Exist.ru отзывы

Выброшеные деньги

Аля суббота, 15 июля

В магазине помогли выбрать дворники на форд, попросила, чтобы ерунду не заказать, понадеялась на специалистов. Поставила, еле 5 минут проехала, ничего не видно, щётки не прилегают к лобовому стеклу. Под ливнем меняла на старые. Они теперь казались суперидеальными. Приехала и звонила в магазин, сказали такого никогда не было, раз уже установила, все… очень неприятно. Выброшено больше тысячи.

Доставка и запчасти

Алексей 10 июня, 2023 год Закупаюсь в этой компании уже не первый год, прочитал много негативных отзывов. Живу в Перми проблем с доставкой нет все сроки указанные в приложении вовремя, бывает задерживают но всегда предупреждают о переносе доставки и то не критично на день два. Непонимаю кто пишет о некачественных запчастях, кто мешает вам проверять все на стойке выдачи товара? Да и всегда знаю что заказываю, если у них дорого то ни кто не мешает заказать в других магазинах. Персонал в нашем пункте выдачи вежливый и отзывчивый. Было заказал не на свой автомобиль так перезвонил менеджер сообщил что данная запчасть не подходит мне и предложил либо отказаться или выбрать другой, помог подобрать то что мне нужно ещё и дешевле, разницу в стоимости вернули на карту в тот же день. Заказывал и буду заказывать дальше если дорого то заказываю в других местах. Советую просто скачать приложение для сравнения цен и сроков доставки, ни кто не укусит. Всем добра, не гвоздя и жезла. 1 согласен

Сроки поставок запчастей

Вячеслав 23 мая, 2023 год Сама компания скатилась до уровня ларька на рынке. Сроки поставок не соблюдаются от слова совсем. Ответственности за это никакой. Сроки поставок указанные в приложении и на сайте, как мне сказали в центральном офисе, «ориентировочные» для ДУРАКОВ! Зачем их тогда указывать? Люди же на них ориентируются! Складов своих я так понял, что нет. Если и есть то в наличии только самый ширпотреб для ТО. Мне иногда проще проехать на машине 10 км и забрать запчасть точно в срок, чем ходить НЕДЕЛЮ пешком зато забрать у дома! Каждый волен выбирать! Поэтому я теперь заказываю в другой компании. Если кому интересно y «YULSUN» пока по срокам всё чётко 😁 Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Не соблюдение сроков поставок. Нет никакой ответственности. Хамство. Наплевательское отношение к клиентам. Нет отбора и контроля качества у поставщиков, продают подделки.

Магазин отстой!

прохожий 4 мая, 2023 год Странная организация, заказали тормозной шланг,но не устраивают сроки решил снять, итог интересный , снять заказ не можете пока не придет, вы закажите другой шланг оплатите , а когда тот заказ придет в июле вы откажетесь. Полный бред , жалею что связался с этой конторой , все как в известном фильме » Утром деньги, вечером стулья,вечером деньги утром стулья , но деньги вперед». Менеджеры не знают законодательства, горячая линия только одно название,хамят или просто бросают трубку. Больше заказывать в этой конторе не буду ,да и друзьям посоветую обращаться в другие магазины. Прошу неделю снять заказ и вернуть деньги Б8-0008870, Отмена заказа в Exist возможна в любое время до того, как он будет отправлен в офис обслуживания, и в этом случае покупателю сразу вернут его денежные средства. В соответствии Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей», Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, п 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если не хотите проблем то не обращайтесь в эту контору рога и копыта!

торгуют обманом

Эдгар 21 апреля, 2023 год Около года думал, что покупаю хорошие детали по приемлемым ценам-если бы сразу прочитал то, что здесь пишут-обошел бы этот магазин за три квартала! Только недавно понял — реально подменяют детали, ссылаются на какие-то «разные производители», заказал тягу на Гольф плюс-пришла то что надо, через некоторое время на сайте заказал такую же на другую сторону-за те же деньги выдали тягу без индексов, как на предыдущей, металл тоньше, конструкция абсолютно отличается, но менеджер на голубом глазу втюхивал, что «это именно по вашему VINу». В общем, подмены, не советую!!!!!

Фальсификат- обман покупателя

Юрий 19 апреля, 2023 год Опасно покупать запчасти в Экзист. Заказал датчик положения распредвала выпуск GM. На пакетике указано GM Корея, на самом деле подделка, датчик не рабочий. Покупка 19 апреля 2023г г. Щелково ул. Советская д. 16.стр.2 Достоинства:

1. Хорошо фасуют под оригинал

Недостатки:

1. Уверенно торгуют подделкой.

!!! 4 месяца ожидания и отказ.

Игорь 6 апреля, 2023 год Часть вернули, остаток через сайт не возвращают, предлагают посетить офис, писать заявление о возврате и ещё подождать 45 рабочих дней, это плюс к четырем месяцам ожидания запчасти.. Прежде чем обратиться в это заведение — хорошо прочитайте отзывы.

Оплатил 15.12.22 22807р. , запчастясть

Игорь. 5 апреля, 2023 год Оплатил 15.12.22 заказ на 22807р с доставкой до Якутска, 04.04.23 пришло смс от педика с экзиста о снятии заказа. Объяснений внятных от менеджеров не получил, возвращать денежные средства отказываются, беспредел, что делать и куда обращаться не знаю. Есть желание перебить весь офис как в 90-е ., подумаю. 1 согласен

Exist жесть)))

Гость 3 апреля, 2023 год Доставка не вовремя, если отказаться и вернуть деньги это вообще треш, не рекомендую, однозначно, к вам больше не ногой))). Помойка еще та Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Их несчесть

обман покупателей умело прикрытый юридически

Александр 12 марта, 2023 год Организация усыпляет пользователя очень дисциплинированной доставкой, широким ассортиментом, подробными описаниями и отзывами, удобным расположением пунктов выдачи, в общем — «приручает». Как привыкнешь и закажешь что-нибудь подороже — попадаешь в распространенную мышеловку — купил для ремонта заранее, т. е больше их срока возврата — вскрыл — НЕ ПОХОДИТ вопреки описанию и совместимости на их сайте! Многие, планируя ремонт авто иногда за месяц до начала просто не в силах снять заменяемые детали и сравнить с полученной. Именно этим пользуется Экзист .ру для сбывания неликвида и компенсации собственных ошибок!
ЗаказТФ-0010831, Москва офис Таганский, Patron PSE3843 Опора двигателя 3 017. Отверстия опоры больше оригинала на 1,5 мм, форма резиновой части совершенно другая. Вернуть невозможно.
И, да — отрицательный отзыв на их портале опубликовать теперь тоже невозможно! Достоинства:

1. широкий ассортимент, удобное расположение ПВЗ

Недостатки:

1. Обман покупателей, завышенные цены

Не связывайтесь с разводилами.

Гость 4 марта, 2023 год Заказал диски тормозные поменять перед дальней поездкой. В результате без предупреждения самовольно экзистенциальной перенёс срок доставки на три дня. Клиентов они демонстративно не уважают.

Обойдите стороной

Давний клиент 25 января, 2023 год Заказал топливный фильтр (набор запчастей). При приемке коробка была вскрыта, помята. А в коробке куча мелких запчастей в пакетиках, не проверишь. Описи в коробке нет. Менеджер через губу сказал, должно быть все в комплекте. При установке в сервисе выяснилось, что сетка не от этого фильтра, — ушки узкие и не подходят. Машину к тому времени в сервисе разобрали, старые запчасти извлекали с пониманием наличия новых. Позвонил в Экзист Беляево, сказали, что в наличии другого фильтра нет, везите все целиком обратно, будем делать перезаказ. Но тогда пришлось бы оставить машину в сервисе на неопределенный срок, а мне детей после обеда из садов да школ забирать. Более лучшим решением показалось съездить по рекомендации сервиса в другой магазин и купить эту сетку из наличия, а далее попросить Экзист компенсировать (что в целом в рамках закона о защите прав потребителей, ст. 18). В итоге обратился в офис Экзиста после ремонта, и мне выкатили отказ на 3 страницах. Цена спора 2 тыс. рублей (!!!!) Позор Экзисту Беляево, они позорят сеть Экзист. Отдельно хотелось бы выделить руководителя офиса Вадима В. — он слов про клиентское обслуживание, вероятно, никогда не слышал, 0,5 баллов бы ему поставил из 10. ЭКЗИСТ БЕЛЯЕВО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, допускают ошибки, создают проблемы и не хотят их признавать и компенсировать. Достоинства:

1. ассортимент, удобные точки получения

Недостатки:

1. клиентский сервис даже не ноль, он в минусе; не несут ответственности за свои запчасти, запрос по вину и заказ с оплатой совсем не гарантирует, что вся коробка запчастей — то, что ты заказал, а не от другой машины (а когда придешь с просьбой заменить — у ИП уже готово письмо…

Плохое качество обслуживания

Гость 18 января, 2023 год В приложении написано, что заказ придет в такое-то число, а по факту приехал в магазин забирать, мой заказ еще в другом городе, и предупреждения о том, что заказ задержится никакого. Написано 18.01 забирать, он еще даже на склад не пришел, не то что в магазин.

Не советую экзист

Руслан 9 января, 2023 год В декабре 2022 года брал на опель Нижний набор прокладок на двигателя,прокладку выпускного коллектора,сальники,свечи,прокладку выпускного коллектора.фильтр,все пришло поехал получать,вынесли на стол попросили бумаги бросили и ушли,имею в виду не человека со склада а оператора которая меня обслуживала!не проверила просто исчезла собрал в пакет который они так же дали,за соседним столиком второй оператор попросила подписать бумажки о выдачи,все ок!уезжаю делать машину в другой город.И там на месте механика начал проверять всё ли я взял,обнаруживает что нет прокладки выпускного коллектора!по итогу звоню на Гайдашовку 3 EXIST берёт трубку девушка объясняю ситуацию она ну всё хорошо посмотрим перезвоним(отвечала с неохотно по видимому людям надоедает работать) проходит день,проходит второй звоню трубки не берут! Думаю про себя вообще огонь (связался с шарашкирой конторой!)Времени всё доехать небыло предновогодняя суета! 8.01.2023 Звоню на Горячую линию в Москву,объясняю девушке ситуацию она говорит что приняла обращение моё и мне в ближайшее время перезвонят с Гайдошовки, 09.01.2023 звонит мне девушка с номера 83912061601 я так понимаю с Гайдошовки 3 г.Красноярск и говорит мы посмотрели на складе прокладки выпускного коллектора нет,ну и вообще вы подписали бумагу(типа идите лесом) Я объясняю девушке что можно посмотреть по камерам что отдавали,а что не отдавали.На что мне девушка заявила посмотреть не чего не сможем и камеры вообще не работают! (Супер кидалы)я девушке пояснил что мне не жалко 540 рублей но дело принципа что приеду с претензией письменной,после чего обращусь в Роспотребнадзор и участкового оставлю заявление на разбирательство!Не обращусь с покупкой в этот магазин,но ещё к сожалению придётся увидится!Если можно было-бы я поставил -10 оценку

Не пунктуальность

Гость 6 января, 2023 год Очень срочно нужна была автодеталь. На Exsist нашел с доставкой на следующий день! И, конечно, надежды на порядочность и обязательность не оправдались!!!! А самое интересное в том, что ни один телефон не отвечал! Задержка доставки(более суток)- не критична. но если бы я всё же, буквально случайно (по Viber) не дозвонился, ждать пришлось бы очень долго. Всем советую проходить мимо этого лжемагазина!!!!!

Заказ запасных частей

Алексей 25 декабря, 2022 год Ужасно!!! Заказал масло, сделал предоплату, в итоге ни масла, ни денег!!! При обращении в офис г. Старый Оскол ответили сменился ИП. Новый ИП говорит: «Я не я, корова не моя!!!», а старого ИП Сазонкин А.А. и след простыл! Головной офис тоже отморозился, типа сами разбирайтесь, это не наше дело, подавайте в суд и т.д. Такой подход о многом говорит. Очень разочарован!!!

Необязательность за наши деньги

Вера 23 декабря, 2022 год Заказала детали к авто, выслали счет, оплатила через их ссылку. Жду смс когда можно приехать и забрать. Приходит смс о том, что заказ отменен как неоплаченный. И дальше начались мои звонки, походы в банк, чтобы выяснить куда деньги отправлены, получение в банке документов, подтверждающих, что деньги им зачислены. Отправила эти документы им на эл. почту. Обещанного звонка не дождалась, позвонила сама, сказали что надо на сайте зайти в раздел баланс и там распечатать заявление на возврат, заполнить, отсканировать и им отправить это заявление. Сразу вспомнилось выражение — «доверьте нам Ваши деньги и у Вас будет только одна проблема, как их вернуть». Хорошо сумма маленькая. Неизвестно сколько времени они деньги возвращать будут. Первый раз сделала заказ у них и, думаю, последний. Есть приличные организации, где можно заказать без предоплаты и с возвратом 14 дней. Но к сожалению у них не было этих деталей (форсунка и прокладка), а ездить за такой мелочевкой в разные по городу не захотелось. А лучше бы съездила и уже поменяли. А так потеряна неделя и масса негативных впечатлений. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Необязательность за наши деньги

Экзист превратился в шайтан контору

Роман 23 декабря, 2022 год 4 раза заказывал тормозные диски, и каждый раз переносят сроки доставки. Был нормальный магазин, стал какой то лохотрон. Пишите сразу нормальный срок. Зачем вводить заблуждение

Некачественный товар

Денис 21 декабря, 2022 год Торгуют в большинстве случаев подделками, поэтому и дешевле чем на других сайтах. Заказывал стойки каяба одна дешевле другой на 3000 сказали что таки есть. Когда пришёл товар в глаза бросилось абсолютно разного вида коробки. Каябовская стойка скреплена стяжой, вторая просто валялась в коробке. Достоинства:

1. Удобно заказать прям с телефона

Недостатки:

1. Торгуют подделками по цене оригинальных запчастей

Разводят на деньги

Любовь 19 декабря, 2022 год Заказала бампер, противотуманку. Весь заказ оплатила, менеджер проверил.
через неделю пришел отказ??? это означает только одно — менеджер не работает, а деньги уходят на бесплатное кредитование интернет — магазина!!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. плохая работа менеджера
2. деньги клиентов используют, заказ не выполняют

Суппорт JP Group

Андрей Павлович 25 октября, 2022 год Заказал суппорт «Jp Group» пришёл как обещали, когда устанавливали, оказалось, что тормозной шланг установить нельзя, так как размер резьбы и диаметр не соответствует ни каким стандартам, даже токаря не смогли подобрать нужные лерки и метчики чтобы сделать переходник. Магазин «EXIST» обменять без акта декантации отказался.
Не советую пользоваться этим магазином.

доставка запчастей

Гость 25 октября, 2022 год уже не раз заказывал запчасти в последнее время, пишут дату доставки в офис, но за несколько дней даже за день до прибытия запчасти снимают заказа, звоню в офис спрашиваю почему сняли отвечают, что нет в наличее на складе хотя заказываешь за неделя даже 10 дней, а некоторые запчасти и более дней, приходится заказывать снова но цена уже на 50, а то и на 100% дороже, в офисе объесняют, что мы ни чего не знаем. И еще заказываешь запчасть видишь дату доставки в офис записываешся на ремонт, но запчасти в этот день не приходят хорошо если на следующий день, и в личном кабинете в заказах дата перенесена на три и более

Ужасное обслуживание!

Юрий 12 октября, 2022 год Ужасное обслуживание! Офис Рязань, Кудрявцева 66. Оплаченный заказ снимают без объяснения причины, денежные средства не возвращают (уже прошло 5 дней с момента заказа). На обращения по электронной почте (указана на сайте) не отвечают, трубку (по телефонам, указанным на сайте) не берут. При очной встрече в офисе, менеджеры офиса, почти в грубой форме, «пожелали» мне больше не обращаться к ним, и ответили, что им плевать на те отзывы об их работе, который я хочу оставить. Короче, если хотите потратить нервы и время — то вам к ним!

Меняют цену за день до выдачи.

Алексей 26 сентября, 2022 год За день до выдачи деталь подорожала на 600 руб. Без каких -либо объяснений. Пришло оповещение «снято». Требуется перезаказать. Но уже на 600 р дороже. Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Сплошной обман

Только заявленная цена и радует.

Гость 23 сентября, 2022 год Три раза, три раза заказываю деталь, снимают за несколько дней до доставки. Видимо мухлюют для поддержания высоких цен. Обоснования почему так? При заказе всего несколько позиций с разной ценой но долгой доставкой, после отказа неожиданно появляется позиция с высокой ценой но мгновенной (3-и дня) доставкой. Вывод? Агрегатор (в данном случае Экзист) выкупает/недоставляет (возможно его диллеры на местах) все дешевые детали, поддерживая ажиотажно-высокие цены.

До этого все было нормально но сейчас они мутят и палятся.

Ужасная компания

Ястреб 17 сентября, 2022 год Покупал у них запчасть… Прислали не ту. Да ещё позже положеного почти на месяц. В итоге гемору столько что всё и не описать. Больше никогда в экзисте не покупаю никогда. Лучше у дилеров взять. Хоть знаешь что они поставят и если что они же и заменят. Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Одни минусы.

Прточка дисков на Шефской

Виктор 5 сентября, 2022 год Позвонил по объявлению проточить диски определились по времени и я приехал.Менеджер заверил что сейчас мастер придет (пойду разбужу)и все сделает , вернулся этот же сотрудник и попросил показать ему авто .
Замерив пальцем тормозной диск он вынес вердикт , что только менять (1.5мм на ощупь пальцем),на мое предложение замерить прибором он отказал сказав , что надо новые у них купить.
мин допуск 24мм новые 26мм.Зря потратил на них свое время .

обман с заказом

Сергей 28 августа, 2022 год заказал втулки . на фото и в описании 2шт. привезли1за те же деньги .ждал неделю. забрал,решил больше с ними не связываться . это было уже не первый раз. магазин на шоссе энтузиастов74

Товар не соответствует заявленному. Отказ возврата.

Гость 3 августа, 2022 год Две причины НЕ ПОКУПАТЬ МОТОРНОЕ МАСЛО И ДРУГИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ЖИДКОСТИ в EXISTе:
1. Товар сомнительного качества, не соответствующий заявленному.
2. Деньги не возвращают.

В конце июля 2022 г. заказал моторное масло MOBIL 3000 5W30. Приехал в сервисный центр для ремонта. Там посоветовали не использовать купленное масло. В возврате EXIST ОТКАЗАЛ, сославшись на то, что технические жидкости возврату не подлежат.

На первой фото масло, заявленное на сайте екзиста — оригинальное масло Mobil в графитовом цвете тары, со штрихкодами проверки подлинности и прочими моментами. На остальных фотографиях — впаренный факт.

На просьбу вернуть деньги продавец с улыбкой отказал, даже не попытавшись разобраться.

Пообщавшись с юристами, принял решение не тратить время на судебные разбирательства. Кому интересно, могу посоветовать судебное решение вопроса.

Советую приобретать товар у официальных дилеров или проверенных продавцов, либо предварительно разобраться в отличительных особенностях оригинального товара.

Выводы делайте сами.

Берегите себя, свое время и деньги!

Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Минус 5197 рублей. Отказ в возврате товара. Товар не соответствует заявленному на сайте. Товар имеет признаки подделки.

Снятие заказа- (отказ поставщика якобы) главный бич Eхist.

Сергей 26 июля, 2022 год Заказал запчасти, прождал неделю- в итоге заказ снят . Менеджер сказал- отказ поставщика. Теперь эта деталь продается на 300 р. дороже. Почитал в инете про них — оказывается это беда Экзиста. Если хотите потратить зря время на ожидание товара, то вам туда. Не рекомендую. Лучше поищите в другом месте. на авито, например. Там точно видишь запчасть и имеешь возможность общаться с продавцом.