Естественно в дом. ру ссылаются на подписанный акт. Второй копии у родителей акта нет. По традиции стариков, у меня мама гипертоник. У нее давление уже несколько дней. она плачет. Дали в рассрочку роутер, который даром не сдался. Ладно. плевать уже на роутер. Отказаться от их услуг тоже муторное дело. предлагают скидки на абонентские услуги . но эти скидки с условием что ты сразу за полгода платишь. сразу за полгода пенсионерам, ха. и я вот пытаюсь отказаться от их услуг, и они в ответ уже начали плохо говорить о другом провайдере, к которому мы хотим перейти. я конечно сейчас на эмоциях, потому что в трубку мне плачет мама. у нее давление.
отказываясь от услуг, мы должны сразу выплатить рассрочку за роутер всю сумму. один сплошной негатив

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 июня, 2023 год Здравствуйте, Влада.
Понимаем ваши эмоции, вместе с тем, компания старается делать всё от неё зависящее, чтобы клиенты понимали правила приобретения оборудования, что дополнительно прописано в отдельном акте.
Что касается расторжения, то мы не считаем, что расторжение с нами как-либо затруднено. Конечно, компания предлагает варианты решения возникших сложностей, но это закономерно при желании сохранить клиентов.
Хотя, мы не одобряем негатив в сторону наших конкурентов и будем работать над тем, чтобы подобного более не случалось

Скорость интернета

Гость 28 июня, 2023 год Стоит тариф 500мбит/с
На деле выше 100 не поднимается, единственное место, где пару дней было до 300мбит, это MS, но и то, лишь ПАРУ дней, после скорость была в районе 20-70мбит

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 29 июня, 2023 год Здравствуйте! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Бывают случаи, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем после повторного обращения и стремимся устранить сложность в работе услуг. Просим написать нам: [email protected]. Ознакомимся с информацией по договору, проверим начисления и проведем диагностику.

УЖАСНЫЙ сервис

Степан 28 июня, 2023 год При подключении обещают : при возникновении проблемы, решить в течении часа. По факту 8 ДЕНЬ проблему решить не могут.
Звонят и на этом всё.
Пропадает вай фай , перезагружаешь роутер и вай фай работает. И так за день бывает до третьего раз.

Постоянные неполадки с интернетом

Гость 25 июня, 2023 год В сети частые перебои , интернет может выключиться посреди работы ,и не включаться минуту , само качество интернета тоже оставляет желать лучшего….

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 25 июня, 2023 год Приветствуем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в подобном случае, поэтому просим обратиться к нам в удобный канал связи, чтобы мы провели диагностику интернета.