Интернет-магазин «Аптека плюс» отзывы

Полное разочарование и наплевательское отношение.

Nesskit 16 сек назад Раньше всегда рекомендовала эту сеть аптек, ибо и цены приятные и заказы всегда в срок доставляют. Но все изменилось в этом месяце.
Делала заказ с доставкой со склада 8.12. Привезти в аптеку его должны были 10.12
В итоге заказ мало того, что не привезли, так еще и отменили, мол, срок брони закончился. Было это 17.12. Пыталась выяснить причину у оператора, но толку ноль. Так еще и никаких извинений не получила и, грубо говоря, посыл ответов оператора был «разбирайтесь с аптекой сами». Так еще и чат оператор закрывала несколько раз! ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ отношение к покупателям.))) То есть по их вине задерживается доставка и в итоге отменяется, так еще и покупатель сам должен бегать в аптеку и разбираться.))) Спрашивается тогда зачем вообще нужны эти операторы?) Чтобы показать, насколько вашей сети наплевать на покупателей?) В нормальных сетях операторы сразу извиняются и высылают промокод со скидкой или баллы на карту, но только не в аптеках плюс.) Тут девиз компании: «В случае проблем с заказом фиг вам, а не извинения и компенсация, бегайте сами и тратьте нервы». Так еще и посылают разбираться с аптекой, куда был сделан заказ. А причем здесь вообще аптека, в которую был сделан заказ, если заказ до аптеки так и не доехал??? В общем не рекомендую эту сеть аптек, если вам нужно заказать лекарство с доставкой со склада, ибо до аптеки он так и не доедет.

Качество обслуживания

Гость пятница, 15 декабря Зашла купить два товара:глицерин и массажное масло, девушка сонная мало в адеквате!! пробормотала сама себе под нос про какие-то бонусы оформление и что-то ещё, я так не поняла она это сама себе предложила или это было мне предложено, её было еле слышно, про какую-то бонусную карту говорила, не предупредила что глицерина нет, пробила мне товар, тогда я спросила где мой второй товар она сказала оказывается нету у них глицерина я ей отвечаю что мне не нужен один товар, а нужно два, на что она мне сказала товар обмен и возврату не подлежит я возмутилась, почему массажное масло нельзя вернуть оно не является лекарственным средством, почему она меня не предупредила что другого товара который мне нужен нет!!на что она мне очень грубо начала отвечать!! А ещё выскочил из под прилавка её хахаль, и давай на меня орать, я ей сообщила что напишу на неё жалобу, она мне ответила: что пишите Хоть две Хоть три жалобы мне всё равно!! то есть всё остаётся без наказания отношения хамское и отвратительное!!! Аптека находится г. Ростов ЖК Суворовский, Петренко 8 Достоинства:

1. Плюсы отсутствуют сплошные минусы

Недостатки:

1. Отвратительное отношение к покупателям

Ужасная аптека

Гость вторник, 5 декабря

Постоянно обманывают , не начисляют бонусы . Я знаю, что если мало бонусов , то лучше их не списывать , когда в очередной раз выкупаешь лекарство , а копить дальше , так как при выкупе на большую сумму начисление бонусов с данной покупки не будет ..
Так было например ,01 декабря 2023 года , при заказе я не применяла бонусы Но когда муж пошел забрать лекарство , он подал карту , чтобы на данную покупку , она была более 700 рублей, начислили бонусы , но они не начислены до сих пор , значит продавец сама применила бонусы , там была маленькая сумма , и так происходит уже на постоянной основе Недостатки:

1. ужасная аптека малахова 58

Ужасная сеть Аптека плюс

Ксения вторник, 21 ноября Купила ромашку в фильтр пакетах. Это не ромашка! Это мусор. Ни запаха, ни вкуса! Отвечайте за товар который продаёте! И эта фигня стоит денег. Одна подделка продаётся в аптеке. Полное разочарование!

Ужасное отношение

Александра 26 октября, 2023 год Ужасная Аптека приехала отдать электрогрелку для ног я больная приехала бранхит температура мне нельзя было выходить сказали можно приехать и написать заявление и когда приехала продавщица мне отказала и вообще отказала и книгу отзывов не дала я еле приехала потому что задыхалась она на меня начала орать это было 26 октября 2023 года ужасное отношение к людям и трубки специально не брала когда ей звонили при мне буду писать жалобу директору что такие не люди с людьми работают я больная приехала а они так относятся ужас взяли и плюнули в душу!!!

Не по аптеке, а посайту.

Гость 30 июля, 2023 год Позор!!! В 21 веке программисты сайта aptekiplus.ru не могут создать нормально работающий сайт! Ни приложение для смарта, ни на ПК невозможно войти на сайт. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Сплошной минус на весь сайт

Худшая сеть

Гость 4 июля, 2023 год Ложь с зарплатой. Аванса нет. Списывают чужие недостачи. Недоплачиют за доп обязанности. При увольнение не получаете ничего! Отношение к сотрудникам как к бесправным холопам интересы котрых на последнем месте. Работник совершенно не защищен. Полнейшее беззаконие.

Плохая работа

Тамара 19 июня, 2023 год На Неделина, 20,вчера, 18.06 аптека не работала без объяснения-никакой записки не было оставлено. В результате не могла забрать заказ.
Сегодня провизор высомерным тоном заявляет, что не работал компьютер.

Обыкновенные шарлотаны

Гость 18 июня, 2023 год Отвратительная интернет-аптека. Делала интернет-заказ, все прекрасно: цены привлекательные, срок поставки — неделя (с учетом низких цен можно и потерпеть), пункт выдачи заказа (аптека) в шаговой доступности… Вообщем, заказ оформлен, ожидаю sms-уведомления. Периодически поглядываю в личный кабинет, а там все вроде хорошо — товар отправлен со склада. Ожидаю…
Но! По истечению установленного срока (недели) — тишина))). На следующий день односторонняя (со стороны АптекиПлюс) отмена заказа без какой-либо попытки объяснить причину отмены!!! Так что, отзыв об аптеке исключительно отрицательный и предложение сменить марку на «Аптека_МИНУС»!!!

Однозначно: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

/К сожалению, вынуждена поставить одну звезду (иначе отзыв не пропускают). По факту 0 из 5/

Безобразное обслуживание!!!

Гость 2 июня, 2023 год Сделала заказ лекарства в аптеку г Люберцы Комсомольский проспект д 16/2 кв 051….2 июня пришла за лекарством, которое мне провизор не дала, заявив что оно рецептурное, хотя буквально 3 недели назад другой провизор мне всё выдал без вопросов. Но главное, что эта девочка вела себя очень грубо, Хамида… Я обьяснила, что препаратом пользуюсь давно, мне 70 лет, без лекарства не могу (атаракс), очень мне плохо..сейчас.. Так она мне заявила, что я ещё и наркоманка!!!!! Я в шоке, я 43 года отработала в школе, заслуженный учитель, а тут такое обвинение!!! Попросила её представиться назвать ФИО, она а грубой форме мне отказала… Очень прошу руководство сети аптек принять меры к данному сотруднику.
Была 2 июня в 11-45…спасибо

Больше никогда не буду обращаться в аптеку плюс

Спирягина Мака Георгиевна 30 мая, 2023 год Примите меры!!!!! Я прошу разбирательства! Жду ответ руководства! Просто извинений мне недостаточно !!!! Я прошу принять жёсткие меры в лице данного сотрудника Аптеки плюс г. Самары ул Куйбышева 71.
30.05.2023 года мною был сделан интернет заказ 82752 на сумму 5250,70 коп время 16.30.
Пришла забрать заказ:
Сотрудник аптеки принесла другой заказ я возмутилась, что этот заказ не мой, сотрудник в ответ, что заказали, то я принесла. Разобрались, что сотрудник ошибочно принесла заказ. (Извинение не услышала.)
Принесли мне мой заказ.
Заказ был оформлен без пакета, я попросила положить заказ в пакет, сотрудник ответила пакет идёт за отдельную плату.
Девушка вела себя грубо, хамила,клиенты аптеки сделали неоднократно замечание.
Я попросила книгу жалоб и предложений,
сотрудники отказались дать книгу жалоб т.к в аптеке книга жалоб и доска информации отсутствует.
Прошу Вас в ближайшие время отправить ответ на номер 89179530002 [email protected]
Спирягина Мака Георгиевна
PS: в данный момент нахожусь в мед. учреждение т.к в этой ситуации присутствовала моя мама у нее возник гипертонический криз.
Прошу Вас провести беседу сотрудников и лично принести извинения перед мной и перед моей мамы. Недостатки:

1. Все минусы

отвратительное обслуживание

ирина 22 мая, 2023 год Безобразная работа справочной , просто отключают телефон, некомпетентные сотрудники. Ранее персонал справочной был более вежливый

Разочарованная в Аптеке плюс

Светлана. 12 мая, 2023 год Сегодня через сайт заказала 2 лекарства на сумму 117р 70к. Раньше в этот же день я могла забрать лекарство. А теперь этот заказ я могла забрать только 16 го числа. Врач назначает и лечится надо сегодня а не в будущем. Это лекарство а не вещь которую бронировать надо. Отменила заказ и купила у них лекарство за 273р т.к лечение срочно надо начинать. Вот и получается МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД . Жаль но больше не хочется обращаться в вашу сеть

Ничего хорошего, от слова совсем!!

V. 12 мая, 2023 год Отвратительно!!!! Сделала заказ в нем амоксиклав, понятно, что не в прок, а для лечения, отменила после ожидания свыше 5 дней. Сделала заказ 05.05, в заказе без уведомления отменен один препарат, доставка после 10 мая. Ключевое слово — ПОСЛЕ!! 11 мая звоню, уточняю, заказ прибыл в аптеку 10 поздно вечером,ждите смс. Сегодня 12 мая, 13.30. Звоню, песня не изменилась- заказ в аптеке, собирается. Слова «извините за неудобство» вы тут не дождетесь!! Больше не желаю иметь ничего общего с этой шарашкой.

Качество обслуживания

Виталий Васильевич 6 марта, 2023 год Оформлял заказы на ул. Герцена 190 в Краснодаре. Сегодня утром 06.03.2023г. пришел за заказом и мне выдают его, цена на коробочке на 50 руб. ниже, чем у меня в заказе. Объяснили, что заказные цены и цены в аптеке могут отличаться, хотя эта же продавец при установке приложения говорила, что заказные товары будут проданы по более низкой цене. Разговаривала грубо: «какие ко мне претензии», «я не буду с вами разговаривать», «какие мелочи» и т.д. Правда потом отдала мне 50 руб. В общем надо бы поработать с персоналом, все же сфера услуг. Достоинства:

1. Хорошо работает система заказов.

Недостатки:

1. Один раз запустили лохотрон, не приветливый персонал.

Пока все нравится

элина 26 февраля, 2023 год мне нравятся низкие цены, скидка 4 % при заказе через приложение. Да, ждать со склада 7 дней, но я не заказываю то, что нужно срочно. Нравится ассортимент — можно и лекарства и косметику и быт. химию и всякое барахло заказать. Мне прямо очень нравится. Еще купоны дают на скидку 10%

Просроченная продукция в падарок, не пропадать же добру!!!!

Покупатель лекарства 21 февраля, 2023 год Аптека ООО Альтернатива ( г. Саранск,ул. Пролетарская д 46), продавшая лекарства 15.02.2023 г. на сумму около 1600, сделала подарок -катопрофен ВП гель 2.5% со сроком годности до марта 2023 года. Пользуйтесь дорогие люди просроченной продукцией, через две недели,выбросите. Вот такой щедрый подарок! Спасибо!
В советское время, за это уже бы подвесили.

Безобразно приложение, безобразная аптека

Гость 13 февраля, 2023 год сделала заказ #17998. 10.02.2023 пришло сообщение о готовности заказа. 13.02.2023 пришла в аптеку забирать заказ, а мне сообщают, что заказ подготовлен не в полном объёме. Основного препарата из заказа (фосфоглив) не оказалось в наличии. Из-за того, что на вашем сайте мне давали неверные сообщения, что заказ собран, доставляется, готов к выдаче, я в полной уверенности не стала искать этот препарат в других аптеках и терпеливо 10 дней ждала. Безобразие!!!

Спираль Мирена

Гость 31 января, 2023 год Сделала заказ в 10 утра 31.01.23, в 11.20 забрала его! Спасибо,цена самая выгодна по городу СПБ,разница в несколько тысяч!Мирена ВМС

один обман

ольга 20 января, 2023 год приветственные отзывы-замануха, ничего не начисляют! Заказы ждешь не меньше недели, а то и двух. Обещанные 3% при заказе на сайте-тоже бла-бла-бла!
Не буду пользоваться и другим не советую. Челябинск Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. невыполнение условий программы лояльности

Лучше буду заказывать в Вите

E- mail:aleks31m@ yandex. ru 15 января, 2023 год 14.01.23 заказал сульфасалазин по цене 300р, пришла смс- препарат зарезервирован и ожидает в аптеке г. Энгельс, кв-л 8,д7 до 16.01.23.Пришел 15.01.23 мне заявляют вашего заказа нет, все раскупили, можете приобрести на общих основаниях но уже по 360руб.Спрашиваю аптекаря Волкову А. Р. правильно ли она понимает смысл фразы препарат зарезервирован и почему меня не уведомили, а заставили придти- хлопает глазами в ответ. Уловка понятна , заманить низкой ценой, а потом все равно купят ни куда не денутся, но господа это же мелкое мошенничество, которое опускает вас в рейтинге ниже плинтуса. Мне вот только интересно, это официальная позиция компании или желание местных работников срубить деньжат на премию? Это у же не в первой и к вам я больше не пойду и другим не посоветую. Достоинства:

1. Не заметил

Недостатки:

1. Мелкие мошенники на местах позорят компанию, а может это генеральная линия?

Некомпетентный фармацевт

Гость 11 января, 2023 год Зашла в аптеку, муж попросил купить спазмолитик, ну думаю зашла куплю себе мелатонин. Озвучила фармацевту свой заказ, на , что она мне предложила Ибупрофен, как спазмолитик и реслипт вместо Мелатонина. 11 января ивдель, аптека на Ул. Трошева. Даже одну звезду жалко поставить.

Необходимо провести разъяснительную работу с продавцами аптеки.

Николай Васильевич 12 декабря, 2022 год Всем доброго дня. Аптека плюс в Самаре очень распространена, есть много аптек. К самой сети больших нареканий нет. Есть замечания к сотрудникам аптеки ( по франшизе) на ул. Дыбенко д.120А. Стоило бы руководству провести беседу или поменять их на более лояльных продавцов к клиентам. Сколько раз обращался, практически всегда недовольный вид, грубовато отвечают. Это именно в этой аптеке, в других аптеках этой сети продавцы доброжелательные и помогут и подскажут, если попросишь. Сделал для себя вывод, что лучше куплю препараты в соседней аптеке вита , без нервотрёпки и потери хорошего настроения, чем опять идти в аптеку плюс. Достоинства:

1. Цена бывает дешевле, чем в других аптеках. Доставка препаратов в аптеку почти всегда вовремя

Недостатки:

1. Бывает хамское и грубое отношение продавцов в аптеке г.Самара ул. Дыбенко 120А

Снимают деньги с бонусной карты через личный кабинет

Марианна 18 ноября, 2022 год У сотрудников аптеки есть доступ к нашим с вами личным кабинетам, сколько бы вы не меняли пароль они все равно списали у меня рубли с онлайн карты аптеки. У меня на карте были накоплены 100 рублей которые начислили за дорогостоящий аппарат, сегодня вечером захожу в свой личный кабинет баланс 50 рублей. Куда делись остальные 50. Я новые заказы не делала, баллы нее списывала, а 50 рублей с карты пропали. А сотрудники выкрутились так что якобы мне начислили баллы за заказ который я не делала, а так как несуществующий заказ не выкупила с меня списались начисленные баллы. Они мне говорят что я делала заказ от сегодняшнего дня, а у меня в личном кабинете он не отображается,т.к я не делала фактически заказ. Они пользуются тем что у них есть доступ к нашим с вами личным кабинетам списывают деньги с карты.

Заказ лекарства

Гость 14 ноября, 2022 год Заказал весьма не дешевое лекарство,ждал почти неделю,никто не удосужился сообщить причину задержки.И лишь когда я сам позвонил оператору,то узнал,что лекарства нет в наличии ужасная безответственность больше к ним никогда не обращусь и вам не советую

НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО!!!!

Наталья 6 октября, 2022 год заказ 66021. Заказала через интернет заранее, за неделю, к 4 октября. 5-е октября — заказа нет, 6-е октября — заказа нет. Продавец в аптеке говорит -» я не знаю, где ваш заказ. Вон, там коробки какие-то пришли, но я искать не буду. зайдите через ПАРУ дней». Совок непобедим. обходите стороной. И НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ . Они вас обманут.

Оперативно, доступные цены

Гость 22 мая, 2022 год Впервые сделала заказ- подгузники. Нашла в данной аптеке недорого и быстро получила заказ. Через час этого же дня пришло уведомление, что можно забрать товар в выбранной аптеке. Не совсем понимаю отрицательных отзывов. У меня все прошло без проблем. Всем довольна. Рекомендую.

ЛОХОТРОН, не стоит тратить время! нервы

Lorik 27 апреля, 2022 год Да уж, более мошеннической шарашкиной конторы АптекиПлюс https://aptekiplus.ru/ я еще не встречала на всем пространстве Интернет-торговли и интернет-услуг!!!!

Мало того что заказ к выдаче через 10!!! 10, Карл дней (ну хорошо, у меня не срочные позиции), так еще и шанс получить хоть одну позицию заказа равен НУЛЮ!

оформила заказ 08.04.22. Дата доставки в аптеку (со склада) 18.04.22. Ладно, мне терпит.
В заказе всего 2 позиции, наличие светится во всех типа аптеках города Ростова-на-Дону (благо миллионник и есть где разгуляться)
Через 4 дня одна позиция по умолчанию в одностороннем порядке аннулируется. Никто не позвонил, не объяснил не согласовал может быть замену (как делают почти все онлайн-магазины), нет, просто тупо убрали.
Чат поддержки, обычные мартышки с шаблонными ответами.
Хорошо, ждем нашу дату 18.04, Т-И-Ш-И-Н-Аааааа, никаких СМС-уведомлений (а именно оно должно придти), НИ-ЧЕ-ГО!
И вот 25.04.22 статут заказа на сайте опять поменялся, ХА — он тупо отменен.
опять чат с мартышками. Ответ один, ИДИТЕ! идите, Карл, идите в аптеку и жалуйтесь, этол их сотрудник не собрал заказ.

Но я не заказывала в конкретной аптеке, я оформляла заказ на АптекиПлюс, что является публичной офертой и договорными отношениями именно с ними! и вся ответственность и обязательства только у данной онлайн-аптеки.

На сайте же НЕТ формы обратной связи (что-б направить жалобу или претензию), мартышки чата посылают и разрывают диалоги.
Да, соглашусь, термин «мартышки» груб и оскорбителен, но это единственное слово, которое терпит цензуру, ведь мат у нас запрещен 🙂
Цены у них действительно ниже, на какие-то 2,5 копейки, не стоят они того, что-б тратить на этот лохотрон ВРЕМЯ!, нервы и силы. Много еще достойнейших и ответственных аптек.
Всем удачного шопинга! Достоинства:

1. нет их, от слова совсем

Недостатки:

1. их существование — один большой минус

Ужасный сервис

Гость 21 апреля, 2022 год Мутная контора. Создала заказ на сайте. Оповещения о заказе никаких. Пошла в аптеку искать. На указанный адрес оказалось две аптеки, заказ не нашли ни в одной. На следующий день смс, что заказ отменён. Никому не рекомендую, потерянное время.

Отвратительно

Гость 25 марта, 2022 год Просто фото для наглядности . Принимают заказ, пишут что он создан, а через три-четыре дня отменяют его. Потерянное время.