Горячая линия 122 отзывы

Непродуманная система!!!

Гульнара среда, 14 июня Хочу записаться к врачу, сама нахожусь в Башкортостане, звоню и попадаю в их отдел который находится в Башкортостане! А записаться мне надо в Челябинской области и они не видят ту систему! каждого региона по отдельности короче. Отстой! Просто отстой!

Не дает записаться к онкологу

Наталья пятница, 9 июня 09.06.2023 года зашла на сайт в отдел «онкологи» Центр амбулаторной онкологической помощи (ГБУЗ МО Люберецкая областная больница), чтобы записаться, увидела свободный талон на 18.20 ч. 13.06.2023 года, заполнила данные, нажала на «записаться»- выдал информацию «400: Запись на ячейку с типом Онкология запрещена». Тут же позвонила в службу 122, оператор пыталась меня записать и увидела тот же ответ и пояснила, что ни пациент, ни оператор не смогут сделать запись на этот талон, а только сам врач. Но интересное дело, когда ты приходишь к врачу со срочным вопросом -тебя не принимают и требуют, чтобы вы предъявили талон!! При этом сам онколог не предлагает вам запись на какой-либо день. Так как записаться к онкологу?? И такая же история с талонам и к другим врачам!

Невозможно записаться на приём к врачу

Сергей пятница, 9 июня Совершенно бесполезная служба! Пытался записаться на приём к врачу травматологу, при этом находясь у него на больничном более 2 месяцев. А девочка твердит, что мне надо идти к терапевту и только этот врач даёт направление к травматологу. Ну не бред ли? До этого всегда легко записывался через интернет либо в регистратуре. Полный бардак!

Безполезная служба

Светлана вторник, 6 июня Навязывают, не то о чем ты спрашиваешь, а как им нравится. Некомпетентность. Постоянно переключают на другого специалиста или бесконечные подождите минутку. Постоянноые вопросы о номере полиса, приходитя по сто раз называть его. Для чего вы вообще? Достоинства:

1. Вежливо овечают. Больше плюсов нет.

Недостатки:

1. Не получишь то, о чем спрашивал.

1 согласен

запись к специалисту

татьяна понедельник, 5 июня В апреле эндокринолог назначила дополнительный препарат с контролем результата через 10 дней. Сегодня 5 июня была многочисленная очередная попытка по электронному направлению через 122 записаться — опять нет талонов. Это уже 2 электронных направления закончили срок действия. Наши министры и прочие господа, все наши властные структуры решили окончательно уморить население, лечат нас только красивыми речами о том, как они заботятся. Засели в кабинетах и издеваются как хотят.. Для чего ваша горячая линия, если вы ничего не меняете к лучшему. У меня диабет уже почти 20 лет, а я не могу в последнее время записаться к эндокринологу. Достоинства:

1. Ни одного.

Недостатки:

1. Одни минусы, сплошной негатив и обострение всех хронических заболеваний

1 согласен

Отвратительное качество

Анастасия пятница, 2 июня Хотела записаться на приём своему врачу . Наблюдаюсь у него уже несколько лет.
Естественно талонов нет и записи нет. Когда будет запись не известно ,находится ли врач в поликлинике в настоящее время не известно , можно ли придти в порядке живой очереди на прием тоже не известно, график приема врача тоже не известно.
На все 1 ответ. Звоните завтра ,база обновляется каждый день.
Отвратительно ! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Всё!
2. Не чего не знают. Завтраками кормят.

1 согласен

Закройтесь уже

IvaGo четверг, 1 июня Вызвать врача ребёнку на дом получается с попытки третьей, реже со второй. Любят играть в футбол: зачем-то переключают на скорую, скорая переключает на педиатра. Если вы слышите начало футбола, и вам точно не надо скорую, сбрасывайте звонок и звоните снова. Я не знаю, сколько надо иметь нервов и железного терпения, чтобы это вытерпеть — вопросы по скриптам, одни и те же, ты как Попка- дурак повторяешь одно и тоже по 3-5 раз. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Очень долго. Футбол. По 5 раз одни и те же вопросы.

1 согласен

УЖАС отказ в помощи

Оксана 24 мая, 2023 год 24 мая 2023 в 14.20 был сделан вызов на врача к пациенту, оператор службы 122 хамила, отказалась повторно назвать свою фамилию, вызов не приняла и сбросила трубку. Требую выяснить и уволить по статье, отказ в медицинской помощи пациенту с инсультом 1 согласен

Запись на приём!!!!24.05.23

Руслан 24 мая, 2023 год Звонит супруга,что бы записаться на приём к нейрохирургу в Монники и её благополучно записывают.Врачи в областной больнице в шоке,как так ее записали,посмотрели по полису удивились и вправду записали.Ждем две недели,едим на приём,подходим на ресепшен и нам говорят,а ваша запись не действительна,мол (122) не имеют право записывать,это должен делать ваш врач,который звонит врачу в Монники и обговоривает запись.Пришлось записаться на платный приём минус 3000.Ах да ,чуть не забыл позвонили мы в 122 и спрашиваем,как так то,запись есть,но толку ноль.Ответ шикарный,у вас не высвечивается ваша запись и по монникам мы ни чего не можем сказать и сделать!!!!Отличная работа,бесполезный центр, сотрудники не знают даже как,куда,зачем и почему!!!!!! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Всё!!!!

1 согласен

Кто это придумал?!!!!

Ирина 24 мая, 2023 год Белгородская область. Какой криворукий придумал этот кошмар?! Даже одной звезды жалко. Почему у нас только два варианта ответа обращения — записаться к врачу и вызвать врача на дом??? Почему, чтобы просто задать вопрос и узнать нужную мне информацию, я должна долбить робота, чтобы соединил с оператором? И эта зараза только на пятый!!! раз соединяет. А до этого настойчиво хочет записать к врачу. Да не надо мне к врачу!!! Почему в Воронежской области все как у людей- выбери то, что тебе надо и нажми соответствующую цифру? 2 согласны

Качество обслуживания

Янина 16 мая, 2023 год Хочу сразу отметить и пожаловаться на работу оператора от 16.05.2023 около 14.50. Не знаю её фамилию, но утром (аналогичная ситуация) звонила моя родственница и в ответ получила недоброжелательность, рычание и тому подобное. (Думаю, что утром была та же девушка-оператор) Я же в силу своей воспитанности ела сдержалась, чтобы не сделать ей замечание. Здесь же ради того, чтобы мой отзыв заметили заинтересованные руководители или администрация службы 122 Великий Новгород и не остались равнодушными к работе своих сотрудников и предприняли меру в дальнейшей работе службы. Хочется сказать этой девушке-оператору — Не хотите и не можете работать с людьми, тогда ищите работу в другой сфере и направлении или по-русски говоря сидите дома на гумозе и там наедине с самой собой обижайтесь на свою жизнь, раз она так не удалась и все вас раздражают! Выглядело это примерно так, как я и выразила. Конечно остался осадок и неприятное впечатление, но в остальных случаях хочу похвалить операторов Кол центра. Всегда вежливые, готовы помочь с выбором врачей, всегда охотно предлагают какие-либо варианты решения вопросов и альтернативу к ним. Ставлю 3 звезды. (Вежливым операторам)
Хотелось бы получить обратную связь от руководства по решению этой ситуации. 2 согласны

Работа службы приёма вызовов вызывает вопросы.

Юлия 15 мая, 2023 год Работаю педиатром, естественно, погрязла в вызовах, которые принимает 122. И интересует вопрос, раз уж вы там сидите и фильтруете вызовы, почему не принимают вызов у ребёнка с 39, потому что сбили и сейчас нет температуры, зато, если у ребёнка не было температуры вообще, но родители «настаивают», вызов принимают, а врач как курьер или проститутка (хотя что уж тут, проститутке хотя бы платят за это) должен бежать. Без комментариев, все потребительское отношение наших пациентов в действии. Не удивительно, что врачи такие все выгоревшие и злые.
Может, кто-то прочитает этот комментарий и задумается, что вызов врача на дом это когда ФИЗИЧЕСКИ не дойти, а не, как тут многие пишут, «заказ» Достоинства:

1. Все-таки отсеивают многие бесполезные вызовы

Недостатки:

1. Некоторые регистраторы явно не в себе, принимая вызовы «36.6, кашель»

За два часа так и не смогла вызвать врача ребёнку!

Татьяна 29 апреля, 2023 год Ребёнок заболел ветрянкой. Два часа пыталась вызвать врача на дом ребёнку бот постоянно переключал якобы на оператора, но на нового бота, и так висишь на телефоне по 10 минут и происходит сброс звонка. И опять по новой! Что за бред придумали!!! Кому жаловаться на данный портал? Недостатки:

1. Долго, с кучей не нужных вопросов, очень сложно вызвать врача на дом.

1 согласен

Бесполезный сервис

Руслан 22 апреля, 2023 год заказал врача на дом с самого раннего утра так никто и не приехал. Хотя бот на линии говорит что если до обеда заказываете то в течении дня приедет, а если после то может и на следующий день. А если у человека начнутся осложнения? Всё как всегда…это россия…всем плевать, законы не работают, медики свои рабочие обязанности не выполняют. Даже не перезвонили и не уточнили нужен ли ещё врач или нет. 1 согласен

абсолютный негатив

татьяна 21 апреля, 2023 год 5 дней подряд пыталась записаться через 122. Пока теряла время с тупым роботом, пытаясь связаться с оператором, время ушло и талоны закончились. Медпомощь через 122 по ОМС оказалась недоступной благодаря нашему минздраву, внедрившему такую форму записи. Очевидно, чтобы мы пользовались платными услугами. Достоинства:

1. Нет.

Недостатки:

1. Вся система записи через 122 сплошные минусы
2. 1.недоступна необходимая медпомощь по ОМС
3. 2. нервотрепка и ухудшение самочувствия на целый день
4. 3 беспомощность что-либо изменить в этой навязанной системе

1 согласен

негативный эффект от общения

татьяна 18 апреля, 2023 год Организация записи к врачу через 122 — это было бы целесообразно без общения с бесполезным роботом, помощи от которого ноль, но мозг вынесет и тахикардию разгонит до 160. Он абсолютно бесполезен, как и любой робот. Но дважды общаясь с операторами, вполне адекватными, они не смогли меня записать к нужному врачу при наличии электронного направления, несмотря на то, что в электронной регистратуре поликлиники № 7 был 1 талон в свободном доступе к этому врачу. Я могла бы записаться сама, как уже около 15 лет записываюсь электронно, но я не нахожусь на диспансерном учете, хотя наблюдаюсь более 10 лет у этого специалиста. А у операторов 122.этот талон недоступен. За что Белгородский министр Евгений Мирошников стал «Человеком года» по версии Национальной премии «Умный город».
Область признали самым активным «цифровым» регионом — всего было подано 17 проектов в различных номинациях, из которых восемь вошли в число победителей и призёров. Достоинства:

1. Я с 90-х постоянный пациент, но плюсов в едином центре 122 не вижу ни одного. Один негатив

Недостатки:

1. 1. обязательное общение с абсолютно бесполезным роботом
2. 2. даже операторы не могут записать к нужному врачу и нужной специализации, несмотря на наличие талонов к этим специалистам
3. 3 слишком громоздкая многоступенчатая структура записи при необходимости попасть срочно к узкому специалисту с острой болью
4. 4 я считаю эту структуру в оказании медпомощи лишней, усложняющей доступность больных к её получению

1 согласен

Благодарность за слаженную и профессиональную работу

Татьяна Лунина 15 апреля, 2023 год Огромная благодарность сотрудникам службы 112 Московской области, Москвы и района Нагатинский Затон за слаженную и профессиональную работу. Отдельная благодарность сменам, дежурившим в ночь с 14 на 15 апреля 2023 г, и наряду полиции ОВД по району Нагатинский Затон выезжавшему утром 15 апреля на адрес по Судостроительной улице. 1 не согласен

Не хватает слов

Людмила 14 апреля, 2023 год С этой «Светланой» страна переведена на естественный отбор (телефоны поликлиник не работают.) После общения с автоответчиком записываться нужно только к психиатру, но не записаться и к нему, а остальные — «операторы»( если ещё посчастливиться соединиться с ними) ни за что не отвечают (они же операторы) Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Вся идея и «работа»

2 согласны

Безобразно

Людмила 14 апреля, 2023 год В нашей стране теперь отсутствует услуга вызова врача на дом? В прошлом году врачи скорой помощи поставили мне диагноз Ковид, и сами вызвали мне врача на дом Врач явился только после моего обращения в Минздрав.
13 апреля 2023 года мой вызов врача на дом вообще затерялся в кол.центре (?») Врач не пришёл
Отрицательные отзывы не публикуются теперь! 1 согласен

Отвратительно

Айдамир 3 апреля, 2023 год Дозвонился с 10 раза , температура, острый транзелит ( узнал в платном диагноз ) . К врачу записывают через три недели только . Бред . Кто это придумал ??? Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Один большой жирный минус

1 согласен

Не работает Линия

Евгения 2 апреля, 2023 год Более одного часа пыталась дозвониться по номеру 122. Сбой вызова. Около 15 попыток. На другие номера звоню беспрепятственно.
Позвонить напрямую в поликлинику нельзя. Видимо рассчитано на то, чтобы люди перешли на самолечение либо чтобы уже болели до полусмерти, и тогда уже звонили по номеру 112 сразу на вызов скорой.
Ни к чему хорошему оптимизация не привела. Обратную связь по работе службы 122 хоть соберите — как много негативных комментариев! Дозвониться не возможно. Ощущение что опции «медицина» вообще в Москве больше нет. Вы уничтожаете институт здравоохранения. Превратив его в здравоуничтожение. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Невозможно дозвониться, следовательно, невозможно получить мед помощь. Зачем тогда мы платим такие бешеные налоги, если во время болезни остаёмся без помощи

1 согласен

Ж… вместо головы кто это придумал.

Olga 29 марта, 2023 год Полис робот не распознает. Противный голос «дожидайтесь ответа оператора» минут 30, дальше не было сил слушать… К врачу не записаться. 2 согласны

Не дозвониться

Татьяна 28 марта, 2023 год С 7.30 ч.дозвониться не возможно. Два дня часами сидела на телефоне и не смогла записаться к врачу. По номеру мед. полиса не находит меня. Как записаться на приём к врачу? 2 согласны

Не качественный сервис

Наталья 28 марта, 2023 год Хотела отменить запись к врачу, позвонила в 122 прождала 30 минут никто так и не ответил, только музыка играет. Не сообщают ни номер в очереди, ни примерное время ожидания. Не понятно стоит ли ждать или перезвонить позже. 2 согласны

Прекрасный сервис по посыланию!

andrey 25 февраля, 2023 год Просят самостоятельно поставить диагноз и при температуре 38 и приползти в инкубатор на прием к врачу, ну а если не можешь и теряешь сознание соберись, с тобой свяжутся дистанционно поговорят и успокоят, но больничный не дадут. Дай Бог всем здоровья и не болеть! 2 согласны

Немного о бесплатной медицине

Мария 15 февраля, 2023 год 122…куда смотрит правительство? Мы проживаем в Московской области, г. Апрелевка, с пропиской и прикреплением, при звонке в 122 попадаем на город Москва, чтобы переключиться приходится бесконечно слушать голосовой помощник…Я мать одиночка, вынуждена работать, чтобы содержать себя ребенка 2 года, 2 дня пытаюсь вызвать ребенку врача, спустя 5 минут бестолковых вопросов, электронная Светлана со мной вежливо прощается…если есть температура вызывайте скорую, если нет температуры идите в поликлинику в общую очередь…Итог…при температуре 38,5 скорая ничего не сделала, врачи даже не послушали хрипы ребенка, я молчу про оказание какой-то помощи, они сказали вызовут врача педиатора из местной поликлиники, врач так и не пришел…в итоге обратилась в платную клинику, суммы за прием, так скажем не маленькие. Помогите пожалуйста, что делать, ребенок с температурой, сидеть в очереди по 10 человек я не могу. Недостатки:

1. Ужастный город и отношение к людям

1 согласен

горячая линия 122 вызов врача на дом

Ольга 7 февраля, 2023 год Сегодня 07.02.2023 08:23 попыталась вызвать врача на дом своей маме (возраст 72 года).Не могу сказать точно кто разговаривал: робот или человек, но не спросили даже причину обращения. Были заданы четыре уточняющих вопроса: возраст — 72 года; наличие температуры — нет; беременность — нет; тест на короновирус — нет. И сделав анализ ответов было принято решение: Вы можете самостоятельно посетить поликлинику, мы увеличили число врачей, спасибо за обращение, всего доброго.
Я в недоумении — у нас только с короновирусной инфекцией работают??? У мамы давление высокое! Но не стала унывать. Через mosreg подала заявку на вызов врача на дом. Ответ — после анализа запроса врач сможет прийти завтра. Вопрос — до завтра умирать??? Ужасные нововведения. 1 согласен

122 служба бесполезная

Светлана 6 февраля, 2023 год Сегодня позвонила в службу 122 чтобы записать ребёнка к стоматологу. С декабря месяца звоню и до сих пор нас не записывают. То говорят звоните после 27 декабря, то звоните утром в 8.00ч. Звоню сегодня в 8.00 женщина говорит звоните пол 8 и после 18 числа. Зачем нужна эта служба я не понимаю. Мало того я начала объяснять этой женщине что нас ни как не могут записать с декабря месяца она начала на меня кричать 1 согласен

Вызов врача

Елена 29 января, 2023 год Здравствуйте. Вчера, 28.01.2023 звонила в службу 122, чтобы вызвать врача. 2 дня в куматозе с температурой 39. 5 ночью, днем 38, слабость жуткая, сопли ручьем, пот градом, головная боль . На мой вопрос ответили, что с температурой 38 вы можете сами дойти до поликлиники к дежурного врачу.
А буквально в сентябре чюс ковидом вызывала ребёнку с температурой 40. Вызов потеряли и никто не прошёл. Очнитесь, правительство!!! Сотрудники 122 выполняют вашу программу. Что вы сделали с медициной?
Вызов 122 работает только на вынос тела ????? Недостатки:

1. Минусы во всем, 30 минут слушаешь робота, а потом оператор культурно тебя посылает

2 согласны

Не выполняет свои функции служба. жет и хорошая, но не работает совсем

Наталья 21 января, 2023 год Сегодня час пыталась вызвать врача на дом лежачему больному в Санкт-Петербурге. После получасового ожидания робот самостоятельно направил меня во Всеволожскую поликлинику откуда меня конечно отфутболили. Вторично связаться с оператором так и не удалось. В понедельник пойду сама в поликлинику 27 пробовать оформить вызов врача на дом по рекомендации выписного эпикриза Покровской больницы. 3 согласны