Airbnb.ru отзывы

Не рекомендую

Елена 23 мин 52 сек назад Для гостей никакой поддержки и защиты прав нет. По их правилам пожаловаться на хозяина или условия проживания можно только в первые 72 часа. По итогу в первые дни хозяин ходит как шелковый и обещает все купить-починить-помыть, а потом просто забивает на все. И ничего не добиться, потому что «вот если бы вы обратились в первые 72 часа ….»
Жалобы на… Для гостей никакой поддержки и защиты прав нет. По их правилам пожаловаться на хозяина или условия проживания можно только в первые 72 часа. По итогу в первые дни хозяин ходит как шелковый и обещает все купить-починить-помыть, а потом просто забивает на все. И ничего не добиться, потому что «вот если бы вы обратились в первые 72 часа ….»
Жалобы на фото-описания квартиры столетней давности в поддержку результата не дают. Три квартиры рассматривали и все три были на фото как только после ремонта, а в реальности убитые и грязные. Ответы от поддержки приходится ждать днями…лучше звонить, если конечно пройдете квест «найди телефон для связи»

поддержка не помогает

юля 16 июня, 2022 год в объявлении стиральная машина = а оказалась сломанная, через неделю хозяин купил новую и сказал 5 евро за стирку= а поддержка говорит= он хозяин он и прав

Ужасная контора

Ирина 14 мая, 2022 год Я очень расстроена службой Airbnb, так как по факту это просто мошенники! Я забронировала апартаменты, купила билет на самолёт туда и обратно, и на следующий день зашла в приложение чисто случайно и увидела, что моё бронирование по какой-то непонятной причине ОТМЕНЕНО! Я его не отменяла! Деньги списались сразу при бронировании. У меня теперь куплены билеты на самолёт в этот город,… Я очень расстроена службой Airbnb, так как по факту это просто мошенники! Я забронировала апартаменты, купила билет на самолёт туда и обратно, и на следующий день зашла в приложение чисто случайно и увидела, что моё бронирование по какой-то непонятной причине ОТМЕНЕНО! Я его не отменяла! Деньги списались сразу при бронировании. У меня теперь куплены билеты на самолёт в этот город, а бронировать что-то снова другое я не готова, так как рассчитывала на эту сумму и именно на эти апартаменты. Как можно планировать свой отдых с такой ненадёжной компанией, как Airbnb? Не советую пользоваться ей, просто кидалово! Кинуть могут в любой момент и оставить на улице, а ещё и за билеты заплатите. Я везде буду публиковать этот отзыв, чтобы люди знали!!!!!

Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Всё плохо

Гады америкосовские

Александр 5 апреля, 2022 год А позиционировались как защитники интересов свои клиентов . Вот вам и открылись настоящие лица! Воры!

Ужасное обслуживание

Гость 4 апреля, 2022 год Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасно Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание Недостатки:

1. Не соответствует заявленному

Хотите проблем-welcome

Ольга 23 марта, 2022 год Служба поддержки даже в обещанные 24 часа на связь не выходит. Может позволить себе выйти через 3 дня. Не отслеживают реально ли есть свободная бронь, вследствии чего возникают кричащие ситуации. Уже дважды забронировала, приезжаем к месту, а номера заняты. Деньги за такие бронирования возвращают в неполном размере.
Типо у них на сайте отели дешевле, а по факту обходится дороже.
На нерешенные вопросы… Служба поддержки даже в обещанные 24 часа на связь не выходит. Может позволить себе выйти через 3 дня. Не отслеживают реально ли есть свободная бронь, вследствии чего возникают кричащие ситуации. Уже дважды забронировала, приезжаем к месту, а номера заняты. Деньги за такие бронирования возвращают в неполном размере.
Типо у них на сайте отели дешевле, а по факту обходится дороже.
На нерешенные вопросы задают вопрос «Чем ещё помочь?» Выглядит как издевательство!
Не рекомендую трепать себе нервы. Достоинства:

1. Отсутствуют

Недостатки:

1. Одни минусы. В комментарии всё прописала

Ужасный сервис!

Гость 4 марта, 2022 год Зарегистрирована на сайте как хозяин квартиры. Airbnb без разрешения и предупреждения открывает заблокированные на календаре даты и ставит им угодные тарифы. Такое происходило регулярно!! Приложение ужасное, постоянно глючит.

Не пользуйтесь их услугами — поберегите деньги и время

Наталья 3 марта, 2022 год Забронировала квартиру в Черногории на август 2022 года. В связи с известными событиями на Украине и последующим за этим взаимного закрытием воздушного пространства над Европой и Россией бронь пришлось отменять. У Airbnb есть Положение о применении уважительных причин, в которых указаны случаи, когда стоимость бронирования возвращается полностью, среди них как раз ограничения на государственном уровне, которые препятствуют проезду к забронированному… Забронировала квартиру в Черногории на август 2022 года. В связи с известными событиями на Украине и последующим за этим взаимного закрытием воздушного пространства над Европой и Россией бронь пришлось отменять. У Airbnb есть Положение о применении уважительных причин, в которых указаны случаи, когда стоимость бронирования возвращается полностью, среди них как раз ограничения на государственном уровне, которые препятствуют проезду к забронированному жилью. Написала в службу поддержки. Ответ был, что к сожалению, мой случай к таким не относится, так как небо Черногории на текущий момент (02.03.2022) не закрыто, хотя уже 1 марта МИД Черногории объявил о начале процедуры закрытия. Но даже если бы этого не произошло, как я могу попасть на территорию Черногории, если у неё нет общей границы с Россией, а все граничащие с ней страны свое воздушное пространство закрыли. Но служба поддержки логику отключила и долбила одно-в-одно, что небо над Черногорией не закрыто. В итоге мне отказали в удовлетворении моих законных требований. Теперь жду возврата хотя бы части стоимости бронирования, но уже сомневаюсь и в этом. Это мой первый и уж точно последний опыт взаимодействия с ними.

Сайт мошенников

Морозова Анастасия Викторвна 23 января, 2022 год Я хозяин жилья, на новогодние праздники на 10 дней ко мне заехал гость, тольно почему то стоимость суток была на 50% ниже той чены которую я собственно лично вбивала в програму на новогодние праздники, гость заехал 31.12.2021 года а выехал 10.01.2022, уже 23.01.2022 года, я денег так за эту бронь не получила, так называемая служба поддержки вспомнила про отмененную бронь… Я хозяин жилья, на новогодние праздники на 10 дней ко мне заехал гость, тольно почему то стоимость суток была на 50% ниже той чены которую я собственно лично вбивала в програму на новогодние праздники, гость заехал 31.12.2021 года а выехал 10.01.2022, уже 23.01.2022 года, я денег так за эту бронь не получила, так называемая служба поддержки вспомнила про отмененную бронь 2020 году, которую я отменила за неделю до заезда гостей из за того, что моё жильё залили соседи и мне пришлось гостям предлагать другую комнату, в другом дизайне но гости отказались и забронировали у другого хозяина.Тогда ситуация была решина и претензий ко мне не было, а спустя два года они решили с меня удержать штраф в размере полного проживания. Так что не советую связываться с этой фирмой. Недостатки:

1. Очень не удобный сайт, логистически безграмотный.

Если вы собственник апартаментов забудьте про это площадку

Гость 21 ноября, 2021 год Блокируют аккаунт когда пытаешься разместить объявление отвечают что я делаю мошеннические действия хотя до этого я вообще не был зарегистрирован на площадке ужасная поддержка ужасный сервис

Мошенничество

Гость 13 октября, 2021 год Я просто столкнулась с мошенниками на airbnb и это тоже касалось Сочи. Отель поменял условия заселения в день заезда и заселение стало невозможным, когда уже без штрафа не возможно было отменить бронь, хотя вся переписка по условиям есть и была предоставлена скринами в сервис, сервис оказался на стороне мошенников. Никакой прокачки аккаунта нет, в отличии от букинга, очень пожалела, что… Я просто столкнулась с мошенниками на airbnb и это тоже касалось Сочи. Отель поменял условия заселения в день заезда и заселение стало невозможным, когда уже без штрафа не возможно было отменить бронь, хотя вся переписка по условиям есть и была предоставлена скринами в сервис, сервис оказался на стороне мошенников. Никакой прокачки аккаунта нет, в отличии от букинга, очень пожалела, что бронировала там, тем более деньги пропали и сервис только развел руками и посочувствовал. А сервис вообще ужасный. Не рекомендую и сама не буду связываться в будущем однозначно!!!!!

Берегитесь!!! не добросовестный хозяин Airbnb!

Гость 27 сентября, 2021 год Все было хорошо до момента, когда у собственника ввиду ветхости водопровода не прорвало трубу. Как всем известно(кроме Андрея https://www.airbnb.ru/users/show/46634518) состояние труб это прямая обязанность собственника, а не проживающих… На текущий момент Андрей пытается с нас получить деньги за свои проржавевшие трубы и последствия своей халатности. Очень не порядочный арендодатель!

Не работайте с airbnb. com

Гость 17 сентября, 2021 год Отправили деньги на payorer за проживания моих гостей, на сервис который не работает в России. На все мои претензии ответили ждите когда сервис заработает в России тогда получите свои деньги.

Airbnb не безопасная контора, сливают данные аккаунта

[email protected] 5 сентября, 2021 год Регистрировался 3 месяца назад для бронирования квартиры и по глупой случайности указал свою дебетовую карту для оплаты услуг. Сегодня утром с моей карты пытались купить услуги на 25 тысяч, через сервис Airbnb, прошу заметить средства с карты снимаются без смс подтверждения. Хорошо все деньги лежали на счете, теперь придется перезапускать карту. Вывод если будите пользоваться данным сервисом, создавайте виртуальную карту… Регистрировался 3 месяца назад для бронирования квартиры и по глупой случайности указал свою дебетовую карту для оплаты услуг. Сегодня утром с моей карты пытались купить услуги на 25 тысяч, через сервис Airbnb, прошу заметить средства с карты снимаются без смс подтверждения. Хорошо все деньги лежали на счете, теперь придется перезапускать карту. Вывод если будите пользоваться данным сервисом, создавайте виртуальную карту в приложении банка и указывайте данные с нее. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Слив данных вашей карты

Опасный сайт, потеряете время и деньги. Служба поддержки — бессмысленная побрякушка.

Наталья Крылова 4 июля, 2021 год Заблокировали мой аккаунт, при чем по-тихому, я узнала об этом случайно.. Абсолютно бесполезны при возникновении конкретных проблем. На вопрос отвечают примерно так: Как вас зовут? — Мне 18 лет. Не связывайтесь с ними, потеряете деньги и время. Я обращалась много раз с одной и той же проблемой, которая возникала при бронировании. В ответ услышала километры бессмысленной, но очень вежливой… Заблокировали мой аккаунт, при чем по-тихому, я узнала об этом случайно.. Абсолютно бесполезны при возникновении конкретных проблем. На вопрос отвечают примерно так: Как вас зовут? — Мне 18 лет. Не связывайтесь с ними, потеряете деньги и время. Я обращалась много раз с одной и той же проблемой, которая возникала при бронировании. В ответ услышала километры бессмысленной, но очень вежливой белиберды….Клиентов, которые обращаются за помощью, наказывают, но исподтишка. В вашем профиле вам поставят отметку, о которой вы не узнаете. Эта отметка для внутреннего пользования. Сотрудники — так называемые агенты — это бесконечный поток андреев и галин, сделать ссылку на конкретного агента невозможно, т.к. у них нет ни фамилии ни номера. Агенты относятся к проблемам клиентов в лучшем случае равнодушно. Последний из агентов, который тужился разобраться в ситуации, сказал, что нормальным клиентам удается забронировать, дискриминируя тем самым большую группу людей, которые не могут разобраться на плохо организованной платформе. Отзывы в приложении в основном отрицательные. Но при подавляющем большинстве отрицательных отзывов общая оценка приложения 4.6. Уже это должно насторожить и заставить обходить их за 100 км. Недостатки:

1. Заблокировали мой аккаунт, при чем по-тихому, я узнала об этом случайно.. Абсолютно бесполезны при возникновении конкретных проблем. На вопрос отвечают примерно так: Как вас зовут? — Мне 18 лет. Не связывайтесь с ними, потеряете деньги и время. Я обращалась много раз с одной и той же проблемой, которая возникала…

МОШЕННИКИ!!!

Вагапова Гульнара 6 июня, 2021 год Если вы собрались сдать свое жилье на территории России через airbnb прочитав мой отзыв поищите еще подобные отзывы в интернете чтобы убедится что они не выплатят вам ваши заработанные деньги. с 2018 года длиться этот лохотрон. Никогда не думала что попадусь на такое

Отличный сервис

Гость 2 июня, 2021 год А Мне понравился этот сервис, все очень просто и доступно для поиска жилья во время деловой поездки! С бронированием и с оплатой все очень хорошо, главное выбрать хороших хозяев! Достоинства:

1. Очень все понятно и доступно.

Недостатки:

1. Нет

Airbnb. А мне нравится!

Гость 5 мая, 2021 год Отличный сервис для поиска жилья во время отпуска или иной поездки! Несколько раз пользовался, все отлично!

Откровенные мошенники

Михаил 11 апреля, 2021 год Сдал жилье в Москве. Люди прожили и все нормально. Деньги не зачислили через 3-е суток. При попытке настроить вывод средств — страница выдает ошибку. Техподдержка ничего внятного сказать не может, только говорит, что в России у нас возникают трудности при работе Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Воруют деньги

Моя попытка забронировать и результаты

Олег 17 марта, 2021 год На днях (март 2021) пытался забронировать квартиру в Пятигорске, хорошее место, замечательные фото, «потрясающие отзывы», в общем понравилось и всего 4200,00 за две ночи. Деньги списали (4315,91 руб!), пришло подтверждение, звоню хозяйке, она (недовольным голосом) говорит, где вы бронировали, квартира занята и вообще я на две ночи не сдаю, отменяйте бронирование, пришлось отменить, не стучатся же в закрытые двери, на… На днях (март 2021) пытался забронировать квартиру в Пятигорске, хорошее место, замечательные фото, «потрясающие отзывы», в общем понравилось и всего 4200,00 за две ночи. Деньги списали (4315,91 руб!), пришло подтверждение, звоню хозяйке, она (недовольным голосом) говорит, где вы бронировали, квартира занята и вообще я на две ночи не сдаю, отменяйте бронирование, пришлось отменить, не стучатся же в закрытые двери, на следующий день деньги вернулись, но уже 4040,81. А где же 275,10? Да хрен знает, похоже на отработанную схему тырить мелочь по карманам. AIRBNB худший сайт для аренды квартир. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ.

Компания Airbnb мошенники — похитили деньги за отмененное бронирование

Александр 16 марта, 2021 год В прошлом коду во время разгара пандемии коронавируса отменилась деловая поездка в Барселону. Это произошло ввиду объективных причин: рейсы были отменены, страна ушла в локдаун. Никаких проблем с владельцами жилья, забронированного через сервис Airbnb не возникло, сразу же согласились вернуть деньги. Деньги довольно быстро вернулись на карту за исключением сервисного сбора, которая компания Airbnb по каким-то причинам решила не возвращать…. В прошлом коду во время разгара пандемии коронавируса отменилась деловая поездка в Барселону. Это произошло ввиду объективных причин: рейсы были отменены, страна ушла в локдаун. Никаких проблем с владельцами жилья, забронированного через сервис Airbnb не возникло, сразу же согласились вернуть деньги. Деньги довольно быстро вернулись на карту за исключением сервисного сбора, которая компания Airbnb по каким-то причинам решила не возвращать. Было создано соответствующее обращение в поддержку, где мне предложили два варианта, вернуть деньги на карту или пойти им навстречу и получить промокод для будущих бронирований. Я вошел в положение и согласился на промокод, срок действия которого был равен одному году. В итоге решил воспользоваться этим промокодом недавно, поскольку как вы знаете сделать это раньше было крайне проблематично, практически весь мир в локдауне, путешествия фактически недоступны. Выяснилось, что срок действия промокода истек около месяца назад, программы продления промокодов в связи с пандемией на мой промокод по какой-то причине не распространяются, на мою просьбу просто вернуть деньги на карту по первому сценарию был вежливо послан к дьяволу. Фактически компания мошенническим путем похитила мои средства, предоставив мне промокод, которым физически невозможно было воспользоваться в течение срока его действия и безосновательно отказав в его продлении, хотя сами же заявляли о том, что все промокоды будут продлены автоматически до конца 2021 года. Категорически не рекомендую связываться с этой мошеннической конторой. Промокод EXZJPABW

Сервис пригоден только для поездок за границу

Гость 19 февраля, 2021 год Пользуюсь бронированием через Airbnb с 2014 года для зарубежных поездок. И впервые воспользовалась сервисом в этом году для поездки в Сочи. Лучше бы этого не делала.
Сервис заключает договор на аренду со всеми подряд. Не только с собственниками, но и с посредниками. И если у собственника и посредника не получается по каким-то причинам договориться, то ваша поездка повисает в воздухе.
Моя бронь… Пользуюсь бронированием через Airbnb с 2014 года для зарубежных поездок. И впервые воспользовалась сервисом в этом году для поездки в Сочи. Лучше бы этого не делала.
Сервис заключает договор на аренду со всеми подряд. Не только с собственниками, но и с посредниками. И если у собственника и посредника не получается по каким-то причинам договориться, то ваша поездка повисает в воздухе.
Моя бронь отменилась за 12 часов до вылета в место назначения! Должен был лететь ребёнок с отцом. Учитывая, что в Сочи в феврале высокий сезон, а место проживания надо найти уже на следующий день, то даже за космические деньги мест попросту не было.
Как итог — испорченное настроение и неприятный осадок от пользования услугами сервиса.
У моей семьи такое впервые. Будьте аккуратны. Обязательно связывайтесь напрямую с владельцами жилья. Не полагайтесь на сервис и на посредников.

Задумка хорошая, исполнение ужасное

Татьяна 7 февраля, 2021 год Как хозяйка гостевого дома решила разместить объявление. 3 дня билась, чтобы зарегистрироваться. То мое фото не то, то скан паспорта не чёткий , то моё фото на фото в паспорте не похоже . В итоге регистрация состоялась , объявление размещено…
Дело за малым. Оформить перевод выплат. И тут все ,тупик! Для меня , как для жителя России , есть только один… Как хозяйка гостевого дома решила разместить объявление. 3 дня билась, чтобы зарегистрироваться. То мое фото не то, то скан паспорта не чёткий , то моё фото на фото в паспорте не похоже . В итоге регистрация состоялась , объявление размещено…
Дело за малым. Оформить перевод выплат. И тут все ,тупик! Для меня , как для жителя России , есть только один вариант , через систему Payoneer. Переходим на эту страницу , а ее нет)))
Это что за шутка юмора такая???
А у меня уже клиент на месяц бронь заказал, я бронь подтвердила. Клиент сайту деньги переведет ,а я ни копейки не получу, так как нет способа вывода. И отменить не могу. Нет прямой связи с клиентом.
Впечатление о сайте самое отрицательное. Достоинства:

1. Задумка была хороша

Недостатки:

1. Исполнение безобразное

Не рекомендую.

Владимир 26 ноября, 2020 год Площадка покрывает мошенников. Мошенническая схема работает так: Хозяин выставляет жильё с чуть ниже ценой по рынку, делает отличные фото и тут самое важное — это условия отмены бронирования. Они гибкие. Так как где то там … оооочень далеко в правилах у Джерен (это хозяйка мошенник) сказано что ВОЗВРАТА НЕТ. Вообще. Совсем. И всё. А при разговоре с ней она будет… Площадка покрывает мошенников. Мошенническая схема работает так: Хозяин выставляет жильё с чуть ниже ценой по рынку, делает отличные фото и тут самое важное — это условия отмены бронирования. Они гибкие. Так как где то там … оооочень далеко в правилах у Джерен (это хозяйка мошенник) сказано что ВОЗВРАТА НЕТ. Вообще. Совсем. И всё. А при разговоре с ней она будет заверять что всё вернёт. Очень хитро и продумано. Не подкопаться. А саппорт будет кидать линк на правила, и говорить что мы сожалеем что так вышло. Результат — клиент без денег и услуг, Джерен отдала процент площадке а остальное забрала себе. Полностью. Финиш. Все довольны, и Airbnb и Джерен. Но и это еще не всё. И отзыв клиент не может оставить. Красавцы. Потому что я не жил. НО остался БЕЗ ДЕНЕГ.

История такая: 12.11.2020 года забронировал аппарты в Турции у «Суперхозяина» Джерен. На 7 ночей. Хотели поехать на машине НЕ в сезон через Грузию транзитом. Но 14 числа узнали что пост Верхний Ларс не пропускает россиян. Тут же связался с хозяином жилья, и она (Джерен) сразу же пообещала вернуть всю сумму просто надо сделать отмену бронирования. (было сказано, что Отмена бесплатно, в любое время до 17 ноября) 14.11.2020 сделал Отмену. И всё, ни денег ни ответов Джерен. А саппорт сказала что всё по их правилам.

Сайт обманщиков

Гость 3 ноября, 2020 год Поездка не состоялась из-за пандемии, деньги не вернули. Нет обратной связи. Будьте осторожны .Сайт обхожу стороной.

Бронь на 1-2 дня не больше.

Сергей 26 сентября, 2020 год Не указывается конкретное местоположение отеля. Забронировал на 4 дня, приехал и понял что жить здесь не возможно. Оказался от бронирования. Комиссию airbnb не вернул, спасибо хозяину что вернул за первый день проживания половину суммы. В следующий раз все брони буду делать н 1 день. Достоинства:

1. Чуть дешевле чем на других сервисах.

Недостатки:

1. Не возвращают комиссию при отказе от бронирования. Нет конкретного местоположения.

Ситуация исправлена

Гость 2 сентября, 2020 год Ранее оставляла отзыв «Безответственность», через день был звонок от airbnb, деньги хозяйкой жилья получены.
Сервис рекомендую к использованию, но к «накладкам» надо быть готовым. Достоинства:

1. Удобный поиск/подбор жилья.

Недостатки:

1. Возможна техническая неграмотность хостов и не верно размещенная информация.

Остались всем довольны

Светлана 1 сентября, 2020 год Снимали квартиру в Праге в прошлом году. Забронировали заранее и оплатили уже на месте. Все соответствовало описанию, отпуск прошел на ура!

Безответственность

Гость 1 сентября, 2020 год Первый раз через airbnb останавливалась в Риге, единственная неточность была в том, что на сайте указана квартира, а на деле оказалась студия, в остальном было всё в порядке.
Второй раз забронировала жильё в Анапе, всё оплатила, включая комиссию. Приехала на место, хозяйка говорит, оплачивайте проживание, оказалось она думала, что через сайт происходит только бронирование, а оплата на месте! Денег от airbnb… Первый раз через airbnb останавливалась в Риге, единственная неточность была в том, что на сайте указана квартира, а на деле оказалась студия, в остальном было всё в порядке.
Второй раз забронировала жильё в Анапе, всё оплатила, включая комиссию. Приехала на место, хозяйка говорит, оплачивайте проживание, оказалось она думала, что через сайт происходит только бронирование, а оплата на месте! Денег от airbnb она не получала. Мы стали звонить в службу поддержки (телефон на сайте найти весьма затруднительно), дозвонились, объяснила ситуацию. Выяснилось, что хозяйка на ввела данные для перевода. Мне оператором было сказано ничего сверх не платить, они перезвонят хозяйке и решат вопрос. В день моего отъезда деньги хозяйкой получены не были.
Отправила сообщение в службу поддержки, два дня ответа нет.

невозможно сделать аккаунт,блокируют

Гость 10 августа, 2020 год Ужасное отношение к посетителям этого сайта. Невозможно сделать объявление, я постоянно блокируют, Хотя все документы всё в порядке. К служба поддержки сайта блокирует мои объявления по выдуманным причинам не дают разместить объявление и как следствие не дают не заработать денег мне, я не предоставить жильё нуждающимся путешественников. Ужасное просто ужасная компания никому не рекомендую. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Всё абсолютно