Exist.ru отзывы
Выброшеные деньги
В магазине помогли выбрать дворники на форд, попросила, чтобы ерунду не заказать, понадеялась на специалистов. Поставила, еле 5 минут проехала, ничего не видно, щётки не прилегают к лобовому стеклу. Под ливнем меняла на старые. Они теперь казались суперидеальными. Приехала и звонила в магазин, сказали такого никогда не было, раз уже установила, все… очень неприятно. Выброшено больше тысячи.
Доставка и запчасти
Закупаюсь в этой компании уже не первый год, прочитал много негативных отзывов. Живу в Перми проблем с доставкой нет все сроки указанные в приложении вовремя, бывает задерживают но всегда предупреждают о переносе доставки и то не критично на день два. Непонимаю кто пишет о некачественных запчастях, кто мешает вам проверять все на стойке выдачи товара? Да и всегда знаю что заказываю, если у них дорого то ни кто не мешает заказать в других магазинах. Персонал в нашем пункте выдачи вежливый и отзывчивый. Было заказал не на свой автомобиль так перезвонил менеджер сообщил что данная запчасть не подходит мне и предложил либо отказаться или выбрать другой, помог подобрать то что мне нужно ещё и дешевле, разницу в стоимости вернули на карту в тот же день. Заказывал и буду заказывать дальше если дорого то заказываю в других местах. Советую просто скачать приложение для сравнения цен и сроков доставки, ни кто не укусит. Всем добра, не гвоздя и жезла. 1 согласен
Сроки поставок запчастей
Сама компания скатилась до уровня ларька на рынке. Сроки поставок не соблюдаются от слова совсем. Ответственности за это никакой. Сроки поставок указанные в приложении и на сайте, как мне сказали в центральном офисе, «ориентировочные» для ДУРАКОВ! Зачем их тогда указывать? Люди же на них ориентируются! Складов своих я так понял, что нет. Если и есть то в наличии только самый ширпотреб для ТО. Мне иногда проще проехать на машине 10 км и забрать запчасть точно в срок, чем ходить НЕДЕЛЮ пешком зато забрать у дома! Каждый волен выбирать! Поэтому я теперь заказываю в другой компании. Если кому интересно y «YULSUN» пока по срокам всё чётко ? Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не соблюдение сроков поставок. Нет никакой ответственности. Хамство. Наплевательское отношение к клиентам. Нет отбора и контроля качества у поставщиков, продают подделки.
Магазин отстой!
Странная организация, заказали тормозной шланг,но не устраивают сроки решил снять, итог интересный , снять заказ не можете пока не придет, вы закажите другой шланг оплатите , а когда тот заказ придет в июле вы откажетесь. Полный бред , жалею что связался с этой конторой , все как в известном фильме » Утром деньги, вечером стулья,вечером деньги утром стулья , но деньги вперед». Менеджеры не знают законодательства, горячая линия только одно название,хамят или просто бросают трубку. Больше заказывать в этой конторе не буду ,да и друзьям посоветую обращаться в другие магазины. Прошу неделю снять заказ и вернуть деньги Б8-0008870, Отмена заказа в Exist возможна в любое время до того, как он будет отправлен в офис обслуживания, и в этом случае покупателю сразу вернут его денежные средства. В соответствии Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей», Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, п 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Если не хотите проблем то не обращайтесь в эту контору рога и копыта!
торгуют обманом
Около года думал, что покупаю хорошие детали по приемлемым ценам-если бы сразу прочитал то, что здесь пишут-обошел бы этот магазин за три квартала! Только недавно понял — реально подменяют детали, ссылаются на какие-то «разные производители», заказал тягу на Гольф плюс-пришла то что надо, через некоторое время на сайте заказал такую же на другую сторону-за те же деньги выдали тягу без индексов, как на предыдущей, металл тоньше, конструкция абсолютно отличается, но менеджер на голубом глазу втюхивал, что «это именно по вашему VINу». В общем, подмены, не советую!!!!!
Фальсификат- обман покупателя
Опасно покупать запчасти в Экзист. Заказал датчик положения распредвала выпуск GM. На пакетике указано GM Корея, на самом деле подделка, датчик не рабочий. Покупка 19 апреля 2023г г. Щелково ул. Советская д. 16.стр.2 Достоинства:
- Хорошо фасуют под оригинал
Недостатки:
- Уверенно торгуют подделкой.
!!! 4 месяца ожидания и отказ.
Часть вернули, остаток через сайт не возвращают, предлагают посетить офис, писать заявление о возврате и ещё подождать 45 рабочих дней, это плюс к четырем месяцам ожидания запчасти.. Прежде чем обратиться в это заведение — хорошо прочитайте отзывы.
Оплатил 15.12.22 22807р. , запчастясть
Оплатил 15.12.22 заказ на 22807р с доставкой до Якутска, 04.04.23 пришло смс от педика с экзиста о снятии заказа. Объяснений внятных от менеджеров не получил, возвращать денежные средства отказываются, беспредел, что делать и куда обращаться не знаю. Есть желание перебить весь офис как в 90-е ., подумаю. 1 согласен
Exist жесть)))
Доставка не вовремя, если отказаться и вернуть деньги это вообще треш, не рекомендую, однозначно, к вам больше не ногой))). Помойка еще та Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Их несчесть
обман покупателей умело прикрытый юридически
Организация усыпляет пользователя очень дисциплинированной доставкой, широким ассортиментом, подробными описаниями и отзывами, удобным расположением пунктов выдачи, в общем — «приручает». Как привыкнешь и закажешь что-нибудь подороже — попадаешь в распространенную мышеловку — купил для ремонта заранее, т. е больше их срока возврата — вскрыл — НЕ ПОХОДИТ вопреки описанию и совместимости на их сайте! Многие, планируя ремонт авто иногда за месяц до начала просто не в силах снять заменяемые детали и сравнить с полученной. Именно этим пользуется Экзист .ру для сбывания неликвида и компенсации собственных ошибок!
ЗаказТФ-0010831, Москва офис Таганский, Patron PSE3843 Опора двигателя 3 017. Отверстия опоры больше оригинала на 1,5 мм, форма резиновой части совершенно другая. Вернуть невозможно.
И, да — отрицательный отзыв на их портале опубликовать теперь тоже невозможно! Достоинства:
- широкий ассортимент, удобное расположение ПВЗ
Недостатки:
- Обман покупателей, завышенные цены
Не связывайтесь с разводилами.
Заказал диски тормозные поменять перед дальней поездкой. В результате без предупреждения самовольно экзистенциальной перенёс срок доставки на три дня. Клиентов они демонстративно не уважают.
Обойдите стороной
Заказал топливный фильтр (набор запчастей). При приемке коробка была вскрыта, помята. А в коробке куча мелких запчастей в пакетиках, не проверишь. Описи в коробке нет. Менеджер через губу сказал, должно быть все в комплекте. При установке в сервисе выяснилось, что сетка не от этого фильтра, — ушки узкие и не подходят. Машину к тому времени в сервисе разобрали, старые запчасти извлекали с пониманием наличия новых. Позвонил в Экзист Беляево, сказали, что в наличии другого фильтра нет, везите все целиком обратно, будем делать перезаказ. Но тогда пришлось бы оставить машину в сервисе на неопределенный срок, а мне детей после обеда из садов да школ забирать. Более лучшим решением показалось съездить по рекомендации сервиса в другой магазин и купить эту сетку из наличия, а далее попросить Экзист компенсировать (что в целом в рамках закона о защите прав потребителей, ст. 18). В итоге обратился в офис Экзиста после ремонта, и мне выкатили отказ на 3 страницах. Цена спора 2 тыс. рублей (!!!!) Позор Экзисту Беляево, они позорят сеть Экзист. Отдельно хотелось бы выделить руководителя офиса Вадима В. — он слов про клиентское обслуживание, вероятно, никогда не слышал, 0,5 баллов бы ему поставил из 10. ЭКЗИСТ БЕЛЯЕВО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, допускают ошибки, создают проблемы и не хотят их признавать и компенсировать. Достоинства:
- ассортимент, удобные точки получения
Недостатки:
- клиентский сервис даже не ноль, он в минусе; не несут ответственности за свои запчасти, запрос по вину и заказ с оплатой совсем не гарантирует, что вся коробка запчастей — то, что ты заказал, а не от другой машины (а когда придешь с просьбой заменить — у ИП уже готово письмо…
Плохое качество обслуживания
В приложении написано, что заказ придет в такое-то число, а по факту приехал в магазин забирать, мой заказ еще в другом городе, и предупреждения о том, что заказ задержится никакого. Написано 18.01 забирать, он еще даже на склад не пришел, не то что в магазин.
Не советую экзист
В декабре 2022 года брал на опель Нижний набор прокладок на двигателя,прокладку выпускного коллектора,сальники,свечи,прокладку выпускного коллектора.фильтр,все пришло поехал получать,вынесли на стол попросили бумаги бросили и ушли,имею в виду не человека со склада а оператора которая меня обслуживала!не проверила просто исчезла собрал в пакет который они так же дали,за соседним столиком второй оператор попросила подписать бумажки о выдачи,все ок!уезжаю делать машину в другой город.И там на месте механика начал проверять всё ли я взял,обнаруживает что нет прокладки выпускного коллектора!по итогу звоню на Гайдашовку 3 EXIST берёт трубку девушка объясняю ситуацию она ну всё хорошо посмотрим перезвоним(отвечала с неохотно по видимому людям надоедает работать) проходит день,проходит второй звоню трубки не берут! Думаю про себя вообще огонь (связался с шарашкирой конторой!)Времени всё доехать небыло предновогодняя суета! 8.01.2023 Звоню на Горячую линию в Москву,объясняю девушке ситуацию она говорит что приняла обращение моё и мне в ближайшее время перезвонят с Гайдошовки, 09.01.2023 звонит мне девушка с номера 83912061601 я так понимаю с Гайдошовки 3 г.Красноярск и говорит мы посмотрели на складе прокладки выпускного коллектора нет,ну и вообще вы подписали бумагу(типа идите лесом) Я объясняю девушке что можно посмотреть по камерам что отдавали,а что не отдавали.На что мне девушка заявила посмотреть не чего не сможем и камеры вообще не работают! (Супер кидалы)я девушке пояснил что мне не жалко 540 рублей но дело принципа что приеду с претензией письменной,после чего обращусь в Роспотребнадзор и участкового оставлю заявление на разбирательство!Не обращусь с покупкой в этот магазин,но ещё к сожалению придётся увидится!Если можно было-бы я поставил -10 оценку
Не пунктуальность
Очень срочно нужна была автодеталь. На Exsist нашел с доставкой на следующий день! И, конечно, надежды на порядочность и обязательность не оправдались!!!! А самое интересное в том, что ни один телефон не отвечал! Задержка доставки(более суток)- не критична. но если бы я всё же, буквально случайно (по Viber) не дозвонился, ждать пришлось бы очень долго. Всем советую проходить мимо этого лжемагазина!!!!!
Заказ запасных частей
Ужасно!!! Заказал масло, сделал предоплату, в итоге ни масла, ни денег!!! При обращении в офис г. Старый Оскол ответили сменился ИП. Новый ИП говорит: «Я не я, корова не моя!!!», а старого ИП Сазонкин А.А. и след простыл! Головной офис тоже отморозился, типа сами разбирайтесь, это не наше дело, подавайте в суд и т.д. Такой подход о многом говорит. Очень разочарован!!!
Необязательность за наши деньги
Заказала детали к авто, выслали счет, оплатила через их ссылку. Жду смс когда можно приехать и забрать. Приходит смс о том, что заказ отменен как неоплаченный. И дальше начались мои звонки, походы в банк, чтобы выяснить куда деньги отправлены, получение в банке документов, подтверждающих, что деньги им зачислены. Отправила эти документы им на эл. почту. Обещанного звонка не дождалась, позвонила сама, сказали что надо на сайте зайти в раздел баланс и там распечатать заявление на возврат, заполнить, отсканировать и им отправить это заявление. Сразу вспомнилось выражение — «доверьте нам Ваши деньги и у Вас будет только одна проблема, как их вернуть». Хорошо сумма маленькая. Неизвестно сколько времени они деньги возвращать будут. Первый раз сделала заказ у них и, думаю, последний. Есть приличные организации, где можно заказать без предоплаты и с возвратом 14 дней. Но к сожалению у них не было этих деталей (форсунка и прокладка), а ездить за такой мелочевкой в разные по городу не захотелось. А лучше бы съездила и уже поменяли. А так потеряна неделя и масса негативных впечатлений. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Необязательность за наши деньги
Экзист превратился в шайтан контору
4 раза заказывал тормозные диски, и каждый раз переносят сроки доставки. Был нормальный магазин, стал какой то лохотрон. Пишите сразу нормальный срок. Зачем вводить заблуждение
Некачественный товар
Торгуют в большинстве случаев подделками, поэтому и дешевле чем на других сайтах. Заказывал стойки каяба одна дешевле другой на 3000 сказали что таки есть. Когда пришёл товар в глаза бросилось абсолютно разного вида коробки. Каябовская стойка скреплена стяжой, вторая просто валялась в коробке. Достоинства:
- Удобно заказать прям с телефона
Недостатки:
- Торгуют подделками по цене оригинальных запчастей
Разводят на деньги
Заказала бампер, противотуманку. Весь заказ оплатила, менеджер проверил.
через неделю пришел отказ??? это означает только одно — менеджер не работает, а деньги уходят на бесплатное кредитование интернет — магазина!!! Достоинства:
- нет
Недостатки:
- плохая работа менеджера
- деньги клиентов используют, заказ не выполняют
Суппорт JP Group
Заказал суппорт «Jp Group» пришёл как обещали, когда устанавливали, оказалось, что тормозной шланг установить нельзя, так как размер резьбы и диаметр не соответствует ни каким стандартам, даже токаря не смогли подобрать нужные лерки и метчики чтобы сделать переходник. Магазин «EXIST» обменять без акта декантации отказался.
Не советую пользоваться этим магазином.
доставка запчастей
уже не раз заказывал запчасти в последнее время, пишут дату доставки в офис, но за несколько дней даже за день до прибытия запчасти снимают заказа, звоню в офис спрашиваю почему сняли отвечают, что нет в наличее на складе хотя заказываешь за неделя даже 10 дней, а некоторые запчасти и более дней, приходится заказывать снова но цена уже на 50, а то и на 100% дороже, в офисе объесняют, что мы ни чего не знаем. И еще заказываешь запчасть видишь дату доставки в офис записываешся на ремонт, но запчасти в этот день не приходят хорошо если на следующий день, и в личном кабинете в заказах дата перенесена на три и более
Ужасное обслуживание!
Ужасное обслуживание! Офис Рязань, Кудрявцева 66. Оплаченный заказ снимают без объяснения причины, денежные средства не возвращают (уже прошло 5 дней с момента заказа). На обращения по электронной почте (указана на сайте) не отвечают, трубку (по телефонам, указанным на сайте) не берут. При очной встрече в офисе, менеджеры офиса, почти в грубой форме, «пожелали» мне больше не обращаться к ним, и ответили, что им плевать на те отзывы об их работе, который я хочу оставить. Короче, если хотите потратить нервы и время — то вам к ним!
Меняют цену за день до выдачи.
За день до выдачи деталь подорожала на 600 руб. Без каких -либо объяснений. Пришло оповещение «снято». Требуется перезаказать. Но уже на 600 р дороже. Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Сплошной обман
Только заявленная цена и радует.
Три раза, три раза заказываю деталь, снимают за несколько дней до доставки. Видимо мухлюют для поддержания высоких цен. Обоснования почему так? При заказе всего несколько позиций с разной ценой но долгой доставкой, после отказа неожиданно появляется позиция с высокой ценой но мгновенной (3-и дня) доставкой. Вывод? Агрегатор (в данном случае Экзист) выкупает/недоставляет (возможно его диллеры на местах) все дешевые детали, поддерживая ажиотажно-высокие цены.
До этого все было нормально но сейчас они мутят и палятся.
Ужасная компания
Покупал у них запчасть… Прислали не ту. Да ещё позже положеного почти на месяц. В итоге гемору столько что всё и не описать. Больше никогда в экзисте не покупаю никогда. Лучше у дилеров взять. Хоть знаешь что они поставят и если что они же и заменят. Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Одни минусы.
Прточка дисков на Шефской
Позвонил по объявлению проточить диски определились по времени и я приехал.Менеджер заверил что сейчас мастер придет (пойду разбужу)и все сделает , вернулся этот же сотрудник и попросил показать ему авто .
Замерив пальцем тормозной диск он вынес вердикт , что только менять (1.5мм на ощупь пальцем),на мое предложение замерить прибором он отказал сказав , что надо новые у них купить.
мин допуск 24мм новые 26мм.Зря потратил на них свое время .
обман с заказом
заказал втулки . на фото и в описании 2шт. привезли1за те же деньги .ждал неделю. забрал,решил больше с ними не связываться . это было уже не первый раз. магазин на шоссе энтузиастов74
Товар не соответствует заявленному. Отказ возврата.
Две причины НЕ ПОКУПАТЬ МОТОРНОЕ МАСЛО И ДРУГИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ЖИДКОСТИ в EXISTе:
1. Товар сомнительного качества, не соответствующий заявленному.
2. Деньги не возвращают.
В конце июля 2022 г. заказал моторное масло MOBIL 3000 5W30. Приехал в сервисный центр для ремонта. Там посоветовали не использовать купленное масло. В возврате EXIST ОТКАЗАЛ, сославшись на то, что технические жидкости возврату не подлежат.
На первой фото масло, заявленное на сайте екзиста — оригинальное масло Mobil в графитовом цвете тары, со штрихкодами проверки подлинности и прочими моментами. На остальных фотографиях — впаренный факт.
На просьбу вернуть деньги продавец с улыбкой отказал, даже не попытавшись разобраться.
Пообщавшись с юристами, принял решение не тратить время на судебные разбирательства. Кому интересно, могу посоветовать судебное решение вопроса.
Советую приобретать товар у официальных дилеров или проверенных продавцов, либо предварительно разобраться в отличительных особенностях оригинального товара.
Выводы делайте сами.
Берегите себя, свое время и деньги!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Минус 5197 рублей. Отказ в возврате товара. Товар не соответствует заявленному на сайте. Товар имеет признаки подделки.
Снятие заказа- (отказ поставщика якобы) главный бич Eхist.
Заказал запчасти, прождал неделю- в итоге заказ снят . Менеджер сказал- отказ поставщика. Теперь эта деталь продается на 300 р. дороже. Почитал в инете про них — оказывается это беда Экзиста. Если хотите потратить зря время на ожидание товара, то вам туда. Не рекомендую. Лучше поищите в другом месте. на авито, например. Там точно видишь запчасть и имеешь возможность общаться с продавцом.