Ювелирная компания SOKOLOV отзывы

Ювелирные изделия

Динара пятница, 23 июня  Отзыв об Ювелирная компания SOKOLOV по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1

Считаю данную компанию мошеннической, так как под видом золота, они продают невесть что.
Дочка приобрела золотые серьги. Проходила в них меньше 4 мес и отвалился камень.
Написали заявление и вот некий технолог Гайнетдинова Гузял Р. Даёт заключение, что мы у сережки спилили крапана.
Это ужас. Компания даже не предложила ремонт или замену.
Как так?
Много изделий покупали в других магазинах и ничего подобного не было никогда.
Конечно, я сделаю независимую экспертизу и отсужу сумму больше покупки.
Плохо, что такая крупная компания « Соколов» не дорожит собственной репутацией и так легко штампует липовые акты исследований.
Никому не рекомендую данный магазин, обходите стороной!!!!

Мошенники!

Альберт 24 мая, 2023 год Продали удачно сфотографированную серьгу ,на самом деле крошечную и тусклую , отказались делать возврат, сплутовав, что , мол ,на серьге, которая мерилась лишь раз , образовались «повреждения». С глаз долой — из сердца вон!

Ювелирные изделия SOKOLOV БОЛЬШЕ МЕНЯ У ВАС НЕ БУДЕТ!

Карина 28 апреля, 2023 год Приобрела серебряные часы SOKOLOV. Мне так понравились… 16 т.р. Не прошло и двух недель, как потеряла головку подводки стрелок (так, на минуточку, я ее даже не крутила… Продавец настроил их и все). Обратилась в сервис по гарантии. Их забрали, через месяц звонок…. Мол это не гарантийный случай… за работу 4200р…. На что я им ответила: Это головка самое ценное что ли, что есть в этих часах?… 1/4 стоимости…. Заберу поставлю у своего мастера обычную. Да и что за производитель, не прошло и месяца, а они сыпятся….. Минус ему огромный…. Больше у вас ничего брать не буду! И советовать никому тоже! Выражаясь словами моего малого: ПРОИЗВОДИТЕЛЬ — КАЛ! Достоинства:

1. Фу

Недостатки:

1. ———————- огромный

Как меня спасла рассрочка

Дмитрий 25 апреля, 2023 год Удивлен большим количеством негатива про Соколов, про их сервис. То ли мне так повезло, то ли сеть занялась воспитанием сотрудников, но у меня очень приятный опыт взаимодействия с ними. Покупал здесь два украшения — для мамы и для девушки на 8 марта. Вообще, цены у Соколова немаленькие, и видя как мучительно я раздумываю, брать ли то, что мне понравилось или выбрать что-то подешевле, консультант предложил мне оформить рассрочку от Тинькофф. Конечно, я ухватился за это предложение — ведь рассрочка не подразумевает переплат. Заявку одобрили без проблем, все счастливы: и я траты распределил равномерно на несколько месяцев вперед, и мои дамы счастливы.

Чихать хотели мы на наших покупателей

Артём 27 марта, 2023 год 8 марта 2023 купил подарочную карту Sokolov в официальном приложении. На тот момент мы находились в городе Сочи. На следующий день пошли в магазин чтобы воспользоваться картой, в магазине нас сразу развернули сказав что этой картой можно воспользоваться только во флагманских магазинах (о чем при покупке было умолчано). Посмотрев в приложении где есть флагманские магазины увидели что такой есть в Сочи на улице Навагинской (данные взяты исключительно из официального приложения компании Sokolov). Через несколько дней зашли в этот магазин, где очень не приветливая девушка сказала нам: » А мы здесь причём, мы не флагманский магазин, какие к нам притензии? Езжайте в Адлер, там флагманский. » 13 марта 2023 года я позвонил в компанию Sokolov чтобы узнать как же мне воспользоваться этой самой картой, на что мне сказали что флагманский магазин есть в городе Адлер, но когда я спросил:»А он такой же флагманский как на Навагинской?», мне сказали что не знают. Сами мы из города Кисловодска. Я задал логичный вопрос, раз в Сочи нет флагманский магазинов, значит их нет и на всех Кавказких минеральных Водах. Здесь мне ответили что их действительно нет. Тогда я попросил сделать возврат денежных средств. Девушка ответила хорошо, деньги вам вернуться в течении 10 дней. И вот сегодня 27.03.2023 я звоню чтобы узнать где же мои деньги, ведь прошло уже 2 недели, и даже с учётом не рабочих дней, выходит 10 дней. А оказалось что их никто и не пытался вернуть. А понял я это, когда девушка сказала что деньги вернуться сегодня и сразу после разговора мне пришло сообщение что произведён возврат и денежные средства вернутся в течении 3х дней. Больше всего в этой ситуации поражает сервис, сначала тебе пинают из каждого магазина, а потом ещё при обращении в контактный центр на тебя попросту кладут. И ни один из сотрудников не разу не извинился, хотя бы для приличия. Уровень сервиса и клиентоориентированность — 0! Достоинства:

1. Их нет и с такой политикой компании и таким отношением их не будет.

Недостатки:

1. Главный и основной минус в том, что работники мало того что не признают свои ошибки, они даже не извиняются. Каждое обращение к сотрудникам было воспринято так, как будто я уже 10 кто сегодня обратился с одним и тем же вопросом, а им надоело это слушать, ведь делать они всё равно…

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ.

Татьяна 27 марта, 2023 год Мошенники. Приобрела товар в интернет магазине. Когда пришла получать мне не подошел размер. Сделала возврат товара. Деньги так и не вернули. Прошло уже 10 дней денег так и нет. На горячей линии кормят завтраками. Почитала отзывы и поняла что вообще никому не возвращают. не покупайте таи никогда ничего. Изделия ужасного качества, сотрудники даже не хотят помочь в ситуации. Пора бы уже собраться и написать на них коллективное письмо и подать в суд. Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. ЛОХОТРОН

2 согласны

Сервис отвратительный

Владислава 16 марта, 2023 год  Отзыв об Ювелирная компания SOKOLOV по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1 Был сделан заказ онлайн 26 февраля 2023, предоплата 100%. Магазин в Санкт-Петербурге. Одно из изделий в заказе было отменено практически сразу, т.к.при проверке описания изделия выявлено не полное описание изделия, в.ч.вставок в него. Через несколько дней, 02.03.2023 заказ забрали, одно изделие в нем не подошло. При онлайн отказе от заказа, как и в магазине, было уточнено, что день вернутся в течение 7 дней. Сегодня 16 марта, денег нет. Оператор на горячей линии говорит,что из-за большого количества возвратов сроки удлинены, но вот-вот. Общение в чате — игнорирование любого запроса, а затем закрывают диалог по истечении времени ответа. Первый раз сталкиваюсь с таким, больше делать заказы не буду. Ни у одной другой ювелирной компании за все мои годы покупок не было такого безобразного сервиса.

Благодарю за отличную работу

Екатерина 4 марта, 2023 год Хочу поздравить с Международным женским днем продавцов ювелирного магазина SOKOLOV торгового центра «ОХТА МОЛЛ» и поблагодарить за вежливое отношение к людям, грамотный подход к продажам!
С уважением Екатерина тел 89006478728

Хуже некуда — ювелирка от Sokolov

Нелли 3 марта, 2023 год Приобрела на сайте Sokolov понравившееся кольцо и оплатила его. Размер выбрала какой всегда беру: 16.5. В магазине оказалось, что размер кольца не соответствует указанному, он меньше, чем 16.5. Консультант порекомендовал отменить этот заказ и заказать другое, 17р. Заказала, оплатила.
На следующий день, утром, кольцо развалилось.

Далее начались звонки и переписка с этой компанией.
Теперь, чтобы обменять кольцо на другое, мне нужно пройти круги ада: найти зачем-то почту России, отправить, и видимо ОПЯТЬ ждать возврата денег, которые мне ещё за первый заказ не вернулись.

Из всей этой истории вывод: никогда не покупайте онлайн в этом сети магазинов. И лучше вообще ничего не покупайте у них. Таких надо наказывать рублём.

Хамство продавцов сети Соколов

Гость 22 февраля, 2023 год Что за мерзкий персонал в ТЦ «Ереван-плаза» сети Соколов?!
Несколько раз приходилось получать по подарочному купону серебряные подвески и каждый раз испытываешь надменное и унизительное отношение продавцов именно этого магазина. Их сюда как победительниц конкурса по хамству и грубости понабирали?
Постоянно ссылаются на занятость с другими покупателями, а кто с подарком — вызывает у них открытую неприязнь и враждебность или как вариант подарки резко заканчиваются даже в середине рабочего дня.
Вчера, 21.02.2023 наглая «инкогнито» — без бейджа, категорически отказалась представиться, даже не назвала имя. Руководства как всегда нигде и в помине нет, а при жалобе на горячую линию отвечают, что не в курсе, кто там начальник. Что бейджа нет и отказалась даже имя назвать — ничего особенного, ну лавочка и есть лавочка! А что подарки якобы кончились, так это в порядке вещей, хоть до конца акции ещё неделя…
В общем, на свинское и пренебрежительное отношение к покупателям даже и жаловаться сейчас некому…
А за покупками я лучше в Адамас или в другие магазины, где не портят настроение хамки-торгашки!

Качественная продукция за комфортную цену

Николаева Кристина 16 февраля, 2023 год Изначально познакомилась с магазином SOKOLOV в ТРЦ «МетроМаркет» возле метро Сокол. Нас обслужили просто максимально качественно, да и ассортимент понравился. С тех пор за украшениями только в Соколов, правда, теперь через сайт или приложение выбираю самовывоз из любой удобной для меня точки или доставку курьером, всё оплачиваю на сайте. Бонусная программа достаточно щедрая, частенько пользуюсь бонусами. Обидно только, что с недавней акцией не прислали в подарок подвеску и не начислили бонусные баллы, надо будет разобраться в ситуации 🙁 Достоинства:

1. Удобное расположение магазинов, хорошее отношение к клиентам, разнообразие продукции, качество

Недостатки:

1. Работа ботов, не всегда соблюдают акции

не связывйтесь

Виктор 16 февраля, 2023 год покупал часы в подарок с доставкой. не работают. от слова СОВСЕМ. сервисных центров в Новосибирске нет, вернуть в магазин невозможно. заменить невозможно. продают и списывают деньги моментально, а проверить товар перед доставкой не могут. отвратительный сервис! не первый раз там пытаюсь заказать и каждый раз проблемы… купился на скидки — выбросил деньги!

Отвратительные некачественные изделия и аферисты

Амадзиева 28 января, 2023 год  Отзыв об Ювелирная компания SOKOLOV по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1 Купила я себе у дню рождению серьги и кольцо с бриллиантами .Через 7 дней выпали два бриллианта из кольца,отнесла на экспертизу спустя месяц нервотрепки пришла отписка что я сама виновата не соблюдала правила эксплуатации,вы серьезно ?7 дней они мне сказали даже сумку и пакет с таким кольцом нельзя носить .Это что вам бижутерия что ли ???Отзыв на официальном сайте не пропускают,сказали что ваше мнение не аргумент .В общем жду обратно кольцо свое буду ремонтировать за свой счет и видимо не носить .Еще будет месяц по ходу обратно идти кольцо,к клиентам наплевательское отношения,чтоб вам боком вышло это все.Прилагаю доказательства

Возврат денег

Елена 28 января, 2023 год Был сделан заказ на сайте, сразу выполнена оплата. В пункте выдачи не устроило качество товара и в этот же день на сайте оформила отказ. Обещали вернуть деньги через 7 дней, потом через 7 рабочих дней. Уже прошли все обещанные сроки, но деньги так и не получены.
Продавец обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.

Отличное качество обслуживания

Анастасия 13 января, 2023 год Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Sokolov в Тц Каширская Плаза Светлане. Спокойный , компетентный, вежливый продавец ! Не первый раз приобретаю украшения , всегда только восторг как от украшений , так и самих сотрудников данного магазина . Спасибо !!!!!

Припоганенько как то после заказа в этой компании

Наталья 12 января, 2023 год Ужасная компания! Делала, заказ, оплатила. Продинамили почти пол месяца, и когда все подорожало, они заказ отменили, объясняя тем, что изделия нет в наличии.совершенно не следят за сайтом. Если изделия нет, так его и с сайта надо убрать! Или я что то не понимаю?! Деньги пока не вернули,берут сразу, за не имеющий заказ, а вот сколько мне ждать их придется, не известно!Зато шлют постоянную рекламу,»УСПЕЙТЕ ЗАКАЗАТЬ ПОНРАВИВШЕЕСЯ ВАМ ИЗДЕЛИЕ, ПОКА ОНО ЕСТЬ В НАЛИЧИИ»! И предлагают мне то же самое изделие, в котором мне отказали, которого якобы, нет в наличии! Люди, не видитесь на эту компанию и их рекламу! Лично у меня, в результате, человек остался без подарка, а я с поганым чувством на душе(((. Недостатки:

1. Не надежная компания

15000 на ветер часы от соколов

Елена 8 января, 2023 год
Купила часы от соколов, проносила недолго, берегла, почернели практически лёжа на полке. Покупала за 15000 т р, очень обидно, писала производителям от них полный игнор. Коробка от часов сохранилась лучше чем сами часы Достоинства:

1. Нет плюсов

Недостатки:

1. Минус в том что почти сразу почернели

1 согласен

Ужасная компания

Гость 5 января, 2023 год Сделала заказ и оплатила 24,12,22г, заказ должен был прийти30.12.22, но увы, заказа нет, на звонки в службу поддержки, ни чего внятного не говорят, или вообще бросают трубку. Можно подумать, что у них ювелирку скупают ведрами, чтобы так не дорожить своими покупателями. А еще ругают санлайт! Много делала заказов в санлайте, но такого безобразия не было.

Злят ваши подарочники, жалко девчонок

Дарина 19 декабря, 2022 год Стояли с дочерью сегодня в магазине вашем, выбирали серьги ей на новый год. Обслуживание понравилось, все было спокойно до одного момента. Ощущение, будто возле магазина распустили психбольницу. Нашу девушку разрывали со всех сторон, из-за того, что она нормально, на мой взгляд, попросила женщину подождать, пока она доработает с нами, в неё кинули какую-то бумажку со словами «я выиграла, какого хр*на я должна ждать!!! Я в приоритете!!!». Как я позже узнала, это какой-то купон из ашана на бесплатную подвеску. Так вот. У меня обращение к компании! Мы-то люди адекватные, подождём, потерпим, нам у вас нравится благодаря девочкам вашим же. Но как вы позволяете себе допускать такое обращение с ними? Проанализировала немного ситуацию и поняла, что это способ привлечения клиентов. Чтобы им что-то попутно продать. Но впереди новый год, людей итак много, все торопятся, огромные очереди. А вы девчонок мучаете своими долбанутыми акциями, в которых участвует, откровенно говоря, сброд. Самый настоящий неадекватный сброд! Раз вы так печетесь за клиентов, подумайте хотя бы о тех, кто покупает у вас, то бишь о нас, например, с дочерью (утрировано). Мы долго и с настроением выбирали серьги, нашу девушку чуть не довели криками и этими бумажками до белого коления, как ей там стоять работать весь день? И у нас настроение испорчено, и у неё. Ладно мы терпеливый, дождёмся, купим, раз тратили время. А сколько людей вы упустите из-за таких личностей? Я говорю так, потому что сама работаю в торговле, но в совершенно иной сфере. И моя дочь растёт, тоже не хотелось бы, чтобы к ней было такое отношение. Эти методы привлечения актуальны, если единоразово их запустить. Например, на месяц. Для узнаваемости. А не в новый год, когда поток людей. Жаль ваших сотрудников. Очень жаль. И жаль людей, чьё время вы отнимаете, устраивая цирк со своей халявой.

Отличное качество обслуживания

Ирина 18 декабря, 2022 год Совершая покупку ювелирных изделий Соколов в торговом центре Александр Ленд на Бибирево, осталась очень довольна обслуживанием, девочки консультанты очень приветливы и внимательны.

Ювелиры хорошие, а менеджеры по продажам бездельники.м

Покупатель (бывший) 11 декабря, 2022 год
Прошло более часа. Звонка так и не было. Обманула меня Мария Комарова😀. Пусть теперь она и выполняет вам план продаж. У вас хорошие ювелиры, а вот менеджмент нужно менять — заелись.

Подвеска в подарок

Гость 10 декабря, 2022 год Моей жене пришло сообщение из банка «Открытие» о том, что ей дарят от магазина «Соколов» серебряную подвеску и промокод на получение подарка. Так как она целый день занята на работе, то попросила меня съездить в магазин и получить подарок. В магазине «Соколов» на Комсомольском проспекте меня встретили очень приветливые девушки продавцы, предложили на выбор 4 вида подвесок и за однем выбрать к подвеске новую цепочку. Выбор цепочек большой и хорошая скидка к новому году. Покупкой я очень доволен и всем рекомендую.

Отличное обслуживание

Гость 6 декабря, 2022 год Хочется поблагодарить продавьцов ювелирной сети Соколов, в городе Краснодар ОЗ мол. Очень отзывчивые и терпеливые девочки. Помогли подобрать шикарное украшение, да же не смотря на то что я сама не знала чего хотела🤦🏼‍♀️ огромное спасибо)

Внимательность и предупредительность продавцов,сохраняют баллы,часто балуют приятными подарочками.

Людмила 2 декабря, 2022 год Внимательность и предупредительность продавцов,сохраняют баллы,часто балуют приятными подарочками.Мне эта компания нравится.Изделия качественные.

Часы купленные в соколов в разы хуже по качеству китайских дешевых

Гость 28 ноября, 2022 год Купила часы в фирменном магазине. Через две недели использования отлетела палочка «часа», потом вторая… Стекло уже все в царапинах, что говорит об очень низком качестве стекла. И в ремонт не берут, т.к. чек потеряла. И только на выброс. Печалька короче. Больше для меня этой фирмы не существует.

Препоганенько

Елена Гутовская 28 ноября, 2022 год Вчера в магазине в ТЦ Александр лэнд в Бибирево,купила колечко с бриллиантами. Продавец предложила оплатить по Q-коду,не сказав,что разница состоит в том,что не будет на карте банка кэшбэка. Пишу в Поддержку банка,тк в этом месяце на данный продукт был повышенный кэшбэк,мне говорят-не положено,оплатили по Q-коду( Я : почему не предупредили? Банк :извините,это договоренность наша с магазином(( Короче,вам это знать не обязательно,подумаешь,повышенный кэшбек за колечко не получили и тд.. результат-противненько на душе,ощущение себя обманутой,ближайшее время буду искать замену банку и ,естественно,в sokolov ни ногой и не просто ни ногой!!! Всем знакомым,а их у меня оооочень много)) я постараюсь в ближайшее время рассказать об этом препоганеньком обмане,да и Интернет мне в помощь! 1 согласен

Подарки только на картинке

Гость 25 ноября, 2022 год Получила купон на подарок в Sokolov. А этих подарков и в помине нет в магазинах. Таким способом зарабатываете себе отрицательную репутацию. Браво!

Полное надувательство

Ирина 23 ноября, 2022 год Купила 2 недели назад серьги «Крылья», якобы со скидкой 69 %, за 4 800 рублей. Сейчас эти же серьги стоят 2700 рублей. Правда где? Господа, Вы, извините за выражение, гады!

Все профессионально

Ольга 89169183753 23 ноября, 2022 год Внимательность. Доброжелательность. Профессионализм. Магазин удобно расположен—не надо бегать по всему торговому центру. Быстро оперативно и самое главное качественно обслужили. Девушки просто молодцы. Умницы и красавицы.

Только хорошее

Светлана 21 ноября, 2022 год Ничего плохого не скажу. Изделия из серебра очень хорошего качества, Персонал магазина внимателен и вежлив