Гранд Сервис Экспресс отзывы

Благодарность

Раиса 19 мин 43 сек назад Ехала поездом 075Н , с Казани до Симферополя. Хочу отметить и выразить благодарность проводникам Никите и Виктору! Мне приходится часто ездить на поезде , но таких проводников я никогда не встречала , приветливые, красивые, обязанности выполнялись на 5+, побольше бы таких профессионалов на наших железных дорогах! С Уважением Ризванова Раиса, вагон 4, место 29, город Евпатория

Авиасообщение с Крымом приостановлено

Чайка Максим пятница, 9 июня Вынужден регулярно перемещаться поездами 008СА, 425СА, 316CA.
Сегодня 09.06.2023 в 14.50 выехал из Минвод в Симферополь поездом 425СА в 13 вагоне купе, выкуплено мной было четыре места с 17 по 20. Поездом этим перемещаюсь не первый раз, в народе его называют «бичевоз». Проводникам на пассажиров просто без разницы, грязь, антисанитария. Но сегодня возмутил факт того, что каждый раз при растопке титана по всему вагону распространялся запах гари и дым, на замечания проводник не реагировал! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Ужасный сервис за огромные дентги

Маршрут 142Е пермь-симферополь везут детей в лагерь

Иванова Светлана юрьевна 4 мая, 2023 год В одном вагоне разместили детей, едущих в лагерь и других пассажиров. Это просто адская поездка. Дети, бесконечно разговариваю и шумящие, доводят пассажиров до нервного испупления. Неужели нельзя бронировать под перевозки детей вагон целиком. Прошла по соседним вагонами, там такая же обстановка. Перемешаны детские группы и взрослые пассажиры. Пассажиры возмущаются. Еду не первый раз с таким способом укомплектования вагона. Сделайте уже что нибудь!

Ужас и разчарование

Гость 11 апреля, 2023 год Привет всем, кто решился добраться поездом 169/170 Симферополь — Санкт-Петербург — Симферополь. Ехали мы в 12 вагоне из Твери в Симферополь. В вагоне очень грязно. За всю поездку, ни одного раза не провелась уборка. Жара сумашедшая, на табло 26градусов. Вонь с мосорок, пока люди не стали ложить пакеты с мусором уже на мусорки, мусор не убирался. Везде пыль. Интенета нет, в купе одна розетка на всех, за то есть телевизор, который ничего не показывает и индивидуальное радио, которое не работает. Хотел разогреть еду у проводников в микроволновке, проводник сказала, что она не тянет. Делайте выводы, стоит ли воспользоваться этим поездом.

Еду из Каменск Уральска в Симферополь

Иван Николаевич 9 апреля, 2023 год Хороший удобный вагон 241, 17 вогон, везде чистота и порядок, хочу выразить благодарность Кузнецовой Саиде и Боровицкой Ольге Достоинства:

1. Добрые вежливые проводницы, по всем вопросам помогут и объяснят

Недостатки:

1. Нет

Благодарность проводникам поезда 242,вагон 14

Вера Александровна 4 апреля, 2023 год Здравствуйте! 1-3 апреля 2023г. я ехала из Тихорецка в Уфу в поезде Симферополь- Екатеринбург в 14 вагоне. Хочу выразить сердечную благодарность проводницам Жариковой Кристине Евгеньевне и Петровой Эмилии Васильевне. Поездка прошла в спокойной, приятной атмосфере, в вагоне чисто, комфортно. Девочки были приветливы ,отзывчивы и готовы оказать содействие в решении возникающих вопросов.Я желаю им доброго здоровья благополучия и удачи во всех начинаниях.От поездки у меня остались только добрые воспоминания.

Полное равнодушие!

Гончар ЛВ 30 марта, 2023 год Рейс 30.03 поезд 166.Начальник поезда Марина Александровна.Заслуженная премия за самое большое равнодушие и неспособность войти в ситуацию!

Не советую

Гость 20 марта, 2023 год Достаточно часто езжу на поездах, в основном притензий нет или мало, но в крайний раз ездил в поезде «» Симферополь- санкт-петербург. Очень не удачно. Во первых в вагоне не было уборки, туалет грозный, нет туалетной бумаги . Во вторых холодно в вагоне. Проводник грубит.
Проводник дала бельё грязное, на мою просьбу поменять она стала доказать, что она дала чистое бельё, в запечатанной упаковке.. Что это это не грязь. В итоге поменяла.
На станции я вышел позвонить, напротив стрял проводник. Во время разговора, я отвернулся от вагона. Когда повернулся проводник уже стоял с флажками на подножки вагона. Он видел, что я вышел из вагона , но никак не отреагировал, что я стою не вижу отправления поезда . Понимаю, что это моя вина, я отвлёкся, не заметил отправления… Но, неужели проводник не мог подсказать, крикнуть…. Я зашёл в поезд буквально в последнюю минуту

Отличное обслуживание

Александр 16 февраля, 2023 год Спасибо большое команде вагона-ресторана: Ирине шеф-повару, Юлии, Жанне и Андрею официантам. Меню разнообразное, еда вкусная, обслуживание изумительное. Желаю удачи и процветания компании «Гранд сервис питание». Вы большие умнички!

Благодарность

Бровкина Зоя Леонидовна 1 февраля, 2023 год Часто езжу поездами вашей компании. В вагоне всегда чисто, бельё белоснежное. Особо хочется отметить работу проводников поезда 7/8, вагона 3 Ирины Москвиной, Виктора Логинова. Приветливые, приятные в общении. Сразу предложили чай, кофе. При выходе Ирина помогла вынести тяжёлую сумку. Желаю сотрудникам вашей компании успехов. Большое спасибо!

Благодарность

Нина 19 января, 2023 год Огромное спасибо за сервис в пути следования персоналу в поезде сообщением Симферополь Омск,вагон 18 ехали из Джанкоя в Екатеринбург 15-17,01.2022.Тепло,чисто,и в вагоне и в в туалетах.Горячее питание с доставкой в вагон.

Отличный поезд и отличный персонал

Немет Владислав 16 января, 2023 год Добрый день. Хочу написать благодарность. Ехал 27.12.22г. На поезде Симферополь -Москва 028с/027с,двухэтажный. Новые чистые вагоны,проводники постоянно убирают,делают влажную уборку,очень доброжелательные,также очень приветливые очень хорошее обслуживание в ресторане. Спасибо за комфортную поездку. Достоинства:

1. Чистота,доброжелательность.

Недостатки:

1. Не увидел

Ложка дегтя в медовую бочку отпуска

Роман 9 января, 2023 год На новогодние каникулы впервые решили съездить отдохнуть на несколько дней в СПБ из своей любимой Рязани. Туда ехали в новом вагоне в чистоте и комфорте, правда немного было жарко, но это не омрачило наше начавшиеся путешествие. Пришло время возвращения домой. На перроне нас встречает состав из микса новых и старых вагонов. Первый вагон наш, ну и ладно что он старенький, ничего страшного. Зашли, расположились, всё чистенько, ждём отправления. Это были наши первые эмоции, суета и возня наших детишек сначала не позволила насладиться «комфортом» нашего вагончика. Живая очередь в один туалет постепенно вытащила водищю, а вместе с не и вонищю на весь вагон. И сея зловония вцепилась в нос не хуже питбуля. Но когда детская суета уснула, пришло и наше время отдыха. На большой скорости кружечки прыгали на столе. Что-то подленько дребезжало на крыше. И под нарастающую и затихающую вибрацию колёс мы погрузились в сон. Сквозь сон доносился металлический скрежет чего-то под нами, там у колёс. В конце концов поспать удалось не долго. Рывки при наборе скорости и замедлении содрогали всех и вся. И было такое ощущение что весь остальной состав от нашего первого вагона был привязан каким-то образом именно за мои мозги. От этой болтанки очень болела голова. И только одна мысль не давала уснуть. Мы то ладно, мы в Рязани спрыгнем. А как же люди которые едут до конца, в этой вонище, в этой тряске, в этом дергании души и тела. Как всегда, потерпят?

Разочарование

Татьяна 7 января, 2023 год Добрый день
Хочу написать о поезде 169 Санкт-Петербург- Симферополь
Ехала в ночь на 7 января
Очень жарко
Воняет какой то жжёной резиной
Чайник с кипятком не работает
В туалетах потоп… почему во всем поезде есть старый вагон? Один из всего состава? Это хлам полнейший
Эти вагоны пора списывать
Все ходили в соседний вагон по морозу
Это нормально?
Самое худшее впечатление за всю жизнь
Спать невозможно вонища бесконечная
Списать этот вагон номер 14
Убираться вагон не убирается
Все ходят из туалета в сырых тапках
Это просто дикий ужас
У меня нет слов
Письмо будет отправлено выше.

Благодарность проводникам поезда 141*ЕА вагон 16

Надежда 24 ноября, 2022 год Здравствуйте! 23-24 ноября 2022г. ехала из Самары в Волгоград на поезде Пермь Симферополь вагон 16 место 17. Поездка прошла в спокойной, приятной атмосфере, в вагоне чисто, комфортно. Особенная благодарность проводницам Вишневской Елене и Федоренко Вите за обслуживание с улыбкой, участием и благожелательностью. Всего вам доброго, успехов и удачи! Работа с людьми одна из нелегких и девушки с ней справляются на отлично.

Признательность начальнику поезда Рублеву В. А.

Владимир 29 октября, 2022 год Добрый день. Признателен начальнику поезда 028 Рублеву Владимиру Александровичу и проводникам Халютиной Наталье Александровне и Марченко Евгению за элементарное ЧЕЛОВЕКО ЛЮБИЕ, и понятие ситуации в который мы с супругой оказались. Рассмотрев все на месте и выслушав наши простые пожелания, вопрос был разрешён. Искренне большое спасибо. Поезд 028 Москва-Симферополь. Отправление поезда (эшелона, где было почти 1000 человек) было 05 октября 2022.
Можно и нужно отметить и подчеркнуть чистоту в вагонах данного поезда, а равно и в аналогичном, обратного 25 октября 2022 года следования, 28 С поезде, начальник поезда Каторгина Марина Александровна, проводники вагона 11 Макаров Игорь ЮРЬЕВИЧ и Семёнко Инна ЮРЬЕВНА.

Нормально работают

Владимир 19 октября, 2022 год Два раза Делал возврат ЖД билета через сайт ,деньги вернули без проблем ,по второму возврату у меня были вопросы,поддержка ответила на следующий день .У меня все получилось .Читая некоторые отрицательные отзывы про качество сервиса вагонов или проводников —вы в России живёте лучше как говорится будьте готовы ко всему

Благодарность проводникам за чудесное путешествие!

Леонид 4 октября, 2022 год Ехал с детьми в Крым 08.07.2022 года поездом «Таврия» 183А Мурманск — Севастополь, вагон 9. Возвращались после отдыха на этом же поезде в 7-м вагоне. Положительные эмоции и приятные впечатления сложлись сразу при посадке: аккуратно прибрано в вагоне в целом и купе в частности.
Выражаем благодарность нашим замечательным проводникам — Светлане и Дмитрию!
На протяжении всего пути наблюдалось регулярное поддержание порядка со стороны проводников нашего вагона (в уборной всегда в наличии мыло, бумага, салфетки), выносился мусор, наведение порядка в купе пылесосом. Светлана, при одной из длительных стоянок поезда, даже снаружи протирала окна вагона от пыли влажными салфетками(!)
Наши проводники всегда были приветливы, отзывчивы и готовы оказать содействие в решении любых возникающих вопросов. Желаем им всегда удачной дороги, хорошего настроения и спокойных пассажиров, а ещё систематически получать поощрения и благодарность от руководства (лучше в финансовом плане). От поездки остались только добрые воспоминания. 😊 Достоинства:

1. 100% позитив!!!

Недостатки:

1. Нет

Жалоба на проводников

Наталья Олеговна 4 октября, 2022 год 03.10.2022 г. выехали поездом 166 Симферополь — Москва.
Билеты били куплены в 5 вагон, по маршруту «Симферополь -Ростоа-на-Дону». ППВ Шарова Анна, Данилова Алёна за весь путь не производили уборку туалетов. Санитарное состояние вагона не удовлетворительное.
Также данные ППВ не предупредили нас, на 30 минут до прибытия на станция Ростов-на-Дону.

Беспредельная компания

Зина. 24 августа, 2022 год Самая ужасная и отвратительная компания ехали 22августа с симферополя до Москвы 15 вагон света и кондиционера небыло всю дорогу. Начальник поезда отвратительно себя вела и хамски таких как она гнать в шею надо. В туалетах грязно было вагон старый. В общем разогнать надо компанию

Благодарность проводникам

Волкова Наталья Виктооовна 19 июля, 2022 год Выражаем благодарность проводникам Ерченко Дмитрию Жорняк Светлане/вагон 7, поезд 184/183, Севастополь -Мурманск, Дмитрий/. 11 июля 2022 года мы ехали этим поездом. В вагоне было чисто, комфортно.проводники выполняли свою работу спокойно и профессионально! Спасибо им большое! 1 согласен

Отличное качество обслуживания

Владимир Ткаченко 16 июля, 2022 год Еду в пятом вагоне. Хочу сказать спасибо проводникам. Очень вежливые и чуткие люди. Желаю им всего наилучшего…

Ужасно работают автобусные перевозки в Крыму, привязанные к поезду

Елена 15 июля, 2022 год Возвращалась в Москву из Алушты 12 июля 2022г. Заранее были куплены билеты на автобус до Керчи и далее на поезд. Приехав на автовокзал в Алуште, я не смогла найти автобус, который был привязан к поезду. Три раза звонила в компанию. Дозвониться тяжело. Пока оператор ответит, ждала не менее 10 мин. Ничем они мне помочь не смогли, поскольку они сами не знают, где ожидает автобус. Все что они мне сказали, это адрес Симферопольская, 1, который я и так знала, поскольку я там находилась. Конкретно стоянка автобуса нигде не указана. В итоге я поехала на перекладных, на трех транспортах, чтобы добраться до ж/д вокзала в Керчи. Еле успела на поезд, уже была посадка. Автобуса, который я оплатила не было. Не ожидала, что столкнусь с таким обманом. Стала требовать возврата денег, Составили заявку и сказали, что рассматривается месяц. Почему месяц? Видимо много заявлений такого рода. К поездам претензий нет, а с автобусными перевозками в Крыму — БЕЗОБРАЗИЕ Достоинства:

1. Поезда идут вовремя, проводники вежливые. Все хорошо

Недостатки:

1. Не налажены автобусные перевозки в Крыму, привязанные к поездам, персонал грубый, наплевательски относится к людям. Не указано конкретное место — где именно ожидает автобус

Крутой проводник

Dinulka 30 мая, 2022 год Хочу поблагодарить проводника этой компании по имени Александр Билык! Ехала из Симферополя в Пермь 28 мая 2022 г. В 11 вагоне. И за столько лет впервые вижу таких проводников, очень чуткий, внимательный, всегда помогал пассажирам с тяжёлыми вещами, на все просьбы находилось решение вопроса. Дети в нашем вагоне полюбили его и называли дядя Саша)) не смотря на то, что это был его самый первый рейс, Александр выполнял свою работу со такой отдачей, что казалось человек не спит и не ест! Хочу отметить, что такого человеколюбия и такой любви к своей профессии в наше время днём с огнём не встретишь, это очень большая редкость !
Уважаемое руководство этого замечательного сотрудника, если бы таких как Александр было бы побольше, возможно и ваши пассажиры не были бы такими угрюмыми ))) ведь «тёплый» сервис- это завоёванные сердца постоянных пользователей вашей компании! Достоинства:

1. Есть вай Фай, чтобы скоротать время, розетка у каждого пассажира, всегда чистый вагон

Недостатки:

1. Не заметила

Ужас в поезде номер 8

Гость 21 мая, 2022 год Интернета нет, кипяток появился через час где то,соседнем вагоне туалеты не работали, по этому все ходили в наш вагон до того момента пока у нас не вышли из строя, и это только поезд вышел из пункта а к пункту б. кофе машина была в нашем вагоне , и проводники ближайших вагонов, бегали, в ,наш вагон ,хлопая дверями, на вопрос что ж вы так хлопаете, ответили, что мы всегда так ходим, а что тут такого. Ресторан по хоже работает до последнего клиента, в 0.30 люди ещё шли то туда то обратно, а самое интересное разогреть еду нельзя в микроволновке пассажирам, так как она для сотрудников, не много поспорив мне еду разогрели. Я понимаю что плацкарт и все такое но впечатление что я милостыню просила . не рекомендую любой другой только не 8.

Осторожно, мошенники!

Иван Владимирович 22 апреля, 2022 год Государство установило сбор за возврат электронного билета в размере 2 рубля 30 копеек. Что придумали эти товарищи? А они установили сбор 212 рублей за возврат квитанции на дополнительный багаж. Берут деньги ни за что, обманывая клиентов и государство. Если покупаете у них билет (без крайней необходимости не рекомендуется), то лучше за багаж заранее не платить, потому что если у вас просто ручная кладь, например, то сбор за возврат будет больше, чем сама плата за это.

Бобылев Павел

Гость 19 апреля, 2022 год Хочу поблагодарить проводников поезда 174 Кравцову Викторию Валерьевну и Егорова Руслана Викторовича. Ехал (15.04.22-17.94.22)из Москвы в Джанкой с двумя детками.Были очень внимательны и отзывчивы,готовы помочь и подсказать.Очень доволен. Натирали и намывали всю дорогу-чистота идеальная.

Благодарность

Шеина Светлана Александровна вагон 6 место 29, 26.02.22г +79626858665 2 марта, 2022 год Хочу поблагодарить коллектив поезда 008 (ехала 26.02.22г) под руководством начальника Воробьевой Елены Михайловны, проводников Пакиньчереда Анну Сергеевну и Никашину Светлану Анатольевну. Очень довольна. Все такие дружные, уважительные ,молодые. Натирали и намывали всю дорогу-чистота идеальная.
Была полная посадка, но никто не заметил дискомфорта Все очень организованно и профессионально .Хочется пожелать всему коллективу здоровья ,удачи и мирного неба над головой. Езжу часто, поезда 171-172и 007-008.Пока лучших поездов не видела.

пасажир Малков Андрей Павлович

Гость 25 января, 2022 год Хочу отметить работу проводников вагона № 9 Стрельцов Сергей Николаевич
Терехова Ирина Михайловна подход пассажирам доброжелательный с пониманием оценки пассажира индивидуальный каждому. Уют чистота .

Огромное спасибо!!!!!

Хоменко Наталия владимировна 15 января, 2022 год Поездка организованной детской группы (44 человек) 02 — 04.01.2022 года из Симферополя в Санкт — Петербург на поезде 008 С, вагон 3. Огромное спасибо нашим проводникам Бодюк Юлии и Соляник Денису!!!! В вагоне и туалетах — чистота,постоянно протирали полы, ручки, столы. Проводники — очень доброжелательны, вежливы, внимательны,с пониманием относились к детям. В вагоне — комфортные условия: соблюдались и температурный режим, и проветривание. Было организовано питание через вагон — ресторан, каждый ребенок получал его в индивидуальной упаковке, нашим проводникам довелось дополнительно организовать сбор использованной пластиковой посуды. Дети впервые ехали в поезде, и я очень рада, что у них остались отличные впечатления! СПАСИБО ОГРОМНОЕ за Ваше ответственное отношение к работе!!! Юлечка, отдельное спасибо за кофе!!!!! Очень вкусный!) Очень надеемся, что Ваше руководство сможет Вас достойно оценить! Здоровья Вам, благополучия и приятных пассажиров!